Opérant sur plusieurs marchés à l'échelle mondiale, Swarovski ne disposait pas de l'infrastructure nécessaire pour assurer une communication efficace et le transfert des données. Vivaldi Le Groupe a été chargé de développer et de mettre en œuvre un système complet de gestion de la marque qui permettrait d'assurer une supervision globale et d'optimiser les opérations.
Ce besoin a donné l'occasion d'établir une unification et de guider les décisions stratégiques grâce à l'introduction d'un outil qui pourrait être utilisé à différents niveaux de l'organisation pour fournir une plus grande visibilité sur tous les marchés.
Grâce à notre travail, Swarovski a considérablement amélioré la gestion de sa marque dans l'ensemble de l'organisation. Le système intuitif et facile à utiliser développé par Vivaldi Group a permis à Swarovski de prendre des décisions d'investissement plus ciblées et d'optimiser sa marque marketing mix, ce qui a entraîné des résultats.
Depuis plus de cent ans, le nom Swarovski est synonyme de sophistication. Avec une présence dans plus de 120 pays, plus de 25 000 employés et des produits dans de nombreuses catégories B2C et B2B, Swarovski est le leader mondial incontesté du cristal taillé, y compris les bijoux, les montres, les articles ménagers tels que les gobelets et les vases, ainsi que les figurines animales en cristal sculpté - comme le reflète le gracieux cygne en cristal du logo Swarovski. Le large éventail de catégories et de marchés géographiques dans lesquels la marque opérait nécessitait une supervision globale, alors que le système de gestion de la marque existant était extrêmement fragmenté.
"La contribution deVivaldia été déterminante pour la réussite de ce projet. Sans leur expertise, nous n'aurions pas connu un tel succès. Nous avons créé un outil très facile à comprendre avec une configuration très complexe, et nous avons réussi à satisfaire toutes les parties prenantes importantes de ce projet. Le système qui a été créé est de la plus haute importance dans notre organisation. Il est inclus dans toutes les discussions stratégiques importantes. Dans l'ensemble, Vivaldi a fait preuve d'un grand professionnalisme et d'un haut degré d'expertise. Et c'était un plaisir de travailler avec eux".
Le système centralisé de gestion des performances de la marque que l'équipe de Vivaldi a développé et mis en œuvre pour Swarovski a radicalement amélioré la gestion de la marque dans l'ensemble de l'organisation, la rendant plus responsable, plus rigoureuse et plus axée sur les résultats, grâce à des informations rationalisées et à des mises à jour constantes sur les attributs les plus importants pour la marque. Le tableau de bord KPI, intuitif, facile à utiliser et visuellement attrayant, a permis le contrôle de la marque et la transparence pour les personnes de différents niveaux hiérarchiques au sein de l'organisation. Il a également permis à l'équipe marketing de Swarovski de prendre des décisions d'investissement marketing ciblées dans le monde entier et d'optimiser le mix marketing en fonction des résultats du suivi de la marque.
