挑战
瑞士最大的零售商 Migros 建立了四家专门的特许经营店，它们独立运营，但需要相互之间进行适当的沟通。Vivaldi ，因为这些企业的自主经营无法产生预期的产出。
机会
通过研讨会、内部和外部审查以及广泛的研究，Vivaldi Group 和 Migros 团队获得了极好的见解。Vivaldi 集团协助消化了这些见解，并引导 Migros 拥有了四个 "以客户为中心 "的新定位。
结果
通过这一战略合作伙伴关系，我们为这些新定位提供了对外和对内宣传战略，并指导各部门之间的沟通。围绕 "以客户为中心 "这一领域，我们为所有四个品牌共同制定了明确的定位
一篮子的品牌
米格罗是瑞士最大的零售商，是一个多元化和垂直整合的公司和子品牌集团，其核心业务是零售业，提供的产品和服务涵盖了全部日常需求。它也是该国最大的私营部门雇主，拥有超过10万名员工。该公司的合作理念、区域根基和对经济、社会和环境责任的承诺是企业身份的有力组成部分。它们促使该公司在瑞士领先的公司中拥有最好的声誉，并且每年都被公认为瑞士最受欢迎的品牌。
Do It + Garden（DIY 商店和园艺中心）、Melectronics（消费电子产品）、Micasa（家具店）和 SportXX（体育用品店）这四家专业特许经营店自 2008 年以来一直独立运营。然而，这些业务的自主经营并未取得预期成果。虽然这些品牌是分开销售的，但人们认为它们与 Migros 这一超级市场品牌有关联，但却没有获得同样令人钦佩的声誉。于是出现了几个问题：与 Migros 相比，这四个品牌应该如何定位？哪种传播架构能使业务取得成功？为了回答这些问题，Migros 要求Vivaldi 对四个子品牌的相互依存关系、作用和定位进行审查和澄清。
框架内的自由
Vivaldi 与不同的品牌团队密切合作，开始了为期五个月的工作，以制定明确的内部和外部定位战略，并确保在四个专业市场充分实现潜在机会。团队首先审查了现有的市场研究，以便更好地了解客户体验中的痛点以及客户的需求。通过分析研究以及与不同品牌团队和营销主管举行一系列研讨会，讨论了每个专业市场的可行市场机会。Vivaldi 强调，品牌意味着态度，而不仅仅是外观，与 Migros 的沟通和行为方式并不意味着在所有接触点都要有相同的 "外观"。我们还扭转了将特许经营店产品种类的广度和深度视为弱点的看法，转而将其视为能够满足 "让顾客生活更轻松 "这一大趋势的优势。
Vivaldi 帮助品牌团队了解如何利用这些洞察力在各个市场实现差异化。我们围绕 "以顾客为中心 "这一领域，为所有四个品牌共同创建了清晰、可自主的定位。我们以总品牌 Migros 的定位为基础，对其进行了微妙的调整，以适应每个子品牌的具体情况。尽管它们与 Migros 总品牌相近，但我们制定了自主的传播战略，通过店内体验更充分地表达了每个子品牌的细微差别。为了加快实现新的品牌战略，Vivaldi 提出了行动计划，在支持主品牌的同时发展子品牌，并引入新的客户体验元素。
通往2019年的道路
作为2019年整体战略的一部分，所有四个专业市场品牌通过采用类似的价值观，在定位上向Migros伞状品牌靠拢，同时在传播上与伞状品牌有所区别。在内部，通过不同的管理大会，我们发现所有的品牌团队都感受到了修订后的定位所带来的启发，并将其纳入日常工作中。一些专业市场立即开始实施他们推荐的行动计划，更新他们的店内形象并加强他们的客户沟通。