Pour soutenir les objectifs de croissance dans un paysage de consommation en mutation, Coca-Cola devait examiner de nouvelles opportunités commerciales. Vivaldi s'est associé à Coca-Cola pour évaluer les besoins des consommateurs et analyser leurs relations avec la santé et le bien-être.
Pour préparer la marque à une expansion future, Coca-Cola a dû identifier des opportunités claires d'innovation au-delà des définitions strictes des catégories. Il était également crucial pour Coca-Cola de comprendre la segmentation des consommateurs et le ciblage nécessaire pour répondre à l'évolution des préférences des consommateurs.
Notre collaboration stratégique a permis de développer une plateforme d'innovation plus large et de créer 25 concepts de produits entièrement formés. Vivaldi a permis à Coca-Cola d'acquérir une connaissance plus approfondie de ses clients actuels et potentiels et d'élaborer un plan de lancement pour mettre sur le marché un nouveau produit de consommation.
Que se passe-t-il lorsque l'une des marques les plus connues au monde souhaite explorer quelque chose de complètement nouveau ? Pour Coca-Cola, la marque mondiale évaluée à plus de 74 milliards de dollars, le désir était de se rapprocher davantage des consommateurs et de répondre à certains de leurs besoins jusqu'alors insatisfaits. L'entreprise a fait appel à Vivaldi pour évaluer les besoins réels des consommateurs sur cinq marchés différents dans le monde entier et pour analyser les changements clés dans les relations des consommateurs avec la santé et le bien-être.
L'équipe de Vivaldi a travaillé méthodiquement en cinq phases, en commençant par la cartographie des tendances culturelles et l'analyse sociale. En s'appuyant sur des recherches et en faisant appel à des anthropologues, l'équipe a catégorisé les grands changements culturels et identifié les macro-tendances et les manifestations catégorielles pour montrer comment ces tendances prennent vie dans chacun des marchés locaux par le biais de nouveaux produits et de nouvelles offres. Dans le cadre d'une session hautement interactive et animée, Vivaldi a guidé l'équipe transversale de Coca-Cola à travers les changements culturels et, en tant que groupe, a interrogé l'importance de chacun d'entre eux à travers un certain nombre de dimensions. Le résultat de la discussion n'était pas seulement de savoir quelles tendances sont importantes, mais plutôt les conséquences de la convergence des tendances priorisées et la nouvelle plateforme de planification culturelle qui en découle. 
Parallèlement à l'analyse des tendances, l'équipe de Vivaldi a mené une enquête quantitative globale afin d'identifier les principales plateformes de croissance et les opportunités potentielles. Pour mieux comprendre et articuler les similitudes et les différences entre les cinq marchés et les consommateurs, une étude qualitative approfondie a été menée, avec des entretiens en profondeur qui ont permis de mieux comprendre le contexte des besoins des consommateurs. Cette phase était particulièrement importante pour dresser un portrait authentique de ce que les gens attendaient vraiment et pour donner une voix authentique au client.
À partir de là, l'analyse des tendances culturelles et la recherche quantitative et qualitative ont été utilisées pour développer des plates-formes d'innovation pour l'idéation. Au cours d'un certain nombre de séances d'idéation avec les principales parties prenantes de Coca-Cola sur l'ensemble des marchés et des fonctions, 25 concepts de produits ont été élaborés. Chaque concept a été conçu, traduit et adapté à des marchés spécifiques et, dans la phase finale, des groupes de discussion ont été organisés pour analyser les nouveaux concepts, l'emballage et les messages et pour déterminer ceux qui seraient les plus performants sur le marché.
À l'issue du processus, une session de travail d'une semaine a été organisée pour élaborer un plan d'un an en vue de lancer un tout nouveau produit de consommation sur le marché. VivaldiLes processus approfondis de l'agence ont permis à ce géant de la boisson de mieux comprendre son public et de se rapprocher de ses clients actuels et potentiels.
