挑战
传统的航空配餐商面临着来自各方面的干扰，威胁着他们在消费者中的地位。为了适应不断变化的市场规范和客户期望，汉莎航空必须对其航空餐饮子公司 LSK Sky Chefs 进行重新定位。
机会
这次合作为 LSK Sky Chefs 带来了发展品牌形象和价值主张的机会，这将成为其发展的催化剂。Vivaldi 成功地为 LSK Sky Chefs 定位，使其能够抓住潜在的新商机。
结果
这次成功的合作使LSK天厨公司为未来的指数式增长进行了最佳定位。我们的工作为LSK天厨提供了一个路线图，使其能够为客户提供无缝体验，并加强其在航空餐饮市场的地位。
经历变革之风
2001 年世贸中心遭受恐怖袭击后，航空业爆发了金融危机，促使许多航空公司取消了免费餐饮服务，作为全面削减成本的一部分。由于需求发生了重大变化，传统的航空配餐商不得不从以效率为导向的业务转向以服务为导向的解决方案，如 "机上购买 "和 "机上咖啡厅"，并对供应商提出了新的能力要求。汉莎航空（Lufthansa）通过Vivaldi 获得了品牌管理咨询技能，以重新定位其航空餐饮子公司 LSK Sky Chefs。
"几年前，当我们与Vivaldi 紧密合作时，我惊讶于他们对复杂的全球机舱业务的理解如此之快，并达成了一个对我们的解决方案业务也有效和强大的品牌识别。除了结果之外，我还非常欣赏与他们进行的富有成效的合作性团队游戏。"
建立一流的品牌
Vivaldi 合作伙伴进行了全面的品牌战略分析，从四个关键维度考察了LSG天厨的品牌定位：行业/市场、客户（航空公司）、消费者（商务和休闲旅客）以及竞争对手。在对竞争对手进行更深入分析之前，我们首先对全球运营的航空公司进行了高管访谈，以了解航空公司在选择机上服务提供商时对产品属性的重视程度。基于这些洞察，我们得出了战略定位维度，这些维度涵盖了 LSG 空中厨师的市场机会空间。为了确定最具特色的定位，我们考虑了竞争格局，以揭示市场 "白点"。在我们的品牌识别系统（BIS）的战略指导下，我们将 LSG Sky Chefs 品牌与当前的市场挑战相结合，并确定了品牌的新标识。此外，我们还推动了新品牌的区域调整。为确保新品牌在内部的高接受率，我们领导了由市场营销和销售员工组成的团队，共同制定了与特定地区和业务部门相关的品牌信息架构。最后，我们围绕功能、情感和自我表现方面的优势，制定了令人信服的价值主张，并通过一些适当的证明点进行了验证。
新定位的机上服务领导者的顺利升空
我们的工作促成了LSG天厨目前的品牌战略，并在全球范围内推广。除了战略制定，Vivaldi Partners还指导LSG Sky Chefs完成了新品牌的内部和外部推广工作。新品牌的激活还包括将新的标识转化为引人注目的视觉形象。这一战略的成功通过迅速的内部接受和不断提高的客户满意度变得明显。