挑战
为了提高 Scout24 的相关性和未来增长，他们与Vivaldi 合作，以更好地满足客户需求，提高品牌相关性，并使他们能够更好地发现高价值机会。
机会
为了抓住新的商机并实现指数级增长，Scout24 必须重新构想其购物体验--创建一个能为消费者带来价值的整体客户旅程。
结果
我们的战略合作是 Scout24 未来发展战略的路线图，并用于指导其彻底的数字化业务转型，确保了长期的成功和发展。
寻找新的商业模式
在该公司仍由德国电信完全拥有的时候，Scout24是一些数字市场的伞形品牌，是有机增长和一些收购的结果。
最初，数字市场的功能几乎就像数字化版的报纸分类栏目：主题按可搜索的类别组织，几乎没有附加功能或智能。这些市场建立了各自的系统，Scout24 希望通过数字化转型将它们整合到一个通用平台上，以便更好地根据客户的特定需求提供服务。除了为客户提供更清晰的服务外，这样的组织还能让公司发现电子商务行业未来增长的高价值机会，因此 Scout24 联系了Vivaldi 。
"我们为Scout24确定了战略杠杆，这将增加他们垂直领域的客户相关性。这样，我们支持欧洲最大的在线市场集团继续其盈利性增长。"
数字品牌寻求新的消费者联系
我们首先用我们专有的由外而内的DemandFirst™方法进行消费者研究。通过探索数字消费者行为，我们能够确定新的战略增长平台和业务转型的机会。具体来说，我们在不同的消费者需求和产品特点的交叉点上确定了七个机会平台。我们发现，Scout24的大多数垂直品牌通过提供 "高效的问题解决方案"，定位在消费者需求 "控制和支持/安全 "上。Scout24的品牌通过瞄准类似的消费者需求而相互重叠，所有这些都在我们命名为 "有效和高效的寻找 "和 "通过伙伴关系的安全 "的两个机会平台中。
我们把子品牌拆开，让每个子品牌在组合中扮演自己的角色，并把Scout24的总体品牌识别定义为 "Simply Found"，这在内部受众中引起了强烈的共鸣。它明确了品牌的功能和情感的核心利益，以及它的特征和表达。
在最初的客户洞察力、品牌分析和品牌战略定义的基础上，我们最终确定了战略愿景。在这里，我们面临的挑战是如何调整商业模式。客户的需求变得越来越复杂，竞争产品的爆炸性增长阻碍了Scout24声称自己是一个完整的 "在线市场 "的能力。
我们建议 Scout24 将各个垂直子品牌与客户的接触点连接起来，形成一个整体的客户旅程，而不是试图在不同的接触点将各个子品牌与客户连接起来。我们的目标是在客户的生活环境中实现更广泛的相关性，并陪伴他们 "从摇篮到坟墓"。数据库利用灵活的自适应匹配技术进行扩展，该技术能够了解客户需求，并为其找到或创建合适的解决方案。
额外的产品和服务被创造出来，以解决来自更广泛的机会平台的客户需求，包括 "启用访问"，从而不断提供，通过增加服务来丰富Scout24的 "核心"，以及 "参与与客户的关系"。有了这些，我们为Scout24奠定了基础，使其从一个在线市场发展到所有产品的 "最佳匹配"，从产品角度到增值服务，从拉动到推拉，以及从单边关系到跨越不同需求和产品的双边多重连接。
"Vivaldi 的最大附加值是他们让我们做好了数字化准备。由于这种转变，我们被置于任何竞争对手的前面。"
让Scout24为未来做准备
因此，我们优化了该公司以需求为导向的数字服务产品，以确保未来的增长和相关性。随着明确的高层决策指南的引入，Scout 24有一个明确的品牌和子品牌扩张路线图，以及一个彻底的数字业务转型计划。