"类固醇品牌危机"：为什么 Uber 是品牌中的特朗普？

在过去的几年里，Uber 一直主导着共享出行行业，从一家初创公司发展成为一家拥有 4000 多万用户的国际公司。然而，正如Digiday所探究的那样，该公司也经历了一系列丑闻和危机。最近，前员工苏珊-福勒（Susan Fowler）发表了一篇长达 3000 字的博文，声称自己受到性骚扰和歧视，并多次遭到人力资源部门的忽视，从而引发了最严重的丑闻。

就在这起丑闻发生的几个月前，Uber 因在纽约肯尼迪机场出租车司机工会罢工期间取消激增收费而饱受批评。Uber 首席执行官特拉维斯-卡兰尼克（Travis Kalanick）面对批评，#DeleteUber 的标签成为热门话题。随后，Uber 失去了 20 万用户。Vivaldi 创始人兼首席执行官埃里希-约阿希姆施塔勒（Erich Joachimsthaler）将 Uber 描述为"品牌中的特朗普"，并指出："他们的粗鲁不羁让他们非常相似。" Uber 最大的问题并不一定是这些丑闻本身，而是公司内部缺乏应对措施，不愿承担责任，也没有进行变革。

为了应对这些危机及其对公司开始产生的影响，卡兰尼克退出了特朗普总统的顾问委员会，大概是为了与这位不太讨人喜欢的总统保持距离。卡兰尼克还请来苏珊-福勒（Susan Fowler）进行独立审查，并请美国前司法部长埃里克-霍尔德（Eric Holder）帮助撰写一份多元化和包容性报告。很明显，Uber 及其首席执行官已完全进入危机模式，但问题是：他们是否为时已晚？