Da Swarovski auf mehreren Märkten weltweit tätig ist, fehlte die Infrastruktur für eine effiziente Kommunikation und Datenübermittlung. Vivaldi Die Swarovski Group wurde mit der Entwicklung und Umsetzung eines umfassenden Markenmanagementsystems beauftragt, das einen globalen Überblick bieten und die Abläufe optimieren sollte.
Dieser Bedarf bot die Gelegenheit, eine Vereinheitlichung zu schaffen und strategische Entscheidungen durch die Einführung eines Tools zu lenken, das auf verschiedenen Ebenen des Unternehmens eingesetzt werden kann, um eine bessere Sichtbarkeit auf allen Märkten zu gewährleisten.
Als Ergebnis unserer Arbeit konnte Swarovski das Markenmanagement im gesamten Unternehmen drastisch verbessern. Das von der Vivaldi Group entwickelte intuitive und einfach zu bedienende System ermöglichte es Swarovski, gezieltere Investitionsentscheidungen zu treffen und den Marketing-Mix der Marke zu optimieren, was zu besseren Ergebnissen führte.
Seit über hundert Jahren ist der Name Swarovski ein Synonym für Raffinesse. Mit einer Präsenz in über 120 Ländern weltweit, mehr als 25.000 Mitarbeitern und Produkten in einer Reihe von B2C- und B2B-Kategorien ist Swarovski der unbestrittene Weltmarktführer für geschliffenes Kristall, einschließlich Schmuck, Uhren, Haushaltswaren wie Kelche und Vasen sowie Tierfiguren aus geschliffenem Kristall - wie der anmutige Kristallschwan im Swarovski-Logo zeigt. Die große Bandbreite an Kategorien und geografischen Märkten, in denen die Marke tätig war, erforderte einen globalen Überblick, und dennoch war das bestehende Markenmanagementsystem extrem fragmentiert.
"Der Beitrag vonVivaldiwar entscheidend für den Erfolg dieses Projekts. Ohne ihr Fachwissen wären wir nicht so erfolgreich gewesen. Wir haben ein sehr leicht verständliches Tool mit einem sehr komplexen Aufbau geschaffen, und es ist uns gelungen, alle wichtigen Interessengruppen in diesem Projekt zufrieden zu stellen. Das entstandene System hat höchste Relevanz in unserer Organisation. Es wird in alle wichtigen strategischen Diskussionen einbezogen. Insgesamt war Vivaldi sehr professionell, mit einem hohen Maß an Fachwissen. Und es hat Spaß gemacht, mit ihnen zu arbeiten."
Das zentralisierte Brand Performance Management System, das das Team von Vivaldi für Swarovski entwickelt und umgesetzt hat, hat das Markenmanagement im gesamten Unternehmen drastisch verbessert und es dank optimierter Informationen und ständiger Aktualisierungen zu den für die Marke wichtigsten Attributen verantwortungsbewusster, strenger und ergebnisorientierter gemacht. Das intuitive, benutzerfreundliche und visuell ansprechende KPI-Dashboard hat das Markencontrolling und die Transparenz für Mitarbeiter verschiedener Führungsebenen innerhalb des Unternehmens ermöglicht. Das Marketingteam von Swarovski ist dadurch in der Lage, weltweit gezielte Entscheidungen über Marketinginvestitionen zu treffen und den Marketing-Mix anhand der Ergebnisse des Brand Trackers zu optimieren.
