El negocio de las plataformas, con Erich Joachimsthaler

En nuestra serie de podcasts en vídeo, The Business of Platforms, Vivaldi charla con los principales expertos en marketing, pensadores e innovadores del mundo sobre la evolución de los negocios y el potencial sin explotar del pensamiento de plataforma. En nuestro episodio inaugural, la directora de marketing de VivaldiAgathe Blanchon-Ehrsam se sienta con nuestro CEO Erich Joachimsthaler para conversar sobre las ventajas de las plataformas empresariales.

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https://vimeo.com/279281268

Vea a continuación lo más destacado de su conversación:

P: ¿Qué es una plataforma y cómo funciona?

R: Las plataformas son una nueva oportunidad increíble. Es una nueva forma de crear valor para los clientes. Hay que empezar por pensar: ¿cómo solemos crear valor para los consumidores? Durante cientos de años, hemos creado valor a través de una cadena de valor, en un paso secuencial de actividades que van desde la I+D, la fabricación, el abastecimiento, hasta marketing y la venta de productos. Creamos un negocio que añade valor y luego entrega un producto o servicio al consumidor, y por el que el consumidor está dispuesto a pagar un precio adicional. Eso es un modelo de "pipeline", que es el modelo tradicional. Las plataformas no se construyen a través de la fabricación, no a través de ese paso lineal, las plataformas se construyen a través de la interacción y la colaboración. Las plataformas facilitan una interacción, una conexión, a través de la cual se crea valor para el consumidor.

P: ¿Cuál es un ejemplo de plataforma?

A: Las empresas más valiosas ahora mismo -Facebook, Apple, Netflix, Google, Amazon- son todas plataformas. Pero cualquier otra empresa que puedas imaginar también puede convertirse en plataforma: Sephora, John Deere y tantas otras.

Apple es un buen ejemplo porque todos la conocemos muy bien. Apple tiene el iPhone y muchos otros dispositivos, pero la parte de plataforma es realmente la App Store. La App Store es una manera fácil para los clientes de hacer su iPhone útil y hacer un montón de cosas nuevas, y Apple comenzó que en 2011, es por eso que las plataformas son tan recientes. El valor que Apple crea aquí es para los consumidores, pero la parte de plataforma es que en el otro lado, hay desarrolladores de apps que codifican y escriben software. Hoy en día, más de 2 millones de aplicaciones están en la App Store, lo que crea valor para los desarrolladores de aplicaciones, porque ya no tienen que hacer marketing más. Pueden centrarse en lo que realmente saben hacer, es decir, crear aplicaciones increíbles, por lo que Apple ha creado básicamente un mercado para ellos.

P: Como ha dicho, Apple ha eliminado la necesidad de que el propio desarrollador comercialice los productos y cree una tienda, porque los consumidores pueden descargar esas aplicaciones. Esto suena muy tecnológico. ¿Es necesario ser una empresa tecnológica o del sector del software para ser una plataforma?

A: Es un hecho que estas plataformas empezaron en el mundo de la tecnología, pero especialmente en los últimos tres o cuatro años, las empresas y marcas tradicionales se han dado cuenta de la necesidad de construir sobre el negocio existente un negocio de plataformas. Por ejemplo, John Deere es una empresa muy tradicional. Por un lado, tiene agricultores, que son sus clientes, y por otro, fabricantes de pesticidas, fabricantes de fertilizantes, fabricantes de cultivos como Monsanto, compradores y muchos otros participantes. John Deere facilita una plataforma que reúne a todos los participantes para que una explotación sea realmente productiva.

P: ¿Cómo se crea valor en la plataforma de John Deere?

A: La clave es comprender que el valor no lo crean John Deere, los compradores o Monsanto por sí solos. El valor lo crean los agricultores que comparten datos sobre sus explotaciones, su productividad, las condiciones del suelo, las condiciones meteorológicas, cuándo sembraron y datos de todas sus prácticas. Como los agricultores se reúnen colectivamente y comparten estos datos en la "John Deere Open Platform", John Deere puede utilizar estos datos y trabajar junto con fabricantes como Monsanto para determinar factores como: el mejor tipo de cultivo, el mejor momento para fertilizar, a qué profundidad deben sembrar los agricultores sus cultivos para optimizar la productividad de la explotación, etc. Así pues, el valor lo crean los agricultores al compartir sus experiencias y datos con John Deere.

P: ¿Puede explicar con detalle los efectos de red?

R: Los efectos de red se producen cuando el producto de una empresa adquiere más valor a medida que más personas lo utilizan y participan en la red. Cuantos más usuarios tenga la red, más valor tendrán los datos para cada participante. Por ejemplo, cuantos más agricultores participan en la red de John Deere, más datos hay y más valor se añade a cada participante en la plataforma. Lo mejor del efecto red es que se amplía exponencialmente, y por eso creo firmemente en el poder de las plataformas.

P: ¿Diría que la oportunidad de las plataformas es para empresas de todos los sectores o hay espacios específicos en los que las plataformas tienen más potencial?

A: Ahora mismo estamos en las primeras fases de esa evolución, pero vemos empresas muy tradicionales, como las de fabricación de metales, distribución de acero o gases industriales, que han adoptado plataformas. Así que las plataformas se están moviendo a través de industrias y categorías, y está resolviendo algunos problemas y desafíos importantes que tienen las empresas, las industrias y la sociedad en general.

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