11 líderes del sector preparados para la plataformización
Los factores de potencial de la plataforma son los más importantes determinantes de la salud empresarial y el crecimiento futuro, y sin embargo nunca se habían medido hasta ahora. - Erich Joachimsthaler, fundador y CEO de Vivaldi
VivaldiPlatformization Potential Study es un informe completo y prospectivo que presenta las principales empresas con mayor potencial de crecimiento exponencial. Anteriormente, profundizamos en las dos lentes que guiaron nuestro análisis. Lea más sobre la lente 1 y la lente 2, que consta de los factores 1, 2, 3, 4 y 5.
Utilizando estas dos lentes, evaluamos las empresas que componen el S&P 500. Consideramos que estas 500 empresas constituyen una muestra representativa, ya que representan el 80% del mercado de renta variable estadounidense por capitalización bursátil. Utilizamos varios métodos de triangulación combinando distintas fuentes de datos para cada uno de los factores determinantes. Utilizamos un protocolo de evaluación diádica en el que dos o más investigadores evaluaron cada empresa de forma independiente en relación con un factor determinado. La oportunidad de plataformización de cada empresa se evaluó en función de los factores relativos a su sector.
A continuación encontrará una lista de las empresas con mejor puntuación en cada uno de los 11 sectores estudiados, y siga los hipervínculos para explorar el potencial a corto plazo de cada empresa para convertirse en una empresa de plataforma.
Tecnología, medios de comunicación y entretenimiento: Netflix, Inc.
Retail y Ropa: NIKE, Inc.
Finanzas: Capital One
Transporte: Harley-Davidson, Inc.
Sanidad: Pfizer Inc.
Materiales: The Sherwin-Williams Company
Industriales: Equifax Inc.
Utilities: NRG Energy, Inc.
Inmobiliaria: MGM Resorts International
Alimentación, cuidado personal y hogar: Estée Lauder
Energía: Phillips 66
Netflix es uno de los FANGA, pero creemos que no es del todo un negocio de plataformas y que no ha alcanzado todo su potencial. Aunque Netflix incorpora tecnología, sigue siendo un negocio de canalización. Netflix produce, paga o licencia sus contenidos, por los que sus 150 millones de consumidores están dispuestos a pagar una cuota mensual. Aunque atractivo, su actual modelo de negocio requiere una inversión significativa y su actual generación de datos se limita a los clientes registrados en su plataforma.
Netflix tiene un gran potencial para seguir transformándose en un negocio de plataforma y desbloquear un crecimiento exponencial aprovechando los efectos de red. Por ejemplo, puede crear una plataforma abierta que albergue algo más que programas y películas. Cualquier proveedor de contenidos digitales, ya sean juegos, deportes o incluso aprendizaje electrónico, puede recurrir a Netflix como anfitrión para llegar a sus abonados.
2019 es un año crucial, ya que la industria del streaming está cada vez más saturada, con Disney, WarnerMedia, ESPN+, Facebook Watch, amazon Prime Video, Hulu, Dazn y otros desafiando a Netflix. Sin embargo, con la oportunidad de comprometerse con los clientes más allá de sus plataformas de medios existentes, Netflix puede ampliar su recopilación de datos y aprendizaje. Esto permitiría a Netflix superar a la competencia al desbloquear más ideas que, en última instancia, podrían mejorar sus ofertas.
Nike es una de las empresas más rentables del S&P 500, pero aún no ha aprovechado su oportunidad de convertirse en una empresa de plataformas. Nike no solo tardó en conectar directamente con los consumidores, a pesar de los primeros experimentos con Nike+, sino que también tardó en participar en mercados de terceros como Amazon.
Nike ofrece actualmente multitud de servicios en diferentes aplicaciones móviles, pero la combinación de estas interfaces en una aplicación integral de estilo de vida permitiría a los clientes relacionarse cómodamente con la marca todos los días.
Para capitalizar aún más su oportunidad de crear valor a través de interacciones, Nike podría profundizar en el desarrollo o alojamiento de contenidos para disfrute de sus usuarios, ya sean socioculturales, centrados en el fitness o relacionados con el deporte profesional. Esto les permitiría establecer una red de proveedores y organizaciones afines que encajen con el estilo de vida de sus clientes.
Nike apenas ha arañado la superficie de su potencial más allá de las zapatillas, la ropa y el equipamiento para correr. Necesitan construir la infraestructura tecnológica para crear valor a través de datos y análisis. Con esto, sus posibilidades son infinitas.
Factor de mayor oportunidad: Valor a través de datos y análisis
Capital One tiene potencial para orquestar una plataforma ofreciendo su cartera de productos y servicios de formas totalmente nuevas. En lugar de impulsar sus ofertas estándar por segmentos de mercado, podría crear un modelo de negocio basado en un alto grado de personalización, adaptación y servicios de valor añadido impulsados por el contexto.
