Philosophie

L'évolution du rôle de l'OCM

jouer au football

Nous sommes heureux d'annoncer la publication de notre dernière étude, "The Changing Role of the CMO" (L'évolution du rôle du CMO). Nous avons mené des entretiens approfondis avec des CMO et des cadres supérieurs de marketing dans le monde entier pour connaître leur point de vue sur la transformation du domaine de marketing. Les CMO provenaient de divers secteurs, notamment d'entreprises telles que Bitburger, GE, Lonza, Allianz, UBS, Vanguard Health Systems, Mashable et d'autres encore. Après avoir écouté les CMO, nous avons trouvé qu'une analogie avec le sport était particulièrement appropriée. Marketing ressemblait beaucoup au football américain - un jeu qui consiste à jouer une pièce, à se regrouper, à jouer la pièce suivante, à répéter, jusqu'à ce que vous marquiez un but. Aujourd'hui, marketing s'est transformé en un sport plus proche du football - un jeu où les stratégies sont déterminées en temps réel alors que le paysage est redéfini à chaque mouvement.

Avec la saison de la Coupe du monde, le moment ne semblait pas mieux choisi pour publier nos conclusions.
Si les CMO ont expliqué que certains principes fondamentaux sont restés constants (nous jouons toujours pour gagner !), ils se sont accordés à dire qu'il y a une variété de changements qui ont un impact sur leurs rôles. Nous avons constaté que les cinq domaines de changement étaient les suivants :

  1. Stratégie
  2. Client
  3. Opérations
  4. Organisation
  5. Technologie

Par exemple, dans la catégorie de la stratégie, les CMO tournés vers l'avenir ont réalisé que marketing consiste à exploiter les données et la technologie pour améliorer la vie des gens plutôt que de se contenter de gérer les perceptions. Comme l'a expliqué Birgit Spors, responsable du site Marketing chez ING DiBa, "la responsabilité du CMO en matière de stratégie commerciale et de résultats financiers s'est encore accrue".

En parlant des changements dans le domaine des opérations, Marcelo Prado, Chief Marketing Officer chez GE Measurement & Control, a expliqué : "L'équipe marketing d'aujourd'hui fonctionne différemment. Les interactions d'aujourd'hui sont plus fréquentes, plus plates, avec beaucoup plus d'interactions virtuelles".

Si tous les CMO ont rappelé que leur rôle restait constant, l'évolution du paysage numérique et la montée en puissance du consommateur toujours connecté ont eu un impact certain sur les marketing d'aujourd'hui.

En écoutant les CMO parler des défis et des opportunités, il est apparu que trois ensembles particuliers de compétences seraient essentiels pour gérer ces cinq domaines de changement. Ces trois compétences sont : l'instinct commercial, l'esprit de collaboration et le sens de l'analyse.

Pour lire la version intégrale de notre dernière publication, "The Changing Role of the CMO", veuillez cliquer ici.

Nous sommes très heureux de la couverture médiatique du rapport "The Changing Role of the CMO" (L'évolution du rôle du CMO). Notre PDG Erich Joachimsthaler a été interviewé par Bloomberg TV Betty Liu de Bloomberg TV.

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