挑战
西联汇款作为无银行账户的首要选择的地位受到了支付服务数字化和行业竞争加剧的威胁。Vivaldi 与西联汇款合作，确定未来增长的创新机会，并向新受众展示其能力和优势。
机会
为了进一步推动他们作为首选品牌的地位，并在一个饱和的市场中突破竞争，西联公司必须开发潜在的收入来源，以达到新的客户群，转向新的机会，并重新思考他们的整个增长战略。
结果
颠覆性的创新工作使西联公司有能力扩展到非核心产品线，并通过成功捕捉旅行者的需求和痛点来迎合新的受众群体。新的Travel Wise产品展示了西联汇款公司在坚持公司长期传统的同时引领行业发展的承诺。
电汇之外
作为全球领先的跨币种、跨境资金流动和支付服务机构，西联汇款在希望快速、安全地给家人汇款的移民人口中建立了一个值得信赖的品牌。对于那些没有银行账户的人来说，向生活在银行账户不足地区的家庭成员汇款，西联汇款是首要选择。
然而，多年来，支付服务的数字化和其他行业的新市场参与者抢占了西联汇款的市场份额。为了扭转这一趋势，Vivaldi 被委托寻找新的机会，将该品牌介绍给新的受众，并更新其业务增长战略。作为西联汇款的长期合作伙伴，我们的优势在于对公司和产品的深入了解，同时以全新的消费者视角来发现创新机会。
"Vivaldi 在一个端到端的过程中结合了工艺和科学，从深入了解旅行者的需求开始，到最后推出吸引新顾客的产品系列，为我们的品牌吸引了新顾客。"
在扩大的客户群中寻找价值
在八个月的项目中，对所有资金流动的场合进行了评估，以彻底了解新市场可能代表的潜在收入流。
前往发展中国家的休闲旅行被认为是一个有吸引力的目标，因为旅行者每年平均要转移2300亿美元的现金。为了更好地了解这一新的目标群体，并更清楚地了解旅游通道，我们在美国、英国和德国进行了定量调查。我们确定了细分市场，并决定通过深入访谈进一步探讨其中的三个细分市场，以了解旅行者在前往发展中国家旅行时遇到的挫折和恐惧。
基于这些洞察力，Vivaldi 和西联汇款开展了为期两天的跨职能构思研讨会，以开发令人兴奋的新产品和服务概念。我们精选了一些初步概念，以测试和评估市场共鸣和吸引力，并了解这些新产品如何从现有支付方式中抢占市场份额。在概念研究的基础上，经过优化的产品和价值主张在英国进行了试点测试，现在作为西联汇款在英国和美国的核心产品 "西联汇款旅行智选"。
"我很高兴我们能够与西联公司一起去探索新的客户群和非核心创新--为旅行者和外汇市场领域定义一条产品线。"
用西联汇款明智地旅行
由于我们的团队进行了颠覆性的创新工作，西联公司能够成功地扩大其产品供应，以迎合新的受众，为他们在发展中国家的旅行提供F/X现金的智能解决方案。新的Travel Wise产品被 "Pay Before "评为 "最佳旅行伴侣"，并帮助提高了西联的整体形象和对核心用户以外的吸引力。