Le fondateur s'exprime sur l'activité des plates-formes et la rupture

Notre fondateur et PDG, Erich Joachimsthaler, a récemment fait une présentation sur les tendances, l'activité des plateformes et la perturbation pour Fossil. En faisant la différence entre le monde des murs et le monde des sites web et en répondant à la question de savoir ce que nous entendons par "perturbation", Erich donne des indications sur la manière d'innover pour prospérer dans l'économie des plateformes d'aujourd'hui. En voici quelques extraits :

Les 3 ères de la connectivité

La première ère est celle de l'information, avec la naissance de l'internet, de la recherche sur Google et du commerce électronique. La deuxième ère a permis de créer des liens entre les personnes grâce à des relations numérisées, facilitées par les médias sociaux et les téléphones portables. Aujourd'hui, nous sommes dans l'ère du tout connecté - l'internet des objets, la blockchain, la 5G, l'intelligence artificielle et l'apprentissage automatique arrivent tous à maturité. Et jamais auparavant toutes ces technologies majeures n'ont mûri en même temps à un tel rythme.

D'un monde de murs à un monde de toiles

Depuis un siècle, nous vivons dans un monde de murs. Dans ce monde, la concurrence s'articule autour d'une production meilleure, plus rapide et moins chère. Il s'agit d'un cycle constant de conception, de fabrication, de vente, d'utilisation et de réutilisation. Les clients sont les destinataires de la chaîne d'approvisionnement traditionnelle. Mais dans le monde du web, l'ubérisation crée une croissance exponentielle pour les entreprises. En pensant collectivement à toutes les opportunités et en tirant parti de la valeur créée par les interactions, une entreprise ou une marque peut grandement bénéficier de ce recadrage. Les consommateurs deviennent des créateurs de valeur actifs et, dans ce monde, vous gagnez un avantage concurrentiel dans l'espace numérique. En fin de compte, on passe d'un monde de transactions à un monde d'interactions.

Lignes directrices sur la manière d'être compétitif à l'ère de la perturbation

Il y a quatre grands principes à suivre pour être compétitif dans le monde moderne - le monde de la perturbation caractérisé par la connectivité de tout.

1 - Concurrence frontale

Tout comme on ne peut pas semer un ours, on ne peut pas semer la perturbation. Target illustre bien ce principe en investissant pour renforcer son avantage face à Amazon - sa présence en magasin et sa proximité avec les consommateurs. Elle a également ajouté de la valeur grâce à des marques exclusives et est en passe de battre le perturbateur à son propre jeu - en l'occurrence, Amazon et son extrême commodité. Target développe les interactions en ligne et hors ligne en encourageant la navigation en ligne et l'achat en magasin.

2 - Identifier de nouvelles façons de créer de la valeur

Autre étude de cas, Best Buy incarne ce principe puisqu'il est en concurrence avec Amazon et Target, bien que son modèle d'entreprise soit obsolète depuis un certain temps. Elle tire donc parti de son avantage en proposant non seulement le retrait en magasin des commandes en ligne, mais aussi en investissant dans d'autres opportunités adjacentes, telles que les soins de santé. En outre, elle résout d'importants problèmes de consommation que les perturbateurs ne peuvent pas résoudre grâce à sa Geek Squad, qui aide les clients à résoudre des problèmes technologiques.

3 - Créer une interactivité qui renforce la marque

L'évolution de la marque Burberry témoigne des différentes façons de mettre en pratique ce principe. Tout d'abord, Burberry est revenue à sa marque en communiquant sur ce qu'elle n'est pas - ce n'est pas une entreprise qui fabrique des trench-coats, mais qui s'intéresse à tout ce qui est britannique, de l'art et du divertissement à la royauté britannique. Elle a également adopté un état d'esprit millénaire - bien que le marché cible idéal puisse sembler être la dame huppée avec le sac à main qui "fait le déjeuner", il s'agit plutôt du millénaire. Troisièmement, Burberry a démocratisé le luxe. Une citation de l'ancienne PDG de Burberry, Angela Ahrendts, en est la meilleure illustration : "J'ai grandi dans le monde physique et je parle anglais, la prochaine génération grandit dans le monde numérique et elle parle social". En fin de compte, comme on l'a vu chez Burberry, le fait de prendre les médias sociaux au sérieux stimule le commerce et les ventes.

4 - Personnaliser et intégrer dans la vie des gens

Bien qu'Apple soit souvent considéré comme le plus grand détaillant au monde, il est devancé par le géant chinois des supermarchés, Hema. La clé du succès de Hema réside dans son expérience d'achat entièrement personnalisée et pratique, avec une chaîne de valeur du commerce de détail entièrement numérisée. Le secret ? Derrière chaque interaction, il y a une collecte de données. Dès l'instant où vous ouvrez l'application de Hema, elle recueille des quantités massives de données pour personnaliser et rendre plus pratique chaque expérience avec Hema.

Ainsi, s'il existe un monde de murs dans lequel nous sommes en concurrence avec d'autres marques dans des catégories et des segments particuliers, il existe également un monde de sites web - et avec lui, un tout nouveau monde d'opportunités. Avec la combinaison de technologies qui permettent l'interactivité et des connexions avec les consommateurs qui sont à la fois émotionnelles et fonctionnelles, l'avenir des affaires est en train de changer la façon dont nous vivons nos vies.