Um sein Ziel eines exponentiellen Wachstums in den kommenden Jahren zu erreichen, musste Valet Waste auf ein neues Geschäftsmodell umstellen und eine starke, integrierte Marke aufbauen, die potenzielle neue Geschäftsmöglichkeiten nutzen und ihr volles Potenzial ausschöpfen kann.
Um sein Angebot zu erweitern, musste Valet Waste eine umfassende Markentransformation durchführen und einen kühnen Wechsel in der Ausrichtung des Unternehmens vornehmen. Die Umfirmierung von Valet Waste zu Valet Living, einem Komplettanbieter von Annehmlichkeiten, legte den Grundstein für die nächste Wachstumsphase des Unternehmens.
Diese erfolgreiche Partnerschaft führte zu einer innovativen Markenausrichtung und beschleunigte den dramatischen Markenwandel von Valet Living. Die neue Markenpositionierung, die damit verbundenen Botschaften und die visuelle Identität wurden eng auf die Bedürfnisse und Probleme der Bewohner abgestimmt.
Valet Living, der Erfinder der Müllabfuhr an der Haustür in Apartmentgemeinschaften in den Vereinigten Staaten, war nicht länger mit der konstanten jährlichen Umsatzgenerierung zufrieden. Das Unternehmen wandte sich an Vivaldi , um ein exponentielles Wachstum zu erreichen. Die Partnerschaft begann mit einer neuen Markenstrategie, einer Überarbeitung der Markenarchitektur und beschleunigte die Umstellung auf ein neues Geschäftsmodell, das in den kommenden Jahren zu exponentiellem Wachstum führen wird.
Unsere Partnerschaft und unsere Arbeit führten dazu, dass Valet Waste zu Valet Living wurde und damit die Expansion des Unternehmens auf dem schnell wachsenden Markt der Dienstleistungen für Mehrfamilienhäuser ankündigte. Die Bemühungen um die Markenidentität von Valet Living markierten einen mutigen Wechsel in der Unternehmensentwicklung, aber der Name und die Änderung des Logos waren nur der sichtbarste Teil einer umfassenden Transformation, die das Unternehmen während der einjährigen Partnerschaft mit Vivaldi durchlief.
Das in Tampa, Florida, ansässige Unternehmen, das die Müllabfuhr an der Haustür für Mehrfamilienhäuser erfunden hat, war seit seiner Gründung im Jahr 1995 stetig gewachsen. Obwohl Valet Living ursprünglich als Müllabfuhr an der Haustür gegründet wurde, hatte es begonnen, sein Angebot zu erweitern, um Eigentümern und Verwaltern von Immobilien zusätzliche Dienstleistungen anzubieten.
Valet Living (damals noch Valet Waste) wandte sich 2016 an Vivaldi mit dem Wunsch, weiter zu gehen und sich von einem Abfall- und Recyclingservice zu einem Full-Service-Anbieter für Annehmlichkeiten zu entwickeln. Wir waren begeistert von der Zusammenarbeit mit einem Unternehmen, das mit dem linearen Wachstum unzufrieden war, und wollten Valet Living dabei helfen, sich in ein disruptives Plattformmodell zu verwandeln.
Um das nächste Kapitel in der Entwicklung der Marke neu zu überdenken, arbeitete das Team von Vivaldi mit dem CMO und wichtigen Führungskräften von Valet Waste zusammen, um eine gemeinsame Vision für die Zukunft zu entwickeln. Von dort aus definierte das Team eine Markenstrategie, die es dem Unternehmen ermöglichen würde, sowohl in seinem aktuellen Markt als auch in angrenzenden Kategorien zu gewinnen. Durch die Bestimmung der charakteristischen Eigenschaften von Valet Waste half Vivaldi dabei, den Namen Valet Living und die Markenarchitektur herauszuarbeiten. Der neue Slogan des Unternehmens, "Setting the Standard", fasst die Essenz der Marke zusammen, während sich das Unternehmen auf die Erweiterung seines Geschäftsmodells und die Einführung erstklassiger, auf die Bewohner ausgerichteter Dienstleistungen vorbereitet.
Nach der Implementierung der neuen Marke, der visuellen Identität und der zugehörigen Botschaften begannen Vivaldi und Valet Living schnell mit der Definition des Benutzererlebnisses für die neuen Dienstleistungen, die das Unternehmen einführen wollte. In dieser Phase entwarf Vivaldi von Persona inspirierte Journey Maps, um die Bedürfnisse der Bewohner genau zu verstehen und das Benutzererlebnis im Kontext ihres täglichen Lebens besser zu formulieren. Nach der Festlegung von Best Practices für alle Dienste befragte Vivaldi Hunderte von potenziellen Nutzern in den Vereinigten Staaten, um erstklassige Funktionen für die Dienste zu validieren. Das Ergebnis dieser Bemühungen ist, dass die neue Markenpositionierung von Valet Living und das Verständnis für die Probleme der Bewohner die Marke gut für den Eintritt in den Markt für Full-Service-Annehmlichkeiten positioniert.
"Dieses Rebranding ist mehr als nur eine Namensänderung für Valet Living. Die Zusammenarbeit mit Vivaldi hat den Wandel in unserem Unternehmen wirklich beschleunigt."
Angetrieben von dem Wunsch, den Bewohnern von Mehrfamilienhäusern einen erstklassigen Service zu bieten, wandte sich Valet Living an Vivaldi mit dem Ziel, sein Geschäft durch eine drastische Markenumgestaltung zu erweitern. Die innovative Markenausrichtung, die wir gemeinsam entwickelten, führte zu einer stärkeren internen Ausrichtung und beschleunigte den Wandel innerhalb der Organisation.