Unsichtbare Technologie begeistert Konsumenten

Immer wenn jemand "Technik" sagt oder ich sage, dass der andere Teil meiner Arbeit "Technik" ist, sehe ich erschrockene Gesichter, die mit denen eines Rehs im Scheinwerferlicht eines entgegenkommenden Autos verglichen werden.

Die Realität ist, dass Technologie nicht beängstigend sein muss!

Auf der anderen Seite glaubt auch jeder gerne, dass er sich mit Technik auskennt. Sogar meine Mutter "kennt" sich mit Technik aus, weil sie auf Facebook und Instagram Bilder von ihren Hunden oder superpeinliche Bilder von mir und meinen Brüdern in den 80er Jahren mit Dauerwelle postet, aber das ist keine Technik.

Das ist ein Erlebnis, die Technologie und/oder Innovation macht das Erlebnis aus, und meiner Meinung nach ist die beste Technologie für den Verbraucher unsichtbar.

Mit Ihrem Mobiltelefon ist es dasselbe - Sie wachen auf, schalten den Nachtmodus aus und sehen sich die Nachrichten an, und wenn Sie Brite sind, die Wetter-App, damit Sie etwas in Ihrer nächsten App posten können, die meistens eine Social-Media-Plattform ist. Haben Sie schon einmal darüber nachgedacht, wie viel Technik in Ihrer morgendlichen Aufwachroutine steckt?

Die Nachrichten werden von mehreren Servern auf der ganzen Welt abgerufen, um Ihnen die neuesten Aktualisierungen zu liefern, die dann zusammengefasst und auf Ihrem Handy angezeigt werden. Der gleiche Prozess wie bei den anderen Apps, aber mit der zusätzlichen Komplexität, dass Werbung mit Ihrem persönlichen Verlauf aus vielen Datenbanken verknüpft wird.

Ich werde nicht einmal darauf eingehen, wie ich mir die Zukunft der KI vorstelle - das ist ein ganz anderer Artikel.

Mit anderen Worten, der Verbraucher der Technologie ist nicht daran interessiert, wie sie das tut, was sie tut, sondern daran, was sie tut.

Die nächsten drei Beispiele zeigen, wie Technologie auf kreative Weise eingesetzt wird, um eine Idee zu verwirklichen. Ich habe sie in die Rubriken Handel und Einzelhandel, Verpackung und Außer-Haus-Verwendung eingeordnet.

Technologie in Handel und Einzelhandel

Das erste Beispiel ist das Projection Mapping, d. h. die Fähigkeit, ein Objekt zu nehmen und Bilder darauf zu projizieren. Wir haben alle die erstaunlichen Lichtshows gesehen, bei denen Geschichten auf Gebäude projiziert werden, wie unten.

Das nächste Beispiel nutzt dieselbe Technologie, aber in kleinerem Maßstab, um eine Verbindung zum Handel herzustellen.

Im Geschäft haben Sie einen einfachen Turnschuh im Regal stehen. Mithilfe von Projection Mapping können Sie sehen, dass sich das gesamte Produktsortiment, die Farbe und die Muster direkt vor Ihren Augen ändern können.

Alles auf einem Sneaker.

Im Moment projiziert dieses Beispiel nur auf den Turnschuh, aber lassen Sie uns diesen Fall ein wenig weiter ausführen...

Erinnern Sie sich noch an Nike ID, jetzt Nike By You, wo Sie Ihren Sneaker individuell gestalten können? Wie wäre es, wenn du dich selbst ausdrücken und den Sneaker live gestalten könntest, um ihn dann im Laden zu bestellen und zu dir nach Hause liefern zu lassen?

Der Verbraucher sieht nicht den ganzen Code und die Hardware, die nötig waren, um dies zu ermöglichen. Er sieht, dass er sich durch alle Designs wühlen und sie an greifbaren Produkten anpassen kann. Eine denkwürdige Erfahrung, die man mit anderen teilen kann.

Projection Mapping ist normalerweise nur Show und keine Funktionalität, aber dieses neue Beispiel könnte den direkten Kauf im Geschäft ermöglichen und dem Verbraucher ein einzigartiges Erlebnis bieten.

Verpackungs-Kreativität

Wenn Sie in der Kategorie CPG arbeiten, müssen Sie auch die Verpackung für Ihr Produkt entwerfen. Die Anforderungen sind vielfältig, aber es gelten ein paar einfache Regeln:

1. Das Produkt muss im Regal auffallen.
2. Das Produkt muss in der Hand gehalten werden.
3. Bonuspunkte, wenn das Produkt in dieser Welt der Mundpropaganda und der sozialen Netzwerke geteilt und diskutiert wird.

Das ist viel verlangt von etwas, das in den meisten Fällen nur ein Stück Pappe mit einem guten Design darauf ist. Auftritt rechts... Technologie.

Mit Hilfe der Technologie kann man das, was "nur" ein schönes Design war, in etwas Ansprechendes und Interaktives verwandeln. Um das klarzustellen: Mit der obigen Aussage will ich die Bedeutung des Designs keineswegs herunterspielen. In der Tat ist Design im weiteren Sinne der Kern.

Wenn Menschen an Verpackung und Technologie denken, kommen sie normalerweise sofort auf zwei Technologien. Heute werde ich nicht über QR-Codes sprechen, da diese Technologie bereits 1994 erfunden wurde und sich erst 2010 durchgesetzt hat - obwohl sie meiner bescheidenen Meinung nach immer noch eine großartige Technologie ist.