Capital One puede aprovechar sus capacidades tecnológicas basadas en la información y explotar la moneda social para integrarse realmente en la vida cotidiana de los consumidores y resolverles problemas reales. Por ejemplo, Capital One puede emplear los datos de los clientes para informar y crear comunidades de consumidores afines. Los clientes con hábitos de compra similares pueden conectarse a través de una plataforma que permita compartir experiencias en torno a eventos, restaurantes, compras, etc. relevantes. Capital One puede abrir esta plataforma también a los comerciantes, permitiéndoles conectar con clientes interesados en sus productos o servicios. Este compromiso entre usuarios y comerciantes permitirá a Capital One ampliar su red de socios en función del interés de los clientes, creando así un crecimiento exponencial de la moneda social.
La aplicación de estos cambios creará todo un ecosistema de socios, desarrolladores, nuevas empresas y otros participantes en el sector de las tecnologías financieras. Capital One ha invertido significativamente en una serie de iniciativas de API, que acabarán creando un círculo virtuoso de nuevas innovaciones en una plataforma que ofrece resultados.
Factor de mayor oportunidad: Moneda social
Hace muchos años, Harley-Davidson descubrió que el éxito no reside únicamente en el producto o la tecnología, sino también en la marca y la experiencia. Esta epifanía cambió el rumbo de la empresa. Hoy Harley es una marca de estilo de vida con una comunidad de motoristas, entusiastas y participantes, que forman una red global. Es bien sabido que la relación con la marca Harley es profunda.
Con cerca de 200 millones de motociclistas en el mundo, Harley tiene un enorme potencial de negocio para crear un mercado agregando la demanda y convirtiéndose en el destino único para todos los motoristas. Esto ampliaría la comunidad de millones de motoristas que están organizados en los más de 1.400 clubes H.O.G. de todo el mundo.
Los consumidores más jóvenes, los Millennials, tienen necesidades diferentes. Este grupo ya no se traga el sistema de valores esbozado por un ejecutivo de Harley en el libro Liderazgo basado en resultados: "Lo que vendemos es la capacidad de un contable de 43 años de vestirse de cuero negro, conducir por pueblos pequeños y que la gente le tenga miedo". Pero a los millennials les sigue gustando montar en moto y Harley todavía puede ofrecer una marca y una experiencia que se ajusten a sus necesidades.
Una comunidad de motoristas en expansión que incluya a los millennials podría ser la base del crecimiento. Harley puede atraer a una red más amplia de motoristas creando un ecosistema en torno a las experiencias Harley que refuerce las conexiones de los motoristas con la marca a través de efectos de red. Por ejemplo, en lugar de limitarse a recomendar destinos a los motoristas, puede agregar el lado de la oferta y crear una red global de socios de hostelería, eventos y experiencias. A medida que se sumen más socios, los motoristas vivirán experiencias más enriquecedoras y la propuesta de valor de la marca crecerá aún más.
Factor de mayor oportunidad: Posición del sector y potencial del ecosistema
Pfizer forma parte de un complejo sistema sanitario que incluye médicos, hospitales, pagadores y pacientes. Existen varias oportunidades para que Pfizer evolucione hacia un negocio de plataforma. Para ilustrar ese potencial, consideremos un ejemplo de su negocio de oncología o cáncer.
Pfizer colabora con el agregador de datos Flatiron Health, que extrae datos no estructurados de los historiales de los pacientes con cáncer. Flatiron cuenta con un gran equipo de extractores oncológicos acreditados, que interpretan los datos de las historias clínicas electrónicas o las notas, gráficos o diagnósticos que los médicos realizan durante el proceso asistencial en más de 265 clínicas oncológicas, con más de dos millones de pacientes oncológicos.
Estos datos, conocidos como Real-World Evidence (RWE), pueden utilizarse para la I+D de Pfizer, para obtener una aprobación más rápida de la FDA, etc. También ayuda a Pfizer a determinar rápidamente qué tratamiento funciona mejor para determinados pacientes con cáncer.
Pfizer también puede colaborar con otras empresas oncológicas, como las de la competencia, para conocer combinaciones de fármacos más eficaces, e incluso colaborar con soluciones de tratamiento alternativas más allá de los medicamentos, lo que permitiría mejorar la atención oncológica.
Si Pfizer colabora estrechamente con otros competidores biofarmacéuticos y ofrece soluciones integrales de tratamiento para curar el cáncer, los pacientes pueden esperar una atención oncológica de mayor calidad y terapias mejoradas. Los beneficios de asumir el liderazgo en la atención oncológica y orquestar un amplio ecosistema y todo un campo de interacción que incluya incluso a la FDA para lograr aprobaciones más rápidas serían enormes para los pacientes que padecen la enfermedad y sus cuidadores.
