Unternehmensführung: Gewinnende Einzelhandelsunternehmen in der Plattformökonomie

Steigt der Wert Ihres Unternehmens mit jedem neuen Kunden exponentiell an?

Im Zeitalter der Plattformen ist eine Gewissheit wahrer als jede andere: Die digitale Revolution hat den Verbraucher und seine Bedürfnisse in den Mittelpunkt aller erfolgreichen Geschäftsinnovationen gestellt. Plattformen sind ein äußerst erfolgreiches Mittel, um Verbraucher sofort mit einer Vielzahl von Akteuren in Kontakt zu bringen, seien es große Finanzinstitute, unabhängige Künstler, die neuartige Lampenschirme herstellen, oder jeder Produzent dazwischen; ebenso haben sich die Rollen zwischen Produzent und Verbraucher völlig verwischt, wobei der Ort der Interaktion ebenso wertvoll geworden ist wie der Austausch selbst. In dieser Serie stellen wir Plattformen vor, die diese Interaktionen kommerzialisieren und erleichtern, so dass die Macht der Netzwerkeffekte zu einem exponentiellen Wert für die Verbraucher führt. Nachstehend finden Sie eine Liste von fünf erfolgreichen Einzelhandelsunternehmen, die ihre Plattformangebote verbessert haben, um relevant zu bleiben.

Warby Parker- Warby Parker ist ein bekannter amerikanischer E-Retailer für Sonnenbrillen und Korrektionsbrillen, der auch 20 physische Verkaufsstellen hat. Berühmt wurde das Unternehmen jedoch durch seine Plattform, die Brillenpakete zum Ausprobieren anbietet, die fünf erschwingliche Fassungen aus dem eigenen Sortiment enthalten. Das 1,2 Milliarden Dollar schwere Unternehmen entwickelt sein Einzelhandelsangebot ständig weiter.
Stitch Fix- Stitch Fix ist eine Online-Styling-Plattform, die personalisierte Einkaufserlebnisse bietet. Nachdem die Nutzer ihr Stilprofil ausgefüllt haben, wählt ein persönlicher Stylist Kleidungsstücke aus, die dem Geschmack, dem Budget und den Bedürfnissen der Nutzer entsprechen, und schickt sie dann direkt nach Hause. Die Plattform hilft den Nutzern, neue Marken und Artikel kennenzulernen, und schafft gleichzeitig einen Mehrwert für die Plattform, indem sie die Nutzer für den Service bezahlen lässt. Dieser zweiseitige Marktplatz schafft drei Gruppen von Akteuren, die von der Transaktion profitieren.
Rent the Runway- Die 2009 gegründete Plattform von Rent the Runway verbindet eine wachsende Zahl von Kunden mit kuratierten Modekollektionen, die als vorübergehende Ergänzung des Kleiderschranks gemietet werden können. Ebenso können Designer direkt mit Rent the Runway zusammenarbeiten, so dass die Kunden aus einem ständig wachsenden Angebot an Kleidung, Accessoires und mehr auswählen können. Die Plattform liefert außerdem unschätzbare Daten und Einblicke in die Kundennachfrage im Miet- und Einzelhandelsbereich.
IKEA- IKEA hebt sich nicht durch eine einzelne, spezifische Initiative ab. Vielmehr ist es das kontinuierliche, unermüdliche Bemühen um Innovation, das das Unternehmen als Plattformführer auf dem heutigen Markt auszeichnet. Als IKEA TaskRabbit übernahm, eine Plattform, die es Verbrauchern ermöglicht, mit Personen in Kontakt zu treten, die ihre IKEA-Möbel zusammenbauen, gab das Unternehmen seinen Kunden eine Möglichkeit, das Trauma des Heimwerkens zu vermeiden. Mit der IEKA Place App und ihren Augmented-Reality-Fähigkeiten hilft die Plattform den Nutzern, verschiedene Möbel in ihrem Zuhause auszuprobieren, bevor sie sich für einen Kauf entscheiden - allein diese Plattform wurde bereits 2 Millionen Mal heruntergeladen und erfreut sich großer Beliebtheit.
Amazon-Kleiderschrank- Bei einer Diskussion über die größten Einzelhändler und ihren Vorstoß in den digitalen Raum ist Amazon unweigerlich ein Thema. Unter den Angeboten von Amazon ist Prime Wardrobe einer der neuesten und erfolgreichsten Vorstöße des Unternehmens in den Plattformbereich. Amazon Prime Wardrobe ist ein für Prime-Mitglieder kostenloser "Try before you buy"-Einkaufsservice - die Plattform ermöglicht es den Nutzern, Kleidung zu bestellen und sie vor dem Kauf zu Hause anzuprobieren. Die Verbraucher haben sieben Tage Zeit, nachdem der letzte Artikel eingetroffen ist, um die Artikel zu Hause anzuprobieren, bevor sie zurückschicken, was sie nicht behalten möchten. Prime Wardrobe bietet außerdem kostenlosen Versand und kostenlose Rücksendungen und ermöglicht es den Nutzern, bis zu acht Artikel auf einmal zu bestellen.

Diese erfolgreichen Einzelhandelsunternehmen entwickeln ihre Plattformen ständig weiter, was einen wesentlichen Beitrag zu ihrem anhaltenden Erfolg darstellt.

Welche anderen Einzelhandelsinnovationen nutzen Sie in Ihrem täglichen Leben - und wie können andere Branchen deren Ansatz übernehmen?

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