建立品牌的新模式

我们生活在一个注意力受到挑战的世界，从一边听电话一边浏览社交网络到一边看电视一边追踪足球比分。我们知道我们这样做了，你的客户也是这样做的。在竞争我们注意力的所有事物中，无论是新闻、其他品牌，甚至是朋友和家人，要想成为你的品牌建设战略的核心，难度和成本都太大了。

虽然有些品牌选择喊得更大声、讲得更久或讲得更频繁，但我们相信真正的答案是一种新的增长模式。

这是上周在伦敦南岸环球剧院的天鹅剧场举行的 "建立品牌的新模式 "活动的前提，60多位高级客户方营销人员参加了这次活动，Vivaldi，其创始人兼首席执行官Erich Joachimsthaler就品牌在这种新模式下的运作需要做什么做了一次大师课。

Erich的演讲，事实上也是他即将出版的书的主题，主要是关于建立品牌的新时代，这个时代的焦点从生活在 "墙的世界 "创造的绝缘象牙塔中的品牌转向由 "网络世界 "驱动的时代，在这个时代，品牌必须与客户建立互动，以帮助重新发现、重新定义和重新确认自己是未来增长的最强大动力之一。

Joachimsthaler首先向我们讲述了品牌建设的四个时代，从"逻辑时代 "开始，那时的传播是以 "需求 "为导向，专注于建立知名度和形象--想想象牙肥皂。他接着说到了"情感时代"，这个时代专注于品牌所代表的东西，利用差异化和情感来创造价值--这就是MadMen时代。随后是 "体验时代"，品牌寻求改善生活和解决客户的问题--例如，需要完成的工作--最后是目前的"透明时代"，重点是改变对品牌所提供的价值的期望。

通过一个令人惊讶的例子，演化变得生动起来：在过去十年中，除了一个所谓的 "FANG "股票之外，其他所有的公司都表现出色--多米诺公司。这个披萨巨头从旧模式到新模式的发展，通过 "时代 "来体现，从 "逻辑时代 "和 "30分钟或免费"（以及躲避送货司机的轶事）到 "情感时代 "的 "疯狂三月 "的赞助。到 "体验时代 "的 "比萨饼档案 "的出现，允许顾客保存他们的最爱，到最近的 "Anyware "活动，允许顾客从几乎任何平台订购他们最爱的比萨饼，完美地展示了 "指数时代"。

这一进展的核心是倾听客户的意见，利用他们的数据，促进互动和参与，通过行动动态地学习。Joachimsthaler将这些原则明确定义为4个领域，构成了建立品牌的新模式。

随着理论基础的清晰确立，是时候看看这在现实中意味着什么。小组成员中既有成熟的数字企业（Skyscanner和Deliveroo），也有比较传统的企业（Hyundai），还有新近成立的来自传统企业的商业借贷平台（Esme），他们对每项原则以及它们在现实中的应用程度进行了热烈的讨论。

现代汽车的营销总监David Pugh也许是"与消费者建立直接联系 "这一^第一原则的最有说服力的例子，他最近为这个韩国汽车品牌建立 "点击购买 "的工作创造了一个完美的平台，以帮助与购车消费者互动，向他们学习并创造联系。

作为一家从苏格兰皇家银行/荷兰皇家银行这一牢固的金融品牌中诞生的新公司，"让消费者参与价值创造 "这一^第二原则是Esme的核心主张。Esme的创始人兼首席营销官Veronika Lovett谈到他们企业的成功或失败是建立在速度、敏捷性和对服务主导的绝对关注上的，这些原则是许多金融品牌所渴望的，但很少有人能达到。轶事--最近在29分钟内为一家企业提供了资金，并帮助一位80岁的鱼贩子借到了现金流，这些都证明了他们的成功。

Joachimsthaler的^第三条原则"在你的产品和服务组合之外建立互动 "和^第四条原则"创造一个良性循环，导致互联商务 "被Deliveroo和Skyscanner热烈讨论，他们对消费者的绝对关注是他们在技术发展、业务整合和产品进化方面的工作核心。系统和相关物流工作的无摩擦自动化已经推动Deliveroo在200个城市雇佣了超过3万名司机，为超过3.5万家餐馆提供服务。 同样，Skyscanner的无缝搜索、购物和预订体验也促使他们成为全球第一大旅游元搜索网站。全球旅游元搜索网站，成为旅行者的最爱。

小组会议之后的问题数量和种类完美地反映了新模式在观众中引起的兴趣，谈话一直持续到深夜。与会的一位高级营销人员完美地总结了这一点，他表示他们受到了很大的启发，离开时说："我要回去思考我的不被竞争对手定义的问题，并开始真正了解我的客户和我的新竞争对手。

未来几个月，我们将在纽约、芝加哥、洛杉矶、慕尼黑、杜塞尔多夫和汉堡举办类似的讲座。如果你想现场听一听Vivaldi 如何利用这4个原则与客户一起 "写下他们业务的下一章"，请与我们联系：hello@vivaldigroup.com，以获得更多细节。