Construire un Interaction Field dans l'industrie de la santé

Quel est le pronostic pour les soins de santé en tant que patient ? Jetons un coup d'œil à son tableau : Des soins fragmentés, enracinés dans des sources de données disjointes qui ne communiquent pas entre elles. Des erreurs qui se répercutent dans le système et entraînent des coûts et des risques supplémentaires. Une infrastructure disparate qui conduit à une approche disparate et qui, par conséquent, se concentre sur le symptôme plutôt que sur le problème global.

Pendant trop longtemps, les silos et les données dispersées du secteur de la santé ont créé de nombreux points de douleur, avec des problèmes d'une telle ampleur que le pronostic était, au mieux, médiocre.

Aujourd’hui, cependant, le modèle est peut-être en train de changer, offrant de nombreuses opportunités. S’appuyant sur les modèles mis de l’avant par EY (« Quand le corps humain est la plus grande plateforme de données, qui captera la valeur ? ») et ailleurs, le modèle de la santé 1.0 était une chaîne de valeur traditionnelle, axée sur la création de produits à succès et l’optimisation de la productivité de la R&D. La santé 2.0 a vu l’émergence de réseaux de soins de santé à mesure que la consolidation s’intensifiait – un modèle basé sur les soins en équipe et une approche interdisciplinaire. Les technologies émergentes ont créé davantage d’opportunités d’évolutivité et de collaboration, mais les difficultés engendrées par une approche fragmentée sont restées. Les soins de santé 3.0 ont vu une évolution vers une orientation vers le patient, l’émergence de modèles basés sur la valeur en raison des pressions sur les coûts et, par conséquent, de nouveaux portefeuilles diversifiés qui desservaient différents segments du marché, conduisant dans de nombreux cas à des portefeuilles et des architectures de marque complexes.

Les soins de santé 4.0 prennent forme

Aujourd’hui, le rythme s’accélère vers les soins de santé 4.0 – un avenir axé sur les données, la collaboration et les nouveaux modèles de création de valeur. Dans ce modèle, la méthode de création de valeur est fondamentalement modifiée – elle n’est plus basée sur l’optimisation des transactions (par exemple, un nouveau médicament développé, commercialisé et vendu aux fournisseurs et aux utilisateurs finaux). Au lieu de cela, il s’appuie sur la puissance des données pour améliorer chaque étape du processus afin que le modèle de création de valeur ne soit plus basé sur des transactions , mais sur des interactions qui génèrent des données et permettent donc la création de valeur partagée à travers l’écosystème. Ce modèle est ce qu’Erich Joachimsthaler appelle un Interaction Field.

Au fond, l'Interaction Field dépend d'interactions clés dans le contexte de l'industrie des soins de santé, y compris, par exemple, les patients et les prestataires de soins de santé, qui échangent des données au cours de ces interactions. C'est ce que nous appelons le Nucleus de l'interaction field, la première étape vers la création d'un écosystème.

Un écosystème est ensuite construit autour de ce noyau, qui peut inclure des entreprises de technologie de la santé, des fabricants de dispositifs médicaux, des sociétés pharmaceutiques, des compagnies d’assurance, des systèmes hospitaliers, des associations professionnelles et d’autres groupes. Au-delà de cela, les teneurs de marché permettront la vitesse sur le terrain en exerçant une influence. Il peut s’agir d’organismes gouvernementaux, de fournisseurs d’équipement, d’établissements d’enseignement et de fondations ou d’organisations à but non lucratif. Au fil du temps, au fur et à mesure que le domaine se développe, il crée plus de valeur partagée.  

Selon EY: "Pour créer de la valeur aujourd'hui et à l'avenir, les sciences de la vie comies du secteur des sciences de la vie devraient envisager participer à des plateformes de soins centrées sur les données qui améliorent les résultats de santé individuels et réduisent les coûts. Dans cet environnement, les plateformes offrent Dans cet environnement, les plateformes fournissent un cadre pour créer une valeur future basée sur des résultats individualisés et amplifiée par la capacité à se connecter, combiner de combiner et de partager les données".

