挑战
小型豪华酒店（SLH）有兴趣了解他们的定位，在探索他们的品牌资产方面寻求指导，目的是通过创建一个5年战略计划来利用和加强其地位。Vivaldi 集团与SLH合作，为其公司和市场中出现的内部和外部挑战进行导航。
机会
Vivaldi 集团产生了一个值得信赖的 "消费者至上 "的方法，该方法被愉快地用于了解SLH在哪些方面可以为其消费者创造最有价值的体验。小型豪华酒店和Vivaldi 集团解决了市场的有形和无形的洞察力，为品牌巩固了未来五年的积极轨迹。
结果
Vivaldi 集团通过洞察力驱动的战略，推动小型豪华酒店走向成熟并解决消费者问题。 SLH可以有吸引力地传达他们在市场中新的和改进的地位是如何以最佳方式影响消费者的。
探索世界的风格
世界小型豪华酒店（SLH）找到了Vivaldi ，希望得到一个品牌评估，以了解他们的品牌在消费者心目中的位置，以配合五年的全球战略努力。SLH认为自己的品牌尽管广为人知，但还是有一些弱点。此外，诸如Booking.com、Expedia和其他在线预订引擎等新公司正在对SLH的主要收入来源之一--在线预订施加压力。
SLH 与Vivaldi 合作，进行了一次品牌资产发掘工作，并确定了对五年战略计划的影响。这项工作旨在重新定义 SLH 品牌，并对其进行定位，以帮助其满足客人不断变化的需求，适应不断变化的精品豪华酒店市场。
攻克Jetsetter的心态
Vivaldi 团队首先采访了SLH的主要员工、管理人员、旅行社和一些酒店经营者。这有助于给团队提供一个内部想法的基线，然后用来告知团队与消费者交谈的内容。
采用我们专有的 "消费者第一 "方法，我们研究了一系列豪华酒店旅客的日常生活，以深入了解SLH目前如何融入他们的日常生活，以及它如何在未来发挥更大的帮助作用。虽然Vivaldi"的研究显示，大多数消费者自然而然地将SLH与 "小酒店 "联系起来，但他们并不总是知道该联盟的好处，如旅行者福利、津贴和俱乐部会员资格，更重要的是，为什么SLH能够提供一个卓越的旅行体验。不幸的是，有些人曾经住过SLH的酒店，但不记得它们是SLH的会员酒店。
Vivaldi 在美国和英国进行了一项大规模的定量研究，以确定真正的品牌资产和新的差异化资产，以帮助SLH从其竞争对手中脱颖而出。
长期增长的通行证
Vivaldi 我们发现，消费者在他们的假期中正在寻求真正真实的当地体验，并试图将自己与典型的游客区分开来，以感觉自己是真正的旅行者。虽然竞争者可能会提供独特的体验，但没有哪个品牌能比小型豪华酒店在全球拥有500多家独立经营的酒店更有能力抓住和实现这种消费者的紧张感。
根据我们的调查结果，我们制定了以消费者洞察力为导向的五点战略，以帮助 SLH 在市场中利用这些差异化机会。由于清楚地了解了 SLH 在消费者心目中的形象，更新后的沟通在新定义和广受好评的 "北极星 "定位的基础上，对新老客户产生了更大的吸引力。