Considérée comme un service bancaire numérique "challenger" utilisé principalement par les adultes à faible revenu, Current avait besoin de modifier sa perception dans le paysage. Vivaldi Le groupe a été appelé à consolider un objectif et une stratégie de marque pour propulser une nouvelle croissance.
Pour mieux atteindre ses clients, Current devait mieux comprendre leurs besoins, leurs objectifs et leurs défis. Il était également essentiel d'identifier les différents segments du public, qui nécessiteraient des messages de marque différenciés.
De l'objectif de la marque au nouveau positionnement, en passant par le nouveau langage des consommateurs, Vivaldi a fourni une stratégie de mise sur le marché pour aider à élargir la base d'utilisateurs de Current. Vivaldi La solide campagne d'affichage de Current a considérablement renforcé la notoriété de la marque et attiré une vague de nouveaux clients.
Current a été créée dans le but de rendre les services financiers plus accessibles. Utilisée par des millions de clients, sa position de banque numérique "challenger" lui a valu d'être surtout utilisée par des adultes à faible revenu. Après avoir connu un taux de croissance satisfaisant pendant quelques années, Current cherchait à passer à l'étape suivante pour devenir un acteur véritablement établi et différencié dans le paysage néobancaire américain. Current s'est adressée à Vivaldi pour trouver un objectif et une stratégie de marque qui galvaniseraient et informeraient l'ensemble de son organisation, tout en ouvrant de nouveaux territoires de croissance.
Alors que les jeunes adultes à faibles revenus ont toujours été considérés comme un groupe homogène dans le paysage des investisseurs bancaires, et ont souvent été punis et freinés par le système bancaire traditionnel, Current avait l'opportunité de changer cela, tout en établissant une relation de confiance avec les clients non bancarisés et à faibles revenus. Pour ce faire, Vivaldi savait qu'il était nécessaire d'acquérir une connaissance approfondie des utilisateurs de Current, de leur relation avec l'argent, de leurs objectifs personnels, de leurs ambitions et de leurs défis. Pour mieux comprendre les besoins de ses clients, Vivaldi a utilisé une approche de segmentation pour développer une compréhension stratégique de ce public et a découvert des idées et des différences significatives au sein de la cohorte.
Current était entré sur le marché en se concentrant sur les produits, mais il avait l'occasion de signifier beaucoup plus pour un plus grand nombre de personnes. Soutenir les gens dans leurs espoirs, leurs rêves et leurs aspirations en les aidant à se développer, au lieu de les freiner. Grâce à des recherches, Vivaldi a découvert qu'il existait un marché beaucoup plus vaste pour ses produits et pour sa future feuille de route. En conséquence, Vivaldi a créé un objectif et une stratégie de marque beaucoup plus ambitieux, ajoutant de nouveaux segments et développant la clientèle de base. Vivaldi a fourni un objectif et une position de marque, ainsi qu'un nouveau langage de consommation qui était uni et pertinent pour les clients de base jusqu'aux nouvelles poches de demande qui avaient été identifiées.
Dans le but d'élargir sa base d'utilisateurs, Vivaldi a élaboré une nouvelle stratégie de mise sur le marché axée sur la demande, qui permet d'attirer de nouveaux segments tout en servant mieux les segments existants. donnantà Current la capacité d'attirer de nouveaux segments tout en servant mieux les segments existants. Cette stratégie comprenait une nouvelle feuille de route pour l'innovation des produits, guidée et alignée sur la nouvelle position et le nouveau rôle que la marque entendait jouer dans la vie des clients.
Bien que le processus d'affinement de la stratégie de marque soit en cours, Current devait encore créer un élan et gagner des utilisateurs pour son produit existant et délivrer un message qui serait pertinent aujourd'hui et à l'avenir, lorsque le nouveau positionnement sera consolidé. Pour répondre à cette exigence, Vivaldi a développé une série de campagnes pour aider à faire connaître la marque, notamment une campagne d'affichage pour la prise en charge de la ville de New York pendant l'été, afin de commencer à attirer un public plus large et de manifester sa nouvelle position sur le marché.
Cela a permis à Current de se démarquer de la banque traditionnelle et des problèmes qui y sont liés, de générer des conversations sur les médias sociaux, d'attirer l'attention et d'accroître l'affinité pour la marque, ce qui s'est traduit par une augmentation de plus de 23 % de la notoriété de la marque.
Au début de cette année, la nouvelle identité visuelle et le nouveau langage des consommateurs ont été entièrement déployés sur le marché, grâce à la stratégie et à la vision que Vivaldi et Current ont développées en étroite collaboration.