À l'avenir, les données pourront être utilisées à la fois pour créer des normes universelles de soins et pour offrir des traitements plus personnalisés et contribuer à une médecine de précision - en particulier dans le contexte de la blockchain et du Web3, où les données peuvent être contrôlées non seulement par les institutions, mais aussi par les patients eux-mêmes, ce qui finalement permet de faire tomber les barrières qui existent pour les partager.

En exploitant la puissance des données produites par les interactions à travers l'écosystème, les champs d'interaction ont la capacité d'aborder et de résoudre des problèmes nouveaux, émergents ou précédemment non résolus. En effet, les problèmes de cette ampleur requièrent la collaboration d'acteurs de l'ensemble de l'écosystème, grâce aux données. Aucun acteur, aucune entreprise, aucune technologie ni aucun système n'est en mesure de s'attaquer seul à ces problèmes.

McKinsey reconnaît que "le paysage actuel des technologies de santé connectée comprend un large éventail d'applications et un ensemble dispersé de sources de données, mais pour en exploiter pleinement les avantages, la fourniture de solutions et la collecte et l'application de données doivent passer de 'silos' fragmentés à un 'écosystème' intégré d'acteurs". ("Capturing Value From Connected Health")

Pourquoi les soins de santé sont prêts à être perturbés par les champs d'interaction

Les soins de santé sont un secteur cloisonné, avec des sources de données déconnectées, ce qui conduit à une expérience décousue pour le patient. sont mûrs pour être perturbés par les champs d'interaction. Dans le cadre d'une étude menée par Vivaldi auprès de fournisseurs de soins de santé, ces derniers ont fait part de leur sentiment d'isolement, non seulement lorsqu'ils sont confrontés à des cas de patients complexes, mais aussi lorsqu'ils doivent s'adapter à des exigences et à des modèles en constante évolution.

La dispersion des données sur les patients, la déconnexion des résultats et les traitements uniques - tous ces facteurs créent l'opportunité d'un changement radical.

Plusieurs critères font qu'un secteur se prête particulièrement bien à un interaction field, et les soins de santé en présentent un certain nombre. Ces critères ont été examinés dans l'article du BCG intitulé "Do You Need a Business Ecosystem ?" (Avez-vous besoin d'un écosystème commercial ?).

1. Une part importante de l'information dans la création de valeur

Traditionnellement, le modèle de diagnostic reposait sur des données non structurées, c’est-à-dire sur le jugement d’un professionnel de la santé. Les nouvelles technologies et les nouveaux outils d’analyse , tels que l’imagerie guidée par l’IA, nécessitent l’utilisation de bases de données où ces données peuvent être stockées et analysées, généralement dissociées du DSE, car les données des patients doivent être anonymisées. Sous forme agrégée, les données permettent d’extraire des modèles – en identifiant la façon dont l’état d’un patient se présente, en repérant des modèles, de plus en plus à l’aide de l’IA – et de faire correspondre les options de traitement d’une manière qui permet de mesurer et de peser le risque de différents plans d’action. À leur tour, les outils d’identification des modèles et l’IA peuvent développer des effets d’apprentissage, optimisant ainsi les interactions futures. Plus il y a de données, plus il y a d’informations, plus il y a d’identification des modèles et, en fin de compte, de meilleurs résultats pour les patients. Par conséquent, une proportion croissante de la valeur provient des données plutôt que d’actifs tels que l’équipement et la technologie. C’est ce que l’on constate, par exemple, sur le marché de l’imagerie, où la valeur des équipements d’imagerie est de plus en plus augmentée par l’IA qui guide l’utilisation et l’interprétation. Un exemple parmi tant d’autres est la décision de GE d’acquérir BK medical, qui fournit des services de chirurgie guidés par l’IA – sa plus grande acquisition depuis des années. 