Ich werde auch nicht über AR sprechen, obwohl AR jetzt mit neuen Geräten und xR, die die Möglichkeiten zum Engagement, zur Unterhaltung, zum Handel und zum Verkauf eröffnen, noch mehr angenommen wird. Ich werde xR und mobile Technologie in einem anderen Artikel behandeln.

Dieses Beispiel verwendet Hologramme! Ja! Es ist, als würde man eine Zaubershow sehen.

Die Marke Bombay Sapphire war eines der Projekte von mir und meinem talentierten Team aus dem Jahr 2016. Die Technologie ist der Wegbereiter, die Nutzung vorhandener Hardware und die Innovation der Verpackung selbst machen die Magie aus. Ein kleines bisschen Filmzauberei, um das eigentliche Hologramm zu erstellen.

Mit Hilfe von durchsichtigem Kunststoff in der Verpackung erzeugen wir etwas, das wie ein Spiegel aussieht, der reflektiert, und dann können wir mit Hilfe Ihres Mobiltelefons (vorhandene Technik) und der Verpackung die Illusion erzeugen, dass sich das Hologramm tatsächlich in der Flasche befindet. (Haftungsausschluss: Die Flüssigkeit muss klar sein wie Wasser.)

Was normalerweise eine Produktbroschüre gewesen wäre, die auf der Theke oder im Büro lag und die Barkeeper über die Geschmacksmerkmale des Produkts informierte, war nun eine Verbrauchererfahrung, die die Geschichte auf fesselnde und ansprechende Weise vermittelte. Das Produkt wurde dann auf der Theke liegen gelassen, damit sich die Verbraucher mit dem Produkt auseinandersetzen und ihrerseits bestellen konnten.

Dabei wurden Verpackungsinnovation, Mobiltechnologie und Produktionstechnologie kombiniert, um ein ansprechendes Markenerlebnis zu schaffen, das direkt mit dem Kauf in Verbindung steht.

Das war 2016, lassen Sie uns diesen Fall noch ein wenig weiter...

Mit Hilfe von KI (auf die ich in diesem Beitrag nicht näher eingehen werde) könnten wir das Hologramm nicht nur eine Geschichte erzählen lassen, was schon ziemlich beeindruckend ist, sondern wir könnten mit dem Hologramm sprechen, interagieren und sogar eine Bestellung aufgeben.

Wenn Sie Zeit haben, sehen Sie sich den Film über den Fall an, um das Hologramm in seiner ganzen Pracht zu sehen.

Zukunft außerhalb der Heimat

Out-of-Home-Werbung (OOH) war bisher meist ein zweidimensionales Medium mit einseitiger Kommunikation. Das hat sich in den letzten Jahren geändert, und jetzt gibt es Plakatwände, mit denen man sich aktiv auseinandersetzen kann, wie die Becks-Bier-Out-of-Home-Poster [i] , an die man sich anschließen kann, während man auf öffentliche Verkehrsmittel wartet, und die Musik abspielen, oder die British-Airways-Live-Plakatwand [ii], die mit den über ihr fliegenden Flugzeugen verbunden ist und über eine riesige OOH-Anzeige am Trafalgar Square in London darüber informiert, welche Flugnummer das Flugzeug hat und wohin es fliegt.

Was früher nur ein Medium für statische Bilder war, ist heute ein Ort, an dem Marken sich engagieren, unterhalten und sogar Daten sammeln können.

Das letzte Beispiel ist die 3D-Plakatwand in Südkorea, die das Storytelling und das Engagement auf eine neue Ebene hebt. Die Plakatwand erwacht mit Wellen, Zügen und Tieren zum Leben, die sich alle von den Beschränkungen des einstigen Printmediums "befreien".

Mit 3D-Bildschirmen und intelligenten Filmen hat der Verbraucher die Illusion, dass das, was sich in diesem 3D-Würfel befindet, ausbrechen kann.

Ein wahrhaftiges Erlebnis für eine Marke, das geteilt werden kann und in Erinnerung bleibt.

Wenn Sie Zeit haben, sehen Sie sich bitte den Film im Link an, um die Leistungsfähigkeit dieses 3D-Mediums zu erkennen.

Wenn man diesen Fall noch ein wenig weiterdenkt... Mit der Einführung vieler Couponing-Apps mit Geolokalisierung auf dem Markt wäre es ein einfacher Gewinn, das 3D-Erlebnis als Möglichkeit zur Freischaltung weiterer Rabatte und Erlebnisse hinzuzufügen.

Diese drei Beispiele haben gezeigt, dass der Einsatz von Technologie als Enabler zu besserem Engagement, Interaktion und Erfahrung führt, was wiederum zu Datenerfassung und -weitergabe führt, was wiederum zu größerer und besserer Markenbekanntheit und Konversion führt.

Haben Sie keine Angst vor der Technologie - nehmen Sie sie an. Es gibt viele Experten, die Ihnen helfen, sich in dem scheinbar unüberschaubaren Minenfeld von Akronymen zurechtzufinden, Experten, die die Nullen und Einsen sortieren.

Genau diese Art von Ideen brauchen wir mehr, um Marken in den Händen der Verbraucher zum Leben zu erwecken.

Oder " Consumer ready magic", wie wir es auf Vivaldi gerne nennen.

Referenz-Links:

[i] Becks Bier Poster: https://fabnews.live/becks-creates-playable-poster-in-support-of-new-zealand-music-month/
[ii] British Airways: https://www.wpp.com/featured/work/2018/06/ogilvy-uk-british-airways-magic-of-flying