Erreurs de positionnement de la marque

Ayant À l’issue d’un certain nombre d’engagements de positionnement de la marque dans nos différents bureaux, nous avons recueilli quelques-unes des principales réflexions des équipes concernant les pièges à éviter lorsqu’on se lance dans une telle initiative. Quelles ont été les erreurs à éviterpour garder une longueur d’avance  ? Quelles sont les solutions et les approches qui ont eu le plus d’impact ?

Alors que notre équipe travaillait avec des clients tels que de grandes banques, des marques de bijoux, des détaillants de sport, des appareils techniques, des organisations à but non lucratif et même des startups blockchain, nos experts ont pu identifier cinq problèmes clés à éviter. Voyons ce qui cause ces problèmes commerciaux et les solutions que vous pouvez utiliser pour les résoudre.

1. S’attaquer à la recherche

Qu’il s’agisse de grandes entreprises disposant d’années de données qu’elles ne savaient pas comment interroger ou de petites organisations qui n’avaient jamais effectué de recherche sur la clientèle, nous entendons parfois des clients suggérer qu’ils « n’ont pas le temps de faire des recherches ». Parfois, ils diront : « Parlez à nos vendeurs. Ils sauront ce que nos clients pensent. Que ce soit par désir de réduire les coûts ou de gagner du temps, vous pouvez supposer que vous savez ce que votre marché exige et que votre produit, votre technologie ou votre service va se démarquer de l’encombrement concurrentiel grâce à ses mérites.

Sauter la recherche ne peut que permettre à vos concurrents de prendre de l’avance et d’exploiter marketing des techniques et des bonnes pratiques qui les aident à mieux attirer les consommateurs. Un autre type d’erreur de recherche consiste à rechercher des articles de blog, d’autres marketing et les sites Web des concurrents. Bien qu’il s’agisse d’excellentes sources d’information, leur mise en œuvre dans votre entreprise peut donner des résultats différents si vos consommateurs ont des problèmes de connexion avec eux.

La solution

Même la meilleure offre doit être positionnée et communiquée clairement pour être convaincante. Dans un monde où les clients refusent ou ne prêtent pas attention aux publicités ou autres interruptions, il est impératif que votre proposition de valeur soit conçue pour attirer le public pertinent grâce à des informations ciblées marketing. Pensez-y comme à la préparation dans la cuisine avant de commencer à cuisiner : un petit investissement au début rapportera gros une fois que vous serez au milieu de l’action.

Pour améliorer le positionnement de votre marque et vous différencier de la concurrence, n’oubliez pas de faire vos recherches primaires : obtenir des informations sur les clients. Votre public cible est celui que vous essayez d’attirer, vous devez donc comprendre son point de vue. C’est aussi simple que de leur poser trois questions à la fin d’un appel client :

1. Qu’est-ce qui vous a poussé à rechercher ce type de produit ou de service ?
2. Combien de produits ou services avez-vous regardés, et pourquoi avez-vous choisi le nôtre ?
3. Qu’est-ce qui rend ce produit ou service précieux pour vous ?

Comprendre les défis de vos clients et la façon dont vos offres les résolvent, ainsi que la façon dont ils perçoivent votre produit, peut vous aider à découvrir des lacunes critiques dans votre marketing et comment améliorer votre stratégie de marque et votre objectif de marque. En outre, vous pouvez également interviewer des experts du marché, des analystes et des influenceurs, ainsi que des experts produits et des clients qui choisissent un autre produit plutôt que le vôtre.

2. Dissocier la stratégie de marque de son expérience

Lors de la création d’une stratégie de positionnement de marque, beaucoup pensent qu’il est préférable d’analyser, de créer une stratégie, puis de la mettre en œuvre pour imprimer leur positionnement de marque dans l’esprit des futurs clients. En réalité, séparer ces aspects ne peut que distancer votre client d’une expérience de marque immersive. Si la stratégie de marque est le visage de votre stratégie commerciale, alors l’expérience de marque est vraiment le visage de votre stratégie de marque. Dans le monde d’aujourd’hui, où la marque est vécue par vos clients comme une expérience, les trois doivent aller de pair.

La solution

Évitez cette approche traditionnelle en la rendant plus percutante avec une approche itérative plutôt que quelque chose de séquentiel - nous l’appelons « StrategicDoing ». Pensez à la mise en œuvre lors de l’élaboration d’une stratégie pour vous assurer que votre équipe peut bien exécuter l’objectif et offrir toute la valeur.

3. Donner la priorité à l’externe plutôt qu’à l’interne

Nous avons vu des startups en herbe, et même de grands conglomérats au milieu d’une guerre concurrentielle, être tellement déterminés à faire passer leur message aux clients qu’ils se concentrent sur les efforts externes au détriment de la construction de la marque interne. Et pourtant, aligner et inspirer les collaborateurs autour d’un nouveau positionnement est la moitié de la bataille.

Sans la construction d’une marque interne, vous risquez de ne pas être en mesure de persuader les consommateurs que le message de votre marque est vrai. Cela peut se produire lorsque les clients visitent le lieu de travail ou parlent avec vos employés et remarquent que peu d’entre eux connaissent le message de la marque.