2. Imprévisibilité

Le marché des soins de santé a connu une évolution rapide, mais le système souffre également d'une inertie importante. L'interaction entre ces deux facteurs crée de l'imprévisibilité, une autre condition préalable à l'essor des champs d'interaction. Le rythme rapide du développement et de l'adoption des technologies crée de nouvelles opportunités pour les acteurs de l'écosystème des soins de santé, et s'accommode même de rythmes de changement différents.

3. La malléabilité

L'utilisation des données relatives aux soins de santé nécessite une approche personnalisable. En fin de compte, l'opportunité réside dans la définition de parcours personnalisés basés sur des modèles identifiés à partir des données agrégées des patients - ce qui est déjà exploré en génomique et sera encore facilité par l'IA.

4. Grande modularité

Un degré élevé de modularité est une caractéristique intrinsèque d'un secteur fragmenté - des étapes disparates du processus qui créent une expérience décousue pour le patient. Le site interaction field a la capacité de rassembler différents aspects des soins ou des étapes de la chaîne de valeur, dans un modèle en réseau plutôt que hiérarchique.

5. Besoin intrinsèque de collaboration

L'écosystème des soins de santé exige que les différents participants travaillent ensemble, ce qui n'est manifestement pas le cas aujourd'hui. Les problèmes systémiques ne peuvent être résolus par une seule entité, mais nécessitent la coopération de prestataires de soins de santé, d'hôpitaux, d'entreprises de technologies de la santé, de compagnies d'assurance, de fabricants d'appareils médicaux et des patients eux-mêmes. En outre, les établissements d'enseignement, les fournisseurs d'équipements, les fondations et les organisations à but non lucratif, les entités gouvernementales et les organismes de réglementation doivent également collaborer.

Ce modèle de collaboration permet de résoudre des problèmes complexes qu'aucune entité seule ne pourrait résoudre, ainsi que de créer de nouvelles opportunités de marché et des espaces d'innovation. Les champs d'interaction sont adaptés auxindustries qui ont un grand besoin de composants coordonnés. Le renforcement de la collaboration peut permettre d'améliorer les résultats pour les patients et les processus.

Types de champs d'interaction émergents

Pour les différents ensembles d'interactions, différents types de champs d'interaction apparaissent déjà. Quatre types principaux se développent actuellement :

1. Données du monde réel et entreprises de données sur la santé : Ces entreprises collaborent pour révolutionner la manière dont les données des patients sont partagées et transformées en informations. Ces données peuvent inclure les dossiers médicaux électroniques et les notes des médecins. La Real World Evidence (RWE) Alliance, par exemple, est un groupe d'entreprises du secteur de la santé qui s'efforce de rendre les données et les preuves du monde réel plus accessibles afin de permettre des décisions de soins et des politiques réglementaires plus éclairées. Une autre entreprise, Datavant, cherche également à regrouper de vastes quantités de données sur les patients afin d'obtenir des informations plus intelligentes. Datavant rassemble des données fragmentées provenant de milliers d'organisations afin de créer une image complète de la santé des patients, mais, comme on peut s'y attendre, l'accès aux données reste limité.

2. Solutions personnalisées et pertinentes : Les organisations de ce type tirent parti de leurs capacités et de leurs connaissances pour produire des solutions plus intelligentes pour les patients, en temps réel et à moindre coût. Par exemple, Aetion dispose d'une plateforme qui analyse les données provenant de preuves réelles, qui peuvent être utilisées par les fournisseurs pour développer de meilleures solutions pour les patients et, au plus fort de la crise du Covid, a contribué à fournir des solutions directement à la FDA.

3. Favoriser la collaboration entre les équipes de soins : Ce type d'interaction field peut rapprocher les équipes de soins, quelle que soit leur situation géographique. La société Owkin regroupe des données afin de produire des informations pour la découverte et le développement de médicaments. Grâce à des capacités dans le cloud conformes aux mesures de protection de la vie privée des patients, elle est en mesure de travailler avec de nombreux hôpitaux, universités et entreprises de sciences de la vie pour accélérer la mise au point de médicaments, optimiser les essais cliniques et identifier les populations de patients présentant un intérêt.

