Adopter un nouveau paradigme pour la croissance - Récapitulatif de l'événement de New York

Les spécialistes du marketing travaillent plus que jamais pour transformer leurs entreprises à la vitesse des attentes croissantes des consommateurs.. En redéfinissant la manière de stimuler la croissance, Vivaldi a défini quatre principes clés pour fonctionner dans le cadre de ce nouveau paradigme et comment les appliquer de la théorie à la pratique. Dans notre série d'événements "New Model for Building Brands", nous mettons en lumière la manière dont ce changement a pris forme et partageons les anecdotes des principaux spécialistes du marketing sur l'application de cette nouvelle façon de penser.

À New York, notre événement a débuté par une allocution du fondateur et PDG de Vivaldi , Erich Joachimsthaler, et a été suivie d'une table ronde avec des dirigeants de Johnson & Johnsonde la NBA, Live Nationet le géant de la traduction et de la localisation Lionbridge. Animé par Vivaldi Senior Partner , Larry Lucasla discussion a porté sur la manière de faire évoluer les initiatives marketing afin d'établir un lien plus direct avec les consommateurs.

Erich a commencé sa présentation énergisante en évoquant le passage des marques du "monde des murs" au "monde des toiles". Dans l'ancien monde, les marques étaient confinées à une stratégie simple et linéaire ( marketing ). Aujourd'hui, il est crucial qu'une stratégie de marque relie directement les multiples facettes de l'entreprise aux consommateurs.

Au cours de cette évolution, il y a eu quatre époques uniques en matière d'image de marque. Au début, il y a eu l'"ère de la logique".ère de la logiqueune époque où les communications étaient axées sur les besoins et sur la sensibilisation et l'image ; ensuite, l'"ère de l'émotion".ère de l'émotionqui se concentre sur ce que les marques représentent, en utilisant la différenciation et l'émotion pour créer de la valeur. Cette ère a été suivie par l'"ère de l'expérience".ère de l'expérienceoù les marques ont cherché à améliorer la vie et à résoudre les problèmes des clients ; et enfin, l'actuelle "ère de l'exponentialité", où les marques ont cherché à améliorer la vie et à résoudre les problèmes des clients.ère de l'exponentialitéqui met l'accent sur la transformation des attentes en matière de valeur fournie par les marques. Erich a souligné qu'au centre de ce changement se trouvent l'importance et la valeur des clients. L'écoute active des clients par le biais de données et de boucles de rétroaction permet à une entreprise d'apprendre à chaque interaction.

Les quatre principes clés pour diriger dans cette nouvelle ère d'exponentialité sont les suivants:

1. Avoir un lien direct avec les clients
2. Faire des clients des participants actifs à la création de valeur
3. Construire des interactions au-delà de votre portefeuille de produits et de services
4. Créer un cercle vertueux menant au commerce connecté

Les bases solides de la théorie étant clairement établies, il était temps de voir ce que cela signifiait dans la réalité. Nos panélistes ont partagé un large éventail de points de vue, allant de leurs dernières initiatives aux leçons qu'ils ont tirées de la constitution de leurs équipes ; voir ci-dessous les points saillants de notre discussion :

• Sur le moderne marketing: "Nous devons tous être de meilleurs scientifiques, stratèges, socialisateurs et conteurs. C'est ce que nous appelons les 4 S. " (Denis SisonResponsable de l'excellence Marketing et des opérations 1GMS chez Johnson & Johnson)
• La fusion de l'expérience et de l'émotion: "[Chez LiveNation], nous sommes au service des artistes, des fans, des propriétaires de festivals et des marques - un triangle de personnes à connecter. L'émotion suscitée par l'expérience en direct peut favoriser la prise de décision pour les trois parties... et permettre d'obtenir des informations de manière nouvelle et intéressante. [Il est donc possible d'approfondir la biométrie et de voir ce qu'elle apporte aux trois parties. (Amanda FragaVice-présidente - Responsable de la connaissance des fans chez Live Nation)
• Sur l'importance de la science des données: "Au fur et à mesure que nous obtenons de [nouvelles] informations et données, il y a une toute nouvelle catégorie d'intendance et de responsabilité que nous sommes en train d'abdiquer en tant que communauté d'affaires. C'est un grand avertissement... que nous nous retrouvions avec un tas de données et un ensemble de fiabilité que nous ne comprenons même pas encore." (Jaime PunishillCMO chez Lionbridge)
• Sur la création d'opportunités d'apprentissage systématique: "[La NBA réfléchit] réfléchit à la manière de réimaginer les partenariats... la G-league offre aux individus la possibilité d'essayer différents rôles. C'est un modèle intéressant que d'autres marques peuvent adopter et utiliser l'apprentissage systématique pour se développer en permanence. (Julie Petersvice-présidente de la marque Marketing à la NBA)

En conclusion, le panel de discussion était une véritable invitation à adopter un nouvel état d'esprit et à profiter des opportunités offertes par un nouveau modèle de construction des marques.

_

Si vous souhaitez savoir comment Vivaldi utilise les quatre principes pour aider ses clients à "écrire le prochain chapitre" de leur entreprise, veuillez contacter Larry Lucas à l'adresse suivante LLucas@vivaldigroup.com pour entamer la conversation.