Digitale Plattformen, die das Nutzererlebnis neu definieren

Die digitale Revolution hat keine Branche unberührt gelassen: Tourismus- und Gastgewerbemarken stehen im Mittelpunkt dieses Trends, wobei Technologie mit menschlicher Note das Nutzererlebnis und die Möglichkeiten der Anbieter verändert. In dieser Kategorie haben Plattformen neue Möglichkeiten geschaffen, Angebot und Nachfrage aufeinander abzustimmen, indem sie Nutzer mit Unterbringungsmöglichkeiten in Verbindung bringen, die zuvor unerreichbar waren, und Anbietern durch eine einfache Suche auf ihren Smartphones neue Kunden zuführen. In dieser Serie stellen wir Plattformen vor, die erfolgreich Möglichkeiten zur Zusammenarbeit und Interaktion schaffen, die Koordination zwischen neuen Einheiten ermöglichen und Netzwerkeffekte nutzen. Im Folgenden finden Sie einige erstklassige Beispiele für Plattformen, die mit der Leichtigkeit und Allgegenwärtigkeit der Digitalisierung dazu beitragen, ein echtes, intimes Gastfreundschaftserlebnis zu erhalten.

ALICE-ALICE hat eine Plattform entwickelt, die es Hotels ermöglicht, ihr Ökosystem aus Gästen, Mitarbeitern und Anbietern in einem einzigen Vorgang zu vereinen und so Kommunikation, Verantwortlichkeit und Effizienz in den Betrieb eines Hotels zu integrieren. Die Gäste profitieren von einem durchgängigen Erlebnis, das alle Dienstleister miteinander verbindet, um eine konsistente Serviceerbringung zu gewährleisten, einschließlich ALICE Staff, ALICE Concierge, ALICE Guest und ALICE API-Angebote.
Intelity - Intelity ist ein weltweiter Anbieter der umfangreichsten und umfassendsten Plattform für Gästeerlebnisse und -management für Kreuzfahrtschiffe, Luxuswohnungen, Kasinos und Hotels. Intelity bietet seinen Kunden eine direkte und fortschrittliche Verbindung zu den Gästen und unterstützt gleichzeitig Back-of-House-Abläufe und Business Intelligence.
Roadtrippers - Roadtrippers hat eine Plattform geschaffen, die die Angebote mehrerer anderer Gastgewerbe-Apps zusammenführt. Roadtrippers ermöglicht es den Nutzern, eine Reiseroute zu planen, Hotels direkt über das Navigationstool zu buchen und die Plattform mit Karten-Apps für die direkte Navigation zu synchronisieren. Die Plattform ermöglicht es Hotels und anderen Buchungsplattformen, ihre Inhalte ebenfalls zu teilen.
Hipcamp - Hipcamp ist ein Online-Reiseservice, der Menschen dabei helfen soll, Campingreisen zu entdecken und zu buchen. Er bietet eine personalisierte Liste von Campinginformationen, die auf einem kurzen Quiz basieren, mit dem die Verbraucher ihre Vorlieben definieren können. Die Online-Suchfunktion von Hipcamp bietet fast 300.000 Campingplätze, Ranches, Weingüter, Bauernhöfe, öffentliche Parks und vieles mehr, die es zu entdecken gilt.
Hotel Tonight - Hotel Tonight ermöglicht es den Nutzern, bereits ab 9:00 Uhr morgens Reservierungen am selben Tag vorzunehmen, und bringt so Hotels mit kurzfristig freien Zimmern mit Kunden in Not zusammen. Studien haben gezeigt, dass immer mehr Hotelbuchungen über Apps erfolgen und dass von diesen Buchungen eine noch größere Mehrheit in letzter Minute vorgenommen wird. Hotel Tonight erfüllt diese beiden Bedürfnisse.

Der Verbraucher steht nach wie vor im Mittelpunkt des Gastgewerbe-Ökosystems: Die Verbraucher von heute haben eine größere Reichweite und ein größeres Bewusstsein für Entscheidungen als jede Generation zuvor. Diese Plattformen bieten den Kunden mehr Transparenz und personalisierte Erfahrungen und helfen gleichzeitig den Branchenführern, ihr Geschäft zu verbessern.

Welche anderen Lücken im Gastgewerbe können Sie sich vorstellen, die durch Plattformen geschlossen werden könnten?

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