4. Favoriser la collaboration entre les patients: Grâce à l'accès à des données agrégées, les patients eux-mêmes peuvent se connecter via des forums en ligne ou d'autres plateformes pour discuter des maladies et des traitements, apporter leur soutien et permettre à d'autres d'utiliser les systèmes de santé d'une manière qui permette d'établir des liens plus positifs avec les patients et d'obtenir de meilleurs résultats. PatientsLikeMe est l'un de ces forums. Sur la base de données agrégées, les patients sont mis en contact avec d'autres personnes qui ont des problèmes ou des conditions similaires, ce qui leur permet de rechercher des solutions de manière plus intelligente et permet aux systèmes de santé d'obtenir des connexions et des résultats plus positifs pour les patients.

5. Partager des informations avec les patients :Les analyses sont plus avancées que jamais et les soins de santé pourraient permettre aux prestataires d'avoir un aperçu plus détaillé de ce qui se passe dans leur corps et de ce qui pourrait être le meilleur plan d'action pour les aider à se soigner. Included Health est un exemple d'entreprise cherchant à devenir un guichet unique dans le monde de la santé numérique pour fournir ces services, car elle offre des conseils personnalisés aux patients dans les domaines des soins quotidiens et urgents, des soins primaires, de la santé comportementale et des soins spécialisés.

Alors que le marché des technologies de la santé n'est pas encore stabilisé, les grands acteurs de la santé se disputent de plus en plus les opportunités offertes par l'interaction field . Corinne Dive-Reclus, responsable de Lab Insights chez Roche Information Solutions a déclaré, "Avec l'utilisation des écosystèmes numériques de santé, nous pouvons, ensemble et dès maintenant, innover pour changer la vie de tous, rapidement et efficacement." Et Lidia Fonseca, Chief Digital and Technology Officer de Pfizer, a parlé des soins de santé comme d'un "sport d'équipe".

Pour contribuer à la création de filières d'innovation dans le domaine des technologies de la santé, Novartis a créé le laboratoire d'innovation numérique Novartis Biome, et Merck a lancé le Merck Digital Sciences Studio. Pfizer a introduit des outils et des applications alimentés par l'IA dans le cadre de sa plateforme Pfizer Digital Companion, et s'est associé à une société de robotique pour livrer des médicaments par drone dans des zones reculées. Roche cherche à mettre en place un écosystème numérique pour mieux unifier les données, dans le but de créer des soins plus personnalisés. Et Eli Lilly and Company collabore avec des entreprises technologiques, dont Apple, pour trouver des solutions en matière de diagnostic et de gestion de la santé.

À mesure que nous avançons dans l'ère des soins de santé 4.0, l'accent est mis sur les écosystèmes de soins de santé axés sur les données: les données, les analyses et les connaissances sont partagées entre les participants pour trouver et créer de nouvelles formes de valeur. Les principaux acteurs du secteur de la santé ont la possibilité d'évaluer leur rôle - participer à l'élaboration de l'écosystème ou y jouer un rôle de premier plan. En fin de compte, l'opportunité est plus grande que les écosystèmes dans des domaines spécifiques des soins de santé ou de l'agrégation de données ; elle réside dans ce que l'on appelle la "plateforme des plateformes" ou "Interaction Field des champs d'interaction", qui rassemble tous les différents écosystèmes des soins de santé en un seul méta-écosystème.

S'il est clair que les champs d'interaction émergents vont pivoter et évoluer à plusieurs reprises, les questions clés porteront sur la manière dont la future chaîne de valeur se déplace, quels acteurs réunirons l'écosystème,et qui sera au centre. On ne peut qu'espérer que ce sera finalement le patient.