挑战
随着人们越来越多地将移动网络视为公用事业，O2 无法实现其积极的增长目标，公司必须重振 O2 品牌，以确保指数级增长。
机会
这使得Vivaldi 集团能够对消费者和全球大趋势形成丰富的见解，并将这些见解与当前 O2 的能力相辅相成，从而促进公司的发展。
结果
通过这一战略合作伙伴关系，Vivaldi ，将电信品牌扩展到医疗、教育、保险、金融服务和娱乐行业，提高了客户忠诚度。
未来的缓慢增长
BT Cellnet 曾是英国电信的 "问题孩子"，2002 年以 O2 的名义重新推出，给消费者带来了新鲜空气，并在短短几年内成为领先的移动品牌和人们的最爱。然而，到 2008 年，O2 面临着多重挑战，在一个移动网络日益被视为公用事业的成熟市场中，发展前景受到影响。创新被视为缩小 OBITA 巨大差距的关键，因为现有业务的效率提升不足以实现公司的目标。O2 联系了Vivaldi ，希望通过创新管理为品牌注入新的活力，使其具有较高的可信度和增长潜力，并寻找合适的机会，增加情感依恋，促进核心业务的发展。
数以百计的明亮火花
Vivaldi 合作伙伴部署了一个由四名具有不同技能和背景的顾问组成的项目团队，在O2的Bright Sparks工作室--一个隐藏在伦敦诺丁山O2零售店上方的秘密房间里进行了数月的现场合作。该团队首先通过Vivaldi"需求第一 "的研究方法发现了英国公众的潜在需求，花了长达3个小时在个别消费者家里了解他们的目标、需求和挫折。我们在伦敦、利兹和格拉斯哥采访了30多名不同人口统计学的消费者。我们将这一研究与全球大趋势相交叉，为O2开发了六个创新 "钻研点"，主题分别是庇护所、满足、专注、身份、参与和知识。
通过一系列的创意练习，包括深入到代表每个演习地点的伦敦体验，该团队提出了一份130多个新业务想法的长名单。通过一系列标准，包括规模和增长潜力，对长名单上的想法进行了优先排序，然后与O2的现有能力相匹配。然后，该团队为前6个想法制定了商业案例，包括净现值评估，并与潜在的消费者和B2B客户进行了验证。
成为超级品牌之路
作为这一探索的结果，O2致力于品牌延伸战略，使公司提供核心以外的服务，包括健康、教育、保险和金融服务。此外，O2进行了富有想象力的品牌延伸，进入娱乐领域，提高了客户的忠诚度，并帮助创建了世界上最受欢迎的音乐场所：O2体育馆。