L'intelligence artificielle apporte déjà une myriade de changements à notre travail et à notre vie. Sundar Pichai, PDG d'Alphabet, a déclaré que l'IA pourrait avoir des implications pour l'humanité "plus profondes que l'électricité ou le feu". Que signifie l'IA pour les entreprises ? Pour les marques ?

L'intelligence artificielle : Passé et futur

Le 14 juin 2023, à l'IESE Business School de New York, Erich Joachimsthaler, PDG de Vivaldi , a présenté un exposé sur le passé et l'avenir de l'IA, expliquant que "ce qui compte vraiment, c'est quand les technologies rencontrent un nouveau modèle commercial". C'est à ce moment-là que se produit une révolution.

1. Se concentrer sur les objectifs, pas seulement sur les moyens

Actuellement, les technologies émergentes telles que l'IA, la blockchain et le métavers font l'objet d'un grand battage médiatique et d'une grande excitation. Cependant, l'accent semble être mis davantage sur les avancées technologiques elles-mêmes que sur leur objectif ou leur impact réel. Pour que l'aiguille bouge vraiment, les discussions devraient s'orienter vers la compréhension de la manière dont ces technologies peuvent être appliquées au profit des entreprises et des marques.

2. La technologie au service d'un nouveau modèle

La technologie ne suffit pas à elle seule à provoquer des changements importants. Historiquement, des entreprises comme Amazon, Google et Apple ont connu de grands bouleversements lorsque la technologie a convergé avec un nouveau modèle d'entreprise, entraînant des transformations révolutionnaires. Le magasin d'applications d'Apple, par exemple, a soudainement modifié la façon dont l'iPhone pouvait être utilisé. Identifier les moyens de combiner la technologie avec des modèles d'entreprise innovants est la clé pour libérer le véritable potentiel des technologies émergentes.

3. La création de valeur par les interactions, pas seulement par les activités

La notion traditionnelle de création de valeur par le biais d'activités doit être remise en question. Aujourd'hui, la valeur est générée par des interactions - l'engagement des clients, la dynamique du marché et les effets de réseau ont une pertinence et une importance plus durables. Il faut donc passer de l'optimisation des processus internes à la promotion d'interactions et de liens significatifs avec les clients et les partenaires.