Cómo convertir los retos actuales del B2B marketing en oportunidades de crecimiento
Hay un cambio de paradigma en el panorama actual del B2B Marketing . Estamos pasando del "Business to Business" al "Human to Human". Puede que la innovación tecnológica haya sido el catalizador, pero en respuesta la gente busca una mayor conexión humana. Las empresas que no reconocen este cambio corren el riesgo de perder su relevancia.
Las empresas necesitan transformarse desde dentro hacia fuera, pero deben aprender que en el mercado actual el valor se genera cuando se incorpora a personas ajenas a la empresa. Las empresas cerradas y aisladas, con jerarquías rígidas que ahogan la innovación y la eficiencia, ya no son adecuadas para un mundo ágil y conectado.
En nuestro informe, los expertos en creación de marcas de Vivaldicomparten enfoques ganadores para afrontar estos retos y desbloquear oportunidades de crecimiento en cinco áreas clave:
1. Brand Leadership
Ante un mar de uniformidad, el 86% de los compradores B2B no puede discernir una diferencia significativa entre las ofertas de los proveedores. Las empresas B2B deben replantearse qué representan y cómo se percibe realmente su empresa.
La transformación impulsada por las marcas ofrece una clara oportunidad para destacar. Las marcas capaces de articular su propuesta de valor y diferenciar su posicionamiento lograrán destacar. Las que carezcan de una estrategia de marca y una identidad corporativa orientadas a un objetivo perderán la capacidad de establecer conexiones humanas con empleados y clientes.
2. Marketing Rendimiento
Los profesionales del marketing B2B necesitan un sistema de medición del rendimiento para mejorar la eficacia de marketing . La omnicanalidad exige marketing eficacia y eficiencia operativa. Sin embargo, el 53 % de los profesionales del marketing B2B no miden el rendimiento de sus actividades.
El reto de seguir el ritmo de una revolución digital en rápida evolución ha sido, hasta este momento, una explicación razonable de por qué tantos profesionales del marketing B2B aún no han desarrollado marcos de medición del rendimiento. Marketing transformación se ha concentrado, en cambio, en permitir una mayor sofisticación de las estrategias y campañas de comunicación. Pero las empresas necesitan tanto la sofisticación de la ejecución como la medición del rendimiento.
La planificación y la ejecución tienen un límite. Los ejecutivos se enfrentan a un mercado global exigente y quieren pruebas de que el presupuesto de marketing proporciona un retorno de la inversión, y no sólo en términos de resultados. Marketing La innovación dirigida puede orientar la estrategia corporativa, pero no cuando su rendimiento es opaco. Cuando no podemos identificar eficazmente nuestros éxitos y fracasos, no sólo afecta a nuestro tiempo de respuesta a la hora de adaptar nuestras tácticas marketing . Puede ralentizar a toda la empresa.
3. Experiencia Innovación
Las expectativas de los compradores B2B se basan en sus experiencias B2C. Los compradores B2B esperan una experiencia de marca y de usuario coherente en cada punto de contacto. Sin embargo, se acepta de forma generalizada que las empresas B2B van a la zaga en lo que respecta al cumplimiento de las promesas de la transformación digital.
Esta brecha entre expectativas y realidad ofrece un amplio espacio de oportunidades para que prosperen las empresas con estrategias de innovación y plataformas. Sin embargo, el diseño inventivo de productos y servicios solo te llevará parte del camino.
Los compradores esperan que se les atraiga al mundo de su marca y se les guíe a través de un sitio web personalizado Customer Journey. Exigen una experiencia de cliente coherente y sin fisuras, y un diseño de experiencia de usuario superior. Es vital un enfoque "siempre activo" que integre todos los puntos de contacto en todos los canales.
Con un 57% del proceso de compra completado antes de que el cliente potencial entre en contacto por primera vez con un vendedor, hay mucho margen para el error. Sin embargo, cuando se diseña y ejecuta correctamente, la experiencia del cliente online puede ser inmejorable.
4. Pensamiento de plataforma
La tubería convencional está obsoleta. En 2025, el 30% de la economía mundial se basará en plataformas. Las empresas que no tomen medidas ahora para crear un modelo de negocio centrado en el cliente que pueda conectar con sus usuarios y comprenderlos de verdad, arriesgan tanto su relevancia como su supervivencia.
El pensamiento de plataforma representa una gran oportunidad para las empresas B2B. Al facilitar las interacciones entre usuarios y proveedores, el diseño y desarrollo de plataformas crea una ventaja competitiva.
Los beneficios de la conectividad van más allá de la que se produce entre una marca y sus clientes. Los vínculos entre proveedores, incluso competidores, también pueden permitir la creación de valor bidireccional y generar conocimientos que impulsen el crecimiento.
El pensamiento de plataforma y la difuminación de los límites que permiten los campos de interacción están cambiando radicalmente lo que entendemos por marcas. Afrontar ahora los retos de la preparación para la plataformización es la clave del rendimiento futuro.
5. 5. Estrategia organizativa
Las empresas que existen en silos son ineficaces, y las exigencias de nuestro mundo cada vez más complejo sólo pueden ser satisfechas por organizaciones más ágiles. Una estrategia alineada es crucial para guiar de forma óptima a marketing, ventas y TI en sus actividades diarias. Las estrategias de marca con un propósito pueden catalizar la alineación organizativa, estableciendo valores compartidos, motivando la cooperación y dando forma a la toma de decisiones con un sentido revitalizado de la dirección estratégica.
Desarrollar nuevos modelos de negocio, acelerar la transformación empresarial y ejecutar la estrategia de crecimiento exige un compromiso fundamental con la cooperación. Las empresas que deseen hacer frente a los retos que plantean una economía basada en plataformas y la experiencia omnicanal del cliente deben derribar las barreras internas y eliminar la rigidez. Rigidez en el pensamiento; rigidez en el proceso; rigidez en la práctica. Tienen que convertirse en organizaciones interfuncionales que se basen en una cultura corporativa de intereses compartidos y confianza.
Vivaldidel ecosistema empresarial y los campos de interacción está ayudando a inspirar el cambio para las marcas globales. Nuestros expertos trabajan para crear estrategias cohesionadas capaces de impulsar la transformación empresarial, el liderazgo de marca y la innovación en experiencias necesarias para afrontar los retos B2B actuales.
Descargue ahora nuestro informe para ver los mejores ejemplos, consejos y casos prácticos sobre cómo las empresas pueden superar los principales retos del B2B marketing y pasar del B2B al H2H.