万豪的品牌忠诚度计划改革会成功吗？

"如果你想让某人成为你的顾客，你就必须提供一些回报，以便让他们建立联系并参与进来。万豪可能真的需要从更广泛的层面来考虑客户。

Vivaldi 首席运营官汤姆-阿杰罗（Tom Ajello）在《旅游周刊》（Travel Weekly）上就万豪酒店新近重塑的 Bonvoy 忠诚度计划发表了评论。2019年2月24日，Bonvoy在奥斯卡颁奖典礼上拉开了宣传活动的序幕，随后又开展了几项高调的推广活动。尽管 Bonvoy 在营销上做足了功夫，但人们对其名称的反应却褒贬不一。有些人认为这个名字是一种聪明的品牌推广方式，可以统一万豪的忠诚度计划，但也有人对 Bonvoy 最终能带来的价值持怀疑态度。汤姆认为，到目前为止，Bonvoy 的在线体验并没有传达出其宣传口号 "重新想象的奖励"。Bonvoy 如何才能不负众望？