Factor de mayor oportunidad: Posición del sector y potencial del ecosistema
Existen numerosas oportunidades de plataforma para Sherwin-Williams. Tiene el oído de muchos participantes potenciales en la plataforma -clientes, contratistas, diseñadores- y puede reforzar la conectividad haciendo que las tecnologías que ofrece sean interoperables entre estos participantes.
Sherwin-Williams ha demostrado su interés en innovar para crecer centrándose en el cliente, la aplicación de colores de pintura y el contenido en español. Con una base de datos mejorada, deberían colaborar tanto con consumidores como con proveedores de otras categorías para poner en práctica los conocimientos adquiridos durante un siglo para algo más que la pintura.
Al participar en conversaciones relevantes a través de colaboraciones y asociaciones, Sherwin-Williams puede aprender más sobre los participantes, generando información que sería valiosa para cualquiera dentro del ecosistema. Por ejemplo, Sherwin-Williams puede integrar sus ofertas y conocimientos en los sitios web de los minoristas de decoración y en las plataformas sociales. La relevancia social de Sherwin-Williams aumentará a medida que los usuarios empiecen a interactuar con la marca en las distintas páginas sociales de sus socios.
Sin embargo, los productos digitales no son la mayor oportunidad a la vista. Numerosas plataformas agregan subcontratistas y proveedores, con contratistas y productores principales como arquitectos, ingenieros estructurales, ingenieros de climatización y la red de diseñadores de interiores. Sherwin-Williams tiene interesantes oportunidades de participar en muchos de los modelos de plataformas emergentes en el sector de la construcción.
Factores de mayor oportunidad: Moneda social, experimentación ágil con nuevas tecnologías
Desde el pasado septiembre, y probablemente hasta bien entrado el futuro, el público asociará "Equifax" con "violación de datos." No obstante, Equifax se pasó 2018 intentando poner distancia entre su presente y su pasado.
Para aprovechar sus ventajas, pueden ir más allá de las calificaciones crediticias y ofrecer servicios financieros como calificaciones de usuarios, seguros y crédito para permitir transacciones en línea seguras. Teniendo en cuenta las asociaciones con compañías de seguros o de crédito, Equifax podría convertirse en la interfaz principal para ayudar a los propietarios de nuevas empresas a ampliar el crédito a los clientes.
Equifax podría crear valor transformando la forma en que los clientes interactúan en un mercado en línea. Asociándose con Etsy, Amazon Marketplace y sitios de venta de segunda mano, Equifax puede ofrecer a los clientes una garantía de que los productos de los vendedores son de confianza.
Cuantos más datos se obtengan de los consumidores, más ricos serán los conocimientos para los clientes empresariales, lo que creará un valor ilimitado. Si Equifax adopta este modelo de negocio de plataforma, se situará en el centro de un futuro completamente nuevo.
Factor de mayor oportunidad: Posición del sector y potencial del ecosistema
A pesar de operar en un sector altamente regulado y monopolístico, NRG Energy ha conseguido introducir innovaciones en su modelo de negocio a través del suministro de energía renovable.
La capacidad demostrada por NRG para crear asociaciones con las partes y participantes pertinentes de su sector refleja su ambición y podría servir de precursor para futuras innovaciones. Por ejemplo, su asociación con Cummins Diesel para la generación de gasóleo produce energía más limpia y barata para clientes comerciales e industriales. Es el tipo de acuerdo orientado al cliente que debe forjarse para que empresas fijas y reguladas como NRG puedan
mejorar significativamente su oferta.
Aunque su escala sigue siendo reducida, también reconocemos la incursión inicial de NRG en la IA al asociarse con la Universidad de Stanford para ayudar a su red a gestionar las fluctuaciones de energía, resistir los daños y recuperarse de tormentas y otras perturbaciones. Su objetivo final de una gestión completamente autónoma de la red tiene un enorme potencial para eliminar fricciones. Para ello será necesario invertir más en tecnologías exponenciales, algo que esperamos que haga NRG.
Factores de mayor oportunidad: Experimentación ágil con nuevas tecnologías
En el sector hotelero tradicional, los propietarios de hoteles sólo pueden extraer datos e ingresos de los clientes que se alojan, cenan o juegan en sus establecimientos. Sin embargo, MGM se considera una empresa de experiencias, más que un hotelero o una inmobiliaria. Los recientes pasos dados por MGM les permiten ofrecer experiencias a cualquiera y en cualquier lugar.
