J.Crew se hunde mientras Madewell prospera, ¿qué será de este dúo?

"J.Crew ha perdido de vista a su cliente objetivo y parece que no cuenta con una estrategia de alto nivel, sino que intenta tomar decisiones de diseño que son puntuales y sólo pueden ayudar a corto plazo. Han perdido su marca. Si alguien me preguntara qué representa J. Crew. No tendría ni idea de qué decir. Y ésa es su perdición en el siempre cambiante y saturado mundo de la moda y retail."

Tras la noticia de la escisión de Old Navy por parte de Gap, Inc. en una empresa independiente debido al éxito de esta última, algunos creen que la situación puede presagiar el destino de J.Crew y su marca hermana Madewell. En el boletín Glossy+, Jenifer Ekstein, consultora sénior deVivaldi , explica cómo Madewell, filial de J.Crew, ha podido prosperar en medio del descenso de ventas de J.Crew en los últimos cuatro años.

Jen señala que uno de los principales factores que explican el aumento de las ventas de Madewell es su estrategia retail . "Madewell tiene un objetivo muy claro al que se dirige, y ha creado una marca que es aspiracional y te lleva a un lugar en el que quieres estar", observa Jen. "Mientras que J.Crew ha intentado aferrarse a lo que fue en sus mejores tiempos, sin tener en cuenta a su cliente, Madewell ha sido coherente y se ha centrado en quién es su cliente y qué es lo que quiere."

Curiosamente, J.Crew está intentando aprovechar el éxito de su marca hermana rediseñando gran parte del interior de sus tiendas para asemejarse a la estética moderna de Madewell. Varias tiendas J.Crew de Nueva York también han empezado a vender productos de Madewell, intentando captar a algunos clientes que entran buscando ropa de Madewell. Sin embargo, gran parte de la estrategia actual de J.Crew sólo parece solucionar problemas a corto plazo. ¿Seguirá pronto Madewell los pasos de Old Navy?

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