La position du New England Journal of Medicine (NEJM) en tant que revue médicale la plus influente au monde était menacée par le développement de nouvelles technologies qui modifiaient la manière dont les consommateurs trouvent, interagissent et partagent l'information.
Pour renforcer sa réputation de longue date en tant que revue médicale de référence et garantir sa pertinence dans cet environnement en constante évolution, le groupe NEJM a dû développer des sources de revenus potentielles afin d'atteindre de nouveaux segments de clientèle et de s'orienter vers de nouvelles opportunités.
Notre partenariat stratégique a permis au groupe NEJM de développer la première plateforme d'apprentissage adaptatif en médecine - perturbant le marché et capturant efficacement les besoins et les points de douleur des consommateurs - la nouvelle plateforme Knowledge+.
La Massachusetts Medical Society s'est adressée à Vivaldi pour obtenir des conseils en matière d'innovation alors qu'elle s'apprêtait à jeter un regard neuf et à développer une stratégie de marque principale pour sa division d'édition. La marque phare, le New England Journal of Medicine, avait la réputation d'être la revue médicale la plus influente au monde et s'était révélée être un leader de l'innovation numérique dans son domaine. Cependant, l'omniprésence des nouvelles technologies à l'ère du Web 2.0 a entraîné un changement dans la manière dont les médecins découvrent, consomment, interagissent et partagent l'information. Avec cette évolution des attentes concernant la manière, le moment et le lieu d'accès au contenu, la revue a dû faire face à la concurrence de nouvelles sources en ligne et numériques "suffisantes" que les médecins à court de temps considèrent comme plus pratiques et plus accessibles. La division de l'édition a reconnu la nécessité de développer de nouveaux produits et services qui seraient pertinents dans ce nouvel environnement, tout en préservant les perceptions haut de gamme du New England Journal of Medicine.
"Nous avons présenté Knowledge+ à l'Association of Program Directors in Internal Medicine et à la réunion de l'American College of Physicians. La réponse a été extrêmement positive, tant de la part des médecins que des directeurs de programmes de résidence. Depuis le lancement, nous avons reçu un flux régulier de commandes individuelles et les programmes de résidence ont continué à manifester un vif intérêt.
Pour développer la nouvelle stratégie de marque, Vivaldi Group a entrepris des recherches pour mieux comprendre les besoins et les comportements des médecins. Nous avons recueilli les points de vue de plus de 900 médecins par le biais d'études qualitatives et quantitatives afin de comprendre le potentiel de la marque à s'étendre à de nouvelles offres de formation. Nous avons réalisé des reconstitutions épisodiques de la vie quotidienne avec des professionnels de la santé pour découvrir les frustrations liées à l'utilisation de l'information médicale. Sur la base de ces informations et du positionnement du marché qui en résulte, une nouvelle marque principale a été créée. La nouvelle marque principale, NEJM Group, combine toutes les ressources d'édition pour soutenir la stratégie de diversification sur de nouveaux marchés. Nous avons également identifié douze domaines à fort potentiel de croissance et effectué une analyse approfondie dans deux domaines spécifiques, y compris des analyses économiques et des projections de croissance future, une cartographie de la concurrence et un dimensionnement du marché. Une architecture de marque a été formulée pour organiser le portefeuille afin de soutenir la stratégie de croissance, y compris les offres actuelles et futures. La nouvelle stratégie de marque principale et l'architecture de la marque ont été reflétées dans une identité visuelle. Sur la base de cette vision stratégique, un cahier des charges de croissance a été créé pour formaliser les opportunités de croissance et les traduire en concepts spécifiques pour les produits et les services. L'équipe de Vivaldi Partners a dirigé un atelier d'idéation de deux jours avec des experts en innovation éducative sélectionnés pour générer de nouveaux concepts éducatifs et des idées de modèles d'entreprise. Ces ateliers et les travaux antérieurs ont permis de dégager six concepts prioritaires pour l'avenir de l'éducation, notamment de nouveaux produits et services, de nouveaux partenariats, de nouveaux publics et de nouveaux modèles d'entreprise.
À la suite de ce travail fondamental, le groupe NEJM a développé et lancé NEJM Knowledge+ Internal Medicine Board Review en 2014. Cette plateforme d'apprentissage adaptatif, la première du genre en médecine, conçue pour répondre aux besoins des spécialistes en médecine interne, comprend une auto-évaluation adaptative, des examens pratiques chronométrés, des outils complets d'analyse des performances individuelles et la possibilité de gagner des points de FMC et de MOC. Avec l'introduction de Knowledge+, NEJM Group offre désormais aux cliniciens le moyen le plus efficace et le plus engageant d'apprendre, d'améliorer la qualité de leur pratique et de se préparer aux examens du conseil d'administration. En raison du succès retentissant de Knowledge+ Internal Medicine Board Review, NEJM Group a lancé Knowledge+ Family Medicine Board Review en 2015 et prévoit de lancer d'autres produits d'apprentissage dans les années à venir.
