强大的目标如何引导你的品牌度过这个危机时期
作者：Vivaldi 品牌分析师Kristin Laermann
COVID-19大流行病及其对社会和经济生活的全球影响，使世界在两个多月前就处于悬念之中。虽然危机的总体规模每天都在变化，但政治家们面临着稳定局势的巨大压力。然而，消费者也期望公司能够为解决方案做出贡献。由于许多行业的常规工作条件面临巨大限制，因此需要采取务实但精确的措施，使公司的品牌尽可能不受影响地度过危机。
我们在VIVALDI ，相信在这样的危机时刻，周到的沟通和真实性都是最重要的，以避免对公司的形象造成不可逆转的损害。但是，应该采取哪些正确的行动呢？以及如何全面地处理所有相关的利益相关者--从客户到员工、投资者和商业伙伴？
首先，对危机完全没有反应，忽视指示或可能忽视一个利益相关者群体，会给公司带来持久的损害。其次，在构思和制定危机管理的公司行动时，保持对公司的价值观和宗旨的忠诚是至关重要的。
品牌目的究竟是什么？
品牌目的描述了一个公司的动机，他们所做的事情的 "原因"，或者他们除了做有利可图的生意之外存在的理由。一个平易近人的目的必须集中在品牌的核心竞争力和实际能力上。同时，客户的需求和愿望，以及与社会相关的话题和责任领域必须得到解决，并结合成一个全面的雄心。这是一个信念和追求的声明，具体的表述可以从一个品牌的抽象到具体的战略目标，取决于行业、客户结构和公司文化。在一个全面的、可操作的指导原则中，目的可以由愿景、使命和企业价值观来补充。
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那么，这对防止你的企业遭受全球大流行病的后果有什么帮助？
- 将品牌宗旨作为危机管理的指导原则
一个强有力的、不断培养的目的会形成一个强有力的品牌声明，这为可信的危机管理提供了一个有用的基础，也为在这种特殊情况下将自己定位为一个行动者提供了机会。因此，为应对病毒而采取的反映品牌宗旨的行动将被视为特别真实，因此更加有效。我们的首席执行官Erich Joachimsthaler强调说："品牌价值不再只是被传达；它们被传递和体验"。因此，遵循这一原则，在这些时候真正将公司的价值观带入生活，应该是接近你的利益相关者群体时的总体重点。反过来说，在整个危机管理的过程中处理这些价值观将从长远角度加强目的。这再次为公司提供了一个可持续发展的战略，即使是在危机状态下的有限可能性。要想获得一些具体的灵感和最佳实践，请阅读我们最近发布的关于对COVID-19危机作出反应的杰出的积极例子。
- 一个品牌的目的可以加强客户关系
研究证明，强烈的目的使品牌能够与消费者建立更深的联系。展望世界范围内的挑战形势，以及它对经济的影响还不能完全预测，很明显，现在是尽可能加强这些联系的时候了。许多品牌低估了这一点，因此有可能失去与客户的关系。因此，把你的客户放在焦点上，就有机会领先于竞争对手走出危机，而不仅仅是在危机中生存。这就是为什么我们强烈建议将剩余的资源和营销支出转移到长期的营销和品牌建设活动中去，这就引出了我们的第三个方面：
- 品牌目的使战略目标保持一致
遵循一个专门的品牌宗旨，表明一个公司不仅了解和应对我们现在所处的世界，而且还瞄准了未来必须面对的目标和客户需求。这就是为什么，无论情况有多么不寻常，现在也是重新考虑战略目标的时候，并利用它们来指导公司和品牌度过不稳定的环境。
如果您有兴趣讨论如何阐述您的品牌目的，或在一个全面的概念中实施它，请通过电子邮件与我们联系，或给我们打电话，德国/欧洲电话+49 1522 9230 752，美国电话+1 212 965 0900。