Ahora que MGM se ha asociado con GVC para lanzar una empresa de juego en línea, tiene la oportunidad de mantener un compromiso constante con sus casi 30 millones de socios de recompensas.
Esto ayuda a garantizar que MGM pueda proporcionar y generar valor más allá de las paredes de sus propiedades físicas. Cuantas más personas apuesten en línea, más se beneficiará MGM, tanto en ingresos como en generación de datos. Esto no sólo permite un crecimiento exponencial de los ingresos, sino que también sienta las bases para crear innumerables extensiones de negocio en línea y nuevos entornos de datos. Crecer en estos sectores permitirá a MGM capitalizar y nutrir su negocio principal.
En nuestra opinión, aquí hay un potencial real que MGM aún no ha aprovechado.
Factor de mayor oportunidad: Valor a través de datos y análisis
Estée Lauder puede aprovechar la amplitud de su cartera de 25 marcas de prestigio construyendo un nuevo modelo de funcionamiento de una empresa de su categoría. ¿Qué pasaría si cambiara el proceso lineal de la cadena de valor para cada marca y, en su lugar, pusiera en el centro un intercambio entre consumidores basado en datos? Si los datos que recoge de los consumidores están en el centro, las marcas están en los radios.
Estée Lauder tiene la oportunidad de reforzar su ecosistema interactuando más directamente con los consumidores. El éxito de la categoría de maquillaje en los últimos años se ha visto impulsado por las aplicaciones, Instagram y los tutoriales de YouTube. Los consumidores están acostumbrados a conectarse para aprender a utilizar estos productos. El sector está lleno de ejemplos de personalización.
Aunque sus marcas tienen un gran seguimiento en las redes sociales, la empresa podría reforzar su presencia digital lanzando una aplicación o publicando API. El contenido en torno a la educación sobre belleza será fundamental para aumentar el interés y el compromiso de los consumidores con las marcas y los productos de Estée Lauder, con contenidos personalizados para cada usuario en función de sus compras anteriores. Los datos de los usuarios y la información acumulada por la aplicación pueden ayudar a innovar en nuevos productos y orientar la creación de contenidos centrados en las necesidades de los consumidores.
Para Lauder, los beneficios de una conexión más directa con los consumidores van mucho más allá de la experiencia del cliente. La empresa podría
fácilmente las interacciones para tomar el pulso en tiempo real a la popularidad de la marca, sobre todo a nivel local, lo que le permitiría ajustar el gasto en marketing en consecuencia. Lauder también podía utilizar los datos para asegurarse de que las tiendas físicas se abrieran sólo en zonas con demanda demostrada. Una estrategia basada en datos llevó a la empresa a centrarse en los clientes chinos que compran en las aplicaciones móviles Tmall y WeChat, lo que contribuyó a un crecimiento de las ventas del 40% en el país.
Una plataforma de maquillaje impulsada por la RA es sólo una de las muchas plataformas viables de creación de valor. Lauder tiene las marcas y las tecnologías, y ahora les toca demostrar a los clientes, a Glossier y a Wall Street que son los que mejor conocen sus categorías, siempre que puedan captar la atención de los consumidores de forma rápida y eficaz.
Factor de mayor oportunidad: Posición en el sector y potencial del ecosistema, orientación al cliente MÁS mentalidad
Las innovaciones de Phillips 66 se centran en gran medida en los pagos móviles. Aunque esta ya no es una característica exclusiva, ofrece una sólida conexión inicial con los conductores, que la empresa aprovecha para analizar los hábitos de estos.
Con suficiente información sobre lo que compran los conductores,
aparte de gasolina, Phillips 66 podría montar una red propia de vendedores de terceros. Por ejemplo, ¿qué pasaría si los conductores obtuvieran guacamole gratis en un Chipotle cercano después de comprar 5 galones en un surtidor de Phillips 66? Phillips 66 sabe que los taquitos de las gasolineras no tienen nada que envidiar a los burritos de Chipotle, así que ¿por qué no asociarse con Chipotle?
Para que Phillips tenga éxito en el futuro, su plataforma deberá tener en cuenta también los próximos cambios de comportamiento que más afectarán al sector. Los coches eléctricos no necesitarán gasolina, y es concebible que los vehículos autónomos puedan dirigirse solos al surtidor sin estar ocupados. Phillips participa en un sector que es a la vez rígido y evoluciona rápidamente. No está claro a qué se parecerá una plataforma, pero sea como sea, Phillips debe seguir recopilando datos sobre los consumidores por todos los medios posibles para situarse en la mejor posición para adaptarse.
Factor de mayor oportunidad: Posición del sector y potencial del ecosistema
Explore aquí el estudio completo para conocer estrategias orientadas a la acción que pueden ayudar a las empresas a crear marcas mejores y más fuertes para los consumidores de hoy.