La solution

Les employés qui comprennent la marque, voient comment leurs rôles contribuent à sa construction, ajustent leurs comportements si nécessaire et contribuent activement aux efforts et aux idées sont la clé pour accélérer la croissance de la marque. Vous pouvez influencer cela en communiquant avec les employés lors d’une réunion, en planifiant une stratégie pour lancer la mise en œuvre continue des meilleures pratiques qui y sont associées et en fournissant un encadrement au besoin.

Pour les marques mondiales, il est encore plus essentiel d’impliquer les parties prenantes internes dès le début : il sera nécessaire de comprendre les besoins locaux pour adapter le positionnement de la marque en fonction des marchés desservis. Une approche unique fonctionne rarement à l’échelle mondiale, et c’est une erreur de l’imposer depuis le siège de l’entreprise. Une équipe mondiale engagée aidera à orienter les efforts pour un rendement maximal.

4. Croire que votre positionnement est un slogan

De temps en temps, nous voyons des clients se laisser distraire de leur entreprise stratégique en raison d’une idée fausse selon laquelle le positionnement doit être accrocheur ou mémorable. Le positionnement est un document stratégique interne qui doit être considéré comme l’étoile polaire de toutes les activités liées à la marque. Il s’agit d’un point de référence, et tous les éléments, tels que les messages, les valeurs, l’identité visuelle, etc., doivent s’y rapporter. Bien qu’il devrait certainement trouver un écho auprès des clients, il ne s’agit pas d’un document destiné à l’extérieur.

La solution

Une façon de distinguer le positionnement d’un slogan est d’établir des analogies avec des marques bien connues, telles que Nike, afin que les équipes puissent voir les nuances dans les différentes parties de la marque et comprendre comment les opérationnaliser dans l’ensemble de leur entreprise. Plutôt que de créer un énoncé de positionnement astucieux ou accrocheur, mettez l’accent sur sa signification et faites-le refléter une décision stratégique vers laquelle votre marque et votre entreprise travaillent constamment.

5. Confondre agilité et rapidité et sous-estimer l’engagement de temps

Enfin, à notre époque où l’on « construit au fur et à mesure », nous voyons les dirigeants et les équipes supposer que la stratégie de marque et de croissance peut simplement être ajoutée à l’horaire de travail déjà chaotique. Ils posent aussi souvent des questions sur les « sprints agiles » dans l’espoir que cela réduira le fardeau. Mais si les méthodologies agiles offrent des avantages évidents tels qu’une plus grande intégration et moins de gaspillage de travail, elles nécessitent généralement une plus grande implication de l’équipe cliente et ne sont pas toujours adaptées à la réflexion stratégique.

Dans un environnement de projet au rythme rapide avec une équipe de direction expérimentée, il faut du temps pour internaliser les recommandations, prendre des décisions et adopter de nouveaux comportements.

Cela nous a été rappelé une fois de plus lorsqu’un PDG avisé s’est récemment joint à son équipe pour le lancement en douceur d’un projet et a surpris la salle en suggérant que, compte tenu de tout ce que l’entreprise avait déjà en cours, ils devraient retarder les travaux. Il a attendu que ses dirigeants argumentent un par un sur les raisons pour lesquelles ils pensaient que nous devions aller de l’avant et comment cela allait s’intégrer dans leur charge de travail avant de se déclarer en faveur du projet.

La solution

Il est essentiel de rester cohérent et engagé dans le positionnement de votre marque. Organisez des réunions régulières pour vérifier si les opérations et les actions de l’entreprise s’alignent sur l’objectif de positionnement de la marque ou si le positionnement doit être ajusté en fonction des changements récents dans l’entreprise. L’ajout d’affiches de l’énoncé de positionnement sur les murs du bureau et l’organisation de quiz peuvent également aider à motiver vos employés. Le texte du site Web, les supports de vente et les articles de blog peuvent également promouvoir votre nouveau positionnement.

Combat Marketing Erreurs avec Marketing Techniques et meilleures pratiques de Vivaldi Groupe

Si vous avez fait l’expérience de l’une de ces erreurs, il est crucial que vous les transformiez en opportunités. La meilleure façon d’y parvenir est de travailler avec une entreprise de positionnement de marque réputée et expérimentée comme Vivaldi. Vivaldise concentre sur les stratégies de marque centrées sur le client qui aident les entreprises à développer des liens plus significatifs avec les consommateurs.

À l’aide d’informations sur la situation unique d’une marque et le marché d’aujourd’hui, nous relevons des défis de marque passionnants dans un large éventail de secteurs et de dynamiques de marché pour créer des stratégies de positionnement de marque tournées vers l’avenir qui transforment la façon dont les autres perçoivent votre marque et influencent une meilleure croissance de l’entreprise et l’engagement des employés. Pour élaborer et rester fidèle à une déclaration de positionnement de marque efficace, contactez notre équipe à l’adresse suivante : Vivaldi à hello@vivaldigroup.com aujourd’hui.