Halfords 的自行车品牌统治之旅

数字革命没有放过任何一个行业：旅游和酒店品牌一直是这一趋势的核心，人性化的技术改变了用户体验和供应商的能力。在这一领域，平台为供需双方提供了新的匹配方式，通过智能手机上的简单搜索，将用户与以往遥不可及的酒店选择联系起来，并为提供商带来全新的客户。在本系列中，我们将介绍那些成功创造合作与互动机会、促成新实体之间协调并利用网络效应的平台。以下是一些平台的典型案例，它们利用数字化的便捷性和普遍性，帮助保持真正、亲切的酒店体验。

• ALICE-ALICE创建了一个平台，使酒店能够将他们的客人、员工和供应商的生态系统统一到一个单一的操作中，将沟通、责任和效率整合到酒店的运营中。客人获得了端到端的体验，连接所有的服务供应商，以确保提供一致的服务，包括ALICE员工、ALICE礼宾、ALICE客人和ALICE API产品。
• Intelity - Intelity是一家为邮轮、豪华住宅、赌场和酒店市场提供最广泛和最全面的企业客人体验和管理平台的全球供应商。为客户提供与客人的直接和先进的联系，Intelity同时支持后台操作和商业智能。
• Roadtrippers-- Roadtripper创建了一个平台，将其他几个酒店业应用的产品结合起来。使用该平台，Roadtrippers允许用户计划旅行路线，直接使用导航工具预订酒店，并将该平台与地图应用同步，以便直接导航。该平台也允许酒店和其他预订平台分享他们的内容。
• Hipcamp- Hipcamp是一项在线旅游服务，旨在帮助人们发现和预订露营旅行，根据快速测试提供个性化的露营信息清单，消费者可以通过该清单来确定自己的偏好。Hipcamp的在线搜索工具有近30万个露营地、牧场、葡萄园、农场、公共公园等可供发现。
• Hotel Tonight - Hotel Tonight允许用户最早在上午9点进行当天的预订，将突然出现空缺的酒店与有需要的客户联系起来。研究表明，越来越多的酒店预订是通过应用程序进行的，在这些预订中，更多的是在最后一分钟进行的。Hotel Tonight满足了这两种需求。

消费者仍然是酒店业生态系统的核心：今天的消费者比以往任何一代人都有更广泛的影响力和更高的决策认识水平。这些平台为客户提供更多的透明度和个性化的体验，同时帮助行业领导者改善他们的业务。

你能想到平台还能解决哪些接待体验方面的差距？

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