Pour atteindre son objectif de croissance exponentielle dans les années à venir, Valet Waste devait passer à un nouveau modèle d'entreprise et construire une marque forte et intégrée, capable de capitaliser sur les nouvelles opportunités commerciales potentielles et de se montrer à la hauteur de son potentiel.
Pour élargir son offre, Valet Waste a dû mener une transformation complète de sa marque et opérer un changement audacieux dans la trajectoire de l'entreprise. Le changement de marque de Valet Waste à Valet Living, en tant que fournisseur de services complets, a ouvert la voie à la prochaine phase de croissance.
Ce partenariat fructueux a permis d'établir une orientation de marque innovante et d'accélérer la transformation radicale de la marque Valet Living. Le nouveau positionnement de la marque, les messages associés et l'identité visuelle sont étroitement liés aux besoins et aux difficultés des résidents.
Valet Living, créateur du service de collecte des déchets à domicile dans les communautés d'appartements à travers les États-Unis, n'était plus satisfait de la constance de ses revenus d'une année sur l'autre. La société s'est adressée à Vivaldi en quête d'une croissance exponentielle. Le partenariat a commencé par une nouvelle stratégie de marque, une refonte de l'architecture de la marque, et a accéléré le passage à un nouveau modèle d'entreprise qui conduira à une croissance exponentielle dans les années à venir.
Notre partenariat et notre travail ont abouti à la transformation de Valet Waste en Valet Living, annonçant l'expansion de l'entreprise sur le marché en pleine croissance des services aux résidences multifamiliales. L'effort de Valet Living en matière d'identité de marque a marqué un changement audacieux dans la trajectoire de l'entreprise, mais le changement de nom et de logo n'était que la partie la plus visible d'une transformation globale que l'entreprise a subie au cours de l'année de partenariat avec Vivaldi.
L'entreprise de Tampa, en Floride, créatrice du service de collecte des déchets à domicile pour les communautés multifamiliales, avait connu une croissance régulière depuis sa création en 1995. Bien que Valet Living soit à l'origine une entreprise de collecte de déchets à domicile, elle a commencé à élargir son offre pour proposer des services supplémentaires aux propriétaires et aux gestionnaires de biens immobiliers.
Valet Living (alors Valet Waste) a approché Vivaldi en 2016 avec le désir d'aller plus loin et de changer de marque pour passer d'un service de collecte de déchets et de recyclage à un fournisseur de commodités à service complet, et avait besoin d'une stratégie de marque qui reflète ses offres actuelles mais aussi ses ambitions futures. Nous étions enthousiastes à l'idée de travailler avec une entreprise qui n'était pas satisfaite de sa croissance linéaire, et désireux d'aider Valet Living à se transformer en un modèle de plateforme disruptif.
Pour commencer à repenser le prochain chapitre du développement de la marque, l'équipe de Vivaldi a travaillé avec le CMO et les principaux dirigeants de Valet Waste pour établir une vision commune de l'avenir. À partir de là, l'équipe a défini une stratégie de marque qui permettrait à l'entreprise de s'imposer sur son marché actuel ainsi que dans les catégories adjacentes. En déterminant les attributs distinctifs de Valet Waste, Vivaldi a aidé à cristalliser le nom Valet Living et l'architecture de la marque. Le nouveau slogan de l'entreprise, "Setting the Standard", a capturé l'essence de la marque alors que l'entreprise se préparait à étendre son modèle d'affaires et à lancer des services haut de gamme destinés aux résidents.
Après avoir mis en place la nouvelle marque, l'identité visuelle et les messages associés, Vivaldi et Valet Living se sont rapidement lancés dans la définition de l'expérience utilisateur à travers les nouveaux services que la société s'apprêtait à lancer. Au cours de cette phase, Vivaldi a conçu des cartes de parcours inspirées des personas afin de comprendre précisément les besoins des résidents et de mieux formuler l'expérience utilisateur dans le contexte de leur vie quotidienne. Après avoir établi les meilleures pratiques pour l'ensemble des services, Vivaldi a interrogé des centaines d'utilisateurs potentiels à travers les États-Unis afin de valider les caractéristiques de premier ordre des services. Grâce à ces efforts, le nouveau positionnement de la marque Valet Living et son appréciation des problèmes rencontrés par les résidents permettent à la marque d'entrer sur le marché des services complets.
"Ce changement de marque est plus qu'un simple changement de nom pour Valet Living. Travailler avec Vivaldi a véritablement accéléré la transformation de notre entreprise."
Poussée par son désir de fournir un soutien de qualité supérieure aux résidents des communautés multifamiliales, Valet Living a approché Vivaldi avec l'ambition de développer ses activités grâce à une transformation radicale de sa marque. L'orientation innovante de la marque que nous avons développée ensemble a conduit à un meilleur alignement interne, accélérant la transformation au sein de l'organisation.