Als digitaler "Herausforderer"-Bankdienst, der vor allem von Erwachsenen mit geringem Einkommen genutzt wird, musste Current seine Wahrnehmung in der Landschaft ändern. Vivaldi Die Gruppe wurde gebeten, einen Zweck und eine Markenstrategie festzulegen, um neues Wachstum voranzutreiben.
Um die Kunden besser zu erreichen, musste Current ein tieferes Verständnis für die Bedürfnisse, Ziele und Herausforderungen der Kunden gewinnen. Außerdem war es wichtig, verschiedene Zielgruppensegmente zu identifizieren, die eine differenzierte Markenansprache erfordern.
Vom Markenzweck über die neue Positionierung bis hin zur neuen Verbrauchersprache lieferte Vivaldi eine richtungsweisende Go-to-Market-Strategie, um die Nutzerbasis von Current zu erweitern. Vivaldi Die starke OOH-Kampagne von Current steigerte die Markenbekanntheit erheblich und zog eine Welle neuer Kunden an.
Current wurde mit dem Ziel gegründet, Finanzdienstleistungen leichter zugänglich zu machen. Als digitale "Herausforderer"-Bank wurde sie von Millionen von Kunden genutzt, vor allem von Erwachsenen mit geringem Einkommen. Nach einem erfolgreichen Wachstum über einige Jahre hinweg wollte Current den nächsten Schritt machen, um ein wirklich etablierter und differenzierter Akteur in der US-amerikanischen Neobanking-Landschaft zu werden. Current wandte sich an Vivaldi , um ein Ziel und eine Markenstrategie zu finden, die das gesamte Unternehmen anspornen und informieren sowie neue Wachstumsfelder erschließen sollte.
Während junge Erwachsene mit niedrigem Einkommen klassischerweise als homogene Gruppe in der Bankenlandschaft betrachtet wurden und oft vom traditionellen Bankensystem bestraft und zurückgehalten wurden, bot sich Current die Gelegenheit, dies zu ändern und gleichzeitig Vertrauen bei den Kunden ohne Bankverbindung und mit niedrigem Einkommen aufzubauen. Um dies zu erreichen, wusste Vivaldi , dass es notwendig war, ein tiefes Verständnis für die Nutzer von Current, ihre Beziehung zu Geld, ihre persönlichen Ziele, Ambitionen und Herausforderungen zu gewinnen. Um ein tieferes Verständnis der Kundenbedürfnisse zu erlangen, nutzte Vivaldi einen Segmentierungsansatz, um ein strategisches Verständnis dieser Zielgruppe zu entwickeln, und deckte wichtige Erkenntnisse und Unterschiede innerhalb der Gruppe auf.
Current war mit einem produktorientierten Fokus auf den Markt gekommen, aber sie hatten die Möglichkeit, viel mehr für mehr Menschen zu bedeuten. Die Menschen in ihren Hoffnungen, Träumen und Bestrebungen zu unterstützen und sie aufzubauen, anstatt sie zurückzuhalten. Durch Nachforschungen fand Vivaldi heraus, dass es einen viel größeren adressierbaren Markt für ihre Produktangebote und für ihre zukünftige Roadmap gab. Infolgedessen entwickelte Vivaldi einen Zweck und eine Markenstrategie, die viel anspruchsvoller war, neue Segmente hinzufügte und den Kernkunden entwickelte. Vivaldi lieferte einen Markenzweck und eine Position sowie eine neue Verbrauchersprache, die einheitlich und relevant für die Kernkunden bis hin zu neuen Nachfragebereichen war, die identifiziert worden waren.
Um seine Nutzerbasis zu erweitern, entwickelte Vivaldi eine neue bedarfsorientierte Go-to-Market-Strategie, die Current in die Lage versetzte, neue Segmente zu erschließen und gleichzeitig die bereits bestehenden Segmente besser zu bedienen. Dazu gehörte auch ein neuer Fahrplan für Produktinnovationen, der auf die neue Position und die Rolle, die die Marke im Leben der Kunden spielen wollte, abgestimmt war.
Obwohl der Prozess der Verfeinerung der Markenstrategie bereits im Gange war, musste Current immer noch eine Dynamik aufbauen und Nutzer für sein bestehendes Produkt gewinnen sowie eine Botschaft vermitteln, die heute und in Zukunft, wenn die neue Positionierung gefestigt ist, relevant sein würde. Um dieser Anforderung gerecht zu werden, entwickelte Vivaldi eine Reihe von Kampagnen, um die Markenbekanntheit zu steigern, darunter eine OOH-Kampagne für eine Sommerübernahme in NYC, um ein breiteres Publikum anzusprechen und seine neue Position auf dem Markt zu manifestieren.
Dadurch wurde Current als etwas anderes als das traditionelle Bankgeschäft und die damit verbundenen Probleme etabliert, was zu Gesprächen in den sozialen Medien führte, Aufmerksamkeit erregte und die Affinität zur Marke steigerte, was zu einem Anstieg der Markenbekanntheit um mehr als 23 % führte.
Anfang dieses Jahres wurde die neue visuelle Identität und Verbrauchersprache vollständig auf dem Markt eingeführt. Dies ist das Ergebnis der Strategie und Vision, die Vivaldi und Current in enger Zusammenarbeit entwickelt haben.