Para apoyar los objetivos de crecimiento en un panorama de consumo cambiante, Coca-Cola necesitaba examinar nuevas oportunidades de negocio. Vivaldi se asoció con Coca-Cola para evaluar las necesidades de los consumidores y analizar su relación con la salud y el bienestar.
Para preparar la marca para su futura expansión, Coca-Cola tuvo que identificar oportunidades claras de innovación más allá de las estrictas definiciones de categoría. También era crucial para Coca-Cola comprender la segmentación de los consumidores y el targeting necesario para atender a las cambiantes preferencias de los consumidores.
Nuestra colaboración estratégica aportó ideas para desarrollar una plataforma de innovación más amplia y crear 25 conceptos de producto totalmente formados. Vivaldi dotó a Coca-Cola de un conocimiento más profundo de los clientes actuales y potenciales y de un plan de lanzamiento para sacar al mercado un nuevo producto de consumo.
¿Qué ocurre cuando una de las marcas más reconocidas del mundo quiere explorar algo completamente nuevo? Para Coca-Cola, la marca mundial valorada en más de 74.000 millones de dólares, su deseo era conectar más profundamente con los consumidores y abordar algunas de sus necesidades hasta entonces insatisfechas. La empresa contrató a Vivaldi para evaluar las necesidades reales de los consumidores en cinco mercados diferentes de todo el mundo y analizar los cambios clave en la relación de los consumidores con la salud y el bienestar.
El equipo de Vivaldi trabajó metódicamente en cinco fases, empezando por el mapeo de las tendencias culturales y el análisis social. Aprovechando la investigación y colaborando con antropólogos, el equipo clasificó los grandes cambios culturales e identificó macrotendencias y manifestaciones de categorías para mostrar cómo estas tendencias cobran vida en cada uno de los mercados locales a través de nuevos productos y ofertas. A través de una sesión muy interactiva y facilitada, Vivaldi guió al equipo multifuncional de Coca-Cola a través de los cambios culturales y, como grupo, se interrogó sobre la importancia de cada uno de ellos en una serie de dimensiones. El resultado del debate no fue sólo qué tendencias importan, sino más bien la consecuencia de la unión de las tendencias prioritarias y la nueva plataforma de planificación cultural que surge. 
Paralelamente al análisis de tendencias, el equipo de Vivaldi realizó una encuesta cuantitativa global para identificar las principales plataformas de crecimiento y las oportunidades potenciales. Para comprender y articular mejor las similitudes y diferencias de los cinco mercados y consumidores, se llevó a cabo una inmersión cualitativa, con entrevistas en profundidad que proporcionaron una comprensión contextual más completa de las necesidades de los consumidores. Esta fase era especialmente importante para trazar un retrato genuino de lo que la gente anhelaba realmente y dar una voz auténtica al cliente.
A partir de ahí, el análisis de las tendencias culturales y la investigación cuantitativa y cualitativa se utilizaron para desarrollar plataformas de innovación para la ideación. A través de una serie de sesiones de ideación con las principales partes interesadas de Coca-Cola de todos los mercados y funciones, se desarrollaron 25 conceptos de producto. Cada concepto se diseñó, tradujo y ajustó para mercados específicos y, en la fase final, se llevaron a cabo grupos de discusión para analizar los nuevos conceptos, envases y mensajes y determinar cuál podría funcionar mejor en el mercado.
Al final del proceso, se celebró una sesión de trabajo de una semana para desarrollar un plan a un año para lanzar al mercado un producto de consumo totalmente nuevo. VivaldiLos minuciosos procesos de 's iluminaron el conocimiento que el gigante de las bebidas tenía de su público, acercándolo a sus clientes actuales y potenciales.
