L'activité des plateformes, avec Erich Joachimsthaler

Dans notre série de podcasts vidéo, The Business of Platforms, Vivaldi discute avec les plus grands spécialistes du marketing, penseurs et innovateurs du monde de l'évolution des entreprises et du potentiel inexploité de la réflexion sur les plateformes. Dans notre premier épisode, Vivaldi's CMO Agathe Blanchon-Ehrsam s'entretient avec notre PDG Erich Joachimsthaler pour une conversation sur les mérites des entreprises plateformes.

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https://vimeo.com/279281268

Vous trouverez ci-dessous les points forts de leur conversation :

Q : Qu'est-ce qu'une plateforme et comment fonctionne-t-elle ?

R : Les plateformes représentent une nouvelle opportunité extraordinaire. C'est une nouvelle façon de créer de la valeur pour les clients. Il faut commencer par réfléchir à la manière dont nous créons généralement de la valeur pour les consommateurs. Pendant des centaines d'années, nous avons créé de la valeur par le biais d'une chaîne de valeur, dans une étape séquentielle d'activités allant de la R&D, la fabrication, l'approvisionnement, jusqu'à marketing et la vente de produits. Nous créons une entreprise qui ajoute de la valeur et fournit ensuite un produit ou un service au consommateur, pour lequel ce dernier est prêt à payer un prix supplémentaire. Il s'agit d'un modèle de pipeline, qui est le modèle traditionnel. Les plateformes ne sont pas construites par la fabrication, ni par cette étape linéaire, mais par l'interaction et la collaboration. Les plateformes facilitent une interaction, une connexion, qui crée de la valeur pour le consommateur.

Q : Quel est l'exemple d'une plateforme ?

A : Les entreprises les plus précieuses à l'heure actuelle - Facebook, Apple, Netflix, Google, Amazon - sont toutes des plateformes. Mais toutes les autres entreprises que vous pouvez imaginer peuvent également devenir des plateformes - Sephora, John Deere, et bien d'autres encore.

Apple est un bon exemple, car nous le connaissons tous très bien. Apple possède l'iPhone et de nombreux autres appareils, mais la partie plateforme est en fait l'App Store. L'App Store est un moyen facile pour les clients de rendre leur iPhone utile et de faire beaucoup de nouvelles choses, et Apple a commencé cela en 2011, c'est pourquoi les plateformes sont si récentes. La valeur qu'Apple crée ici est pour les consommateurs, mais la partie plateforme est que de l'autre côté, il y a des développeurs d'applications qui codent et écrivent des logiciels. Aujourd'hui, plus de 2 millions d'applications sont disponibles sur l'App Store, ce qui crée de la valeur pour les développeurs d'applications, car ils n'ont plus à s'occuper de marketing . Ils peuvent se concentrer sur ce qu'ils savent vraiment faire. Ils peuvent se concentrer sur ce qu'ils savent faire, à savoir créer des applications géniales, et Apple a donc créé une place de marché pour eux.

Q : Comme vous l'avez dit, Apple a supprimé la nécessité pour les développeurs de commercialiser les produits et de créer un magasin, car les consommateurs sont en mesure de télécharger ces applications. Cela semble très axé sur la technologie. Est-il nécessaire d'être une entreprise technologique ou de travailler dans le domaine des logiciels pour être une plateforme ?

A : C'est un fait que ces plateformes ont vu le jour dans le monde de la technologie, mais surtout au cours des trois ou quatre dernières années, les entreprises et les marques traditionnelles ont pris conscience de la nécessité de créer une plateforme commerciale à partir de l'activité existante. Par exemple, John Deere est une entreprise très traditionnelle. D'un côté, il y a les agriculteurs, qui sont ses clients, et de l'autre, il y a les fabricants de pesticides, les fabricants d'engrais, les fabricants de cultures comme Monsanto, les acheteurs et bien d'autres participants. John Deere facilite la mise en place d'une plateforme qui réunit tous les participants afin de rendre une exploitation agricole réellement productive.

Q : Comment la valeur est-elle créée dans la plate-forme de John Deere ?

A : La clé est de comprendre que la valeur n'est pas créée par John Deere, les acheteurs ou Monsanto uniquement. La valeur est créée par les agriculteurs qui partagent des données sur leurs exploitations, leur productivité, l'état des sols, les conditions météorologiques, la date des semis et les données relatives à toutes leurs pratiques. Parce que les agriculteurs se réunissent collectivement et partagent ces données sur la "John Deere Open Platform", John Deere peut utiliser ces données et collaborer avec des fabricants tels que Monsanto pour déterminer des facteurs tels que : le meilleur type de culture, le meilleur moment pour fertiliser, à quelle profondeur les agriculteurs doivent-ils semer leurs cultures afin d'optimiser la productivité de l'exploitation, etc. La valeur ajoutée est donc créée par les agriculteurs qui partagent leurs expériences et leurs données avec John Deere.

Q : Pouvez-vous expliquer les effets de réseau en détail ?

R : Les effets de réseau se produisent lorsque le produit d'une entreprise prend de la valeur à mesure que davantage de personnes l'utilisent et participent au réseau. Plus le réseau compte d'utilisateurs, plus les données ont de la valeur pour chaque participant. Par exemple, plus les agriculteurs participent au réseau John Deere, plus il y a de données et plus la valeur ajoutée pour chaque participant à la plateforme est importante. L'aspect le plus intéressant de l'effet de réseau est qu'il s'étend de manière exponentielle, et c'est pourquoi je crois beaucoup au pouvoir des plateformes.

Q : Diriez-vous que l'opportunité des plateformes concerne les entreprises de tous les secteurs ou y a-t-il des domaines spécifiques dans lesquels les plateformes ont le plus de potentiel ?

A : Pour l'instant, nous n'en sommes qu'aux premiers stades de cette évolution, mais nous voyons des entreprises très traditionnelles, comme celles des secteurs de la métallurgie, de la distribution de l'acier et des gaz industriels, qui ont adopté les plates-formes. Les plateformes traversent donc les industries et les catégories et résolvent certains problèmes et défis importants auxquels sont confrontées les entreprises, les industries et la société dans son ensemble.

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