Visto como un servicio bancario digital "retador" más utilizado por adultos con rentas más bajas, Current necesitaba modificar su percepción en el panorama. Vivaldi Se recurrió al Grupo para consolidar un propósito y una estrategia de marca que impulsaran un nuevo crecimiento.
Para llegar mejor a los clientes, Current tenía que conocer mejor sus necesidades, objetivos y retos. También era vital identificar los distintos segmentos de público, que requerirían mensajes de marca diferenciados.
Desde el propósito de la marca hasta la nueva posición y el nuevo lenguaje de consumo, Vivaldi proporcionó una estrategia orientadora de salida al mercado para ayudar a ampliar la base de usuarios de Current. Vivaldi La sólida campaña de publicidad exterior de Current impulsó significativamente el conocimiento de la marca y atrajo a una oleada de nuevos clientes.
Current se creó con el objetivo de hacer más accesibles los servicios financieros. Utilizado por millones de clientes, su posición como banco digital "retador" lo encontró más utilizado por los adultos de menores ingresos. Tras unos años de crecimiento satisfactorio, Current quería dar el siguiente paso para convertirse en un actor verdaderamente consolidado y diferenciado en el panorama de la banca electrónica estadounidense. Current recurrió a Vivaldi para encontrar un propósito y una estrategia de marca que galvanizara e informara a toda su organización, además de abrir nuevos territorios de crecimiento.
Mientras que los adultos jóvenes con rentas bajas habían sido considerados clásicamente un grupo homogéneo en el panorama de los inversores bancarios, y a menudo habían sido castigados y frenados por el sistema bancario tradicional, Current tenía la oportunidad de cambiar eso, al tiempo que generaba confianza con los clientes no bancarizados y de rentas más bajas. Para ello, Vivaldi sabía que era necesario conocer en profundidad a los usuarios de Current, su relación con el dinero, sus objetivos personales, sus ambiciones y sus retos. Para obtener un conocimiento más profundo de las necesidades de sus clientes, Vivaldi utilizó un enfoque de segmentación para desarrollar una comprensión estratégica de este público y descubrió importantes ideas y diferencias dentro de la cohorte.
Current había entrado en el mercado con un enfoque centrado en el producto, pero tenía la oportunidad de significar mucho más para más personas. Apoyar realmente a las personas en sus esperanzas, sueños y aspiraciones, construyéndolas en lugar de frenarlas. A través de la investigación, Vivaldi descubrió que había un mercado mucho más amplio para sus ofertas de productos y para su futura hoja de ruta. Como resultado, Vivaldi creó un propósito y una estrategia de marca mucho más ambiciosos, añadiendo nuevos segmentos y desarrollando el cliente principal. Vivaldi proporcionó un propósito y una posición de marca, así como un nuevo lenguaje de consumo unificado y relevante para los clientes principales y los nuevos focos de demanda que se habían identificado.
Con el objetivo de ampliar su base de usuarios, Vivaldi creó una nueva estrategia de comercialización basada en la demanda . para atraer a nuevos segmentos y atender mejor a los ya existentes. Esto incluía una nueva hoja de ruta para la innovación de productos, guiada y alineada con la nueva posición y el papel que la marca pretendía desempeñar en la vida de los clientes.
Aunque el proceso de perfeccionamiento de la estrategia de marca estaba en marcha, Current aún necesitaba impulsar y ganar usuarios para su producto existente y transmitir un mensaje que fuera relevante hoy y en el futuro, cuando se consolidara el nuevo posicionamiento. Para cumplir este requisito, Vivaldi desarrolló una serie de campañas para dar a conocer la marca, entre ellas una campaña OOH para una toma de Nueva York en verano con el fin de iniciar el proceso de atraer a un público más amplio y manifestar su nueva posición en el mercado.
De este modo, Current se desmarcó de la banca tradicional y de los problemas relacionados con ella, generó conversación en las redes sociales, atrajo la atención y aumentó la afinidad con la marca, lo que se tradujo en un incremento superior al 23% de la notoriedad de la marca.
A principios de este año, la nueva identidad visual y el nuevo lenguaje de consumo se implantaron plenamente en el mercado, como resultado de la estrategia y la visión que Vivaldi y Current desarrollaron en estrecha colaboración.
