El desafío
Una empresa puede estar haciendo un trabajo estelar, pero si no está pensando estratégicamente en comunicar estos artificios, es difícil obtener un feedback positivo.
La oportunidad
Vivaldi Group envió a sus investigadores sobre el terreno para recabar información útil, al tiempo que colaboraba con expertos en marcas para perfeccionar la estrategia de Generali en marketing .
El resultado
Generali quedó gratamente satisfecha con nuestra colaboración en la creación de un enfoque estratégico para su plan marketing capaz de aumentar su influencia de forma transversal.
Un seguro para el mañana
Generali, una de las mayores aseguradoras del mundo, se dirigió a Vivaldi para desarrollar en colaboración una estrategia de comunicación marketing , redefinir los valores de marca de Generali Suiza y desarrollar actividades en marketing para aumentar la demanda de sus productos de movilidad y vida.
En 2015, Generali Suiza había experimentado cambios estructurales que condujeron a un reajuste organizativo con la sede central de Generali en Trieste (Italia). Además, el CMO puso en marcha una iniciativa interna para reforzar el papel del departamento Marketing como impulsor de proyectos estratégicos. En esta época de transición, Generali Suiza tuvo que actuar con rapidez para salvar la distancia entre la marca de hoy y la de mañana, lo que requirió en 2016 un fuerte apoyo de marketing orientado al negocio y al producto.
Vivaldi recibió el encargo de dotar al equipo de Generali Suiza marketing de una estrategia de comunicación marketing distintiva y convincente, así como de un concepto de venta de productos marketing que inspirara al equipo interno para mejorar sus capacidades marketing e impulsara el negocio de Generali Suiza en todos los puntos de contacto con el cliente.
Aumento de la prima
Vivaldi trabajó en estrecha colaboración con el equipo de Generali marketing para desarrollar y perfeccionar la nueva estrategia de comunicación de marketing . Empezamos entrevistando a más de 20 altos ejecutivos de todas las funciones empresariales para obtener una instantánea actual de marketing en Generali, así como de los valores de marca de Generali. Para descubrir e identificar posibles direcciones estratégicas y nuevos valores de marca, Vivaldi proporcionó además una perspectiva holística desde fuera sobre Generali y su entorno empresarial. Realizamos varias evaluaciones sobre las capacidades del equipo, el entorno de mercado, las puntuaciones actuales de NPS, los perfiles y puntos de contacto de los clientes y los valores actuales de la marca.
A partir de estos análisis e ideas iniciales, Vivaldi definió un marco de planificación ganador para marketing , una estrategia de comunicación cohesionada y los principios rectores necesarios para impulsar el negocio en 2016. Se definieron los recorridos de los clientes, los contenidos de comunicación y los vehículos de marketing , centrándose especialmente en una arquitectura de mensajería que facilitara el negocio. Al definir un concepto de marca claro basado en los valores de marca recién desarrollados, Vivaldi y Generali establecieron jerarquías y objetivos claros para las campañas de comunicación individuales de marketing . La claridad en las jerarquías y objetivos de las campañas permitió a Vivaldi no sólo establecer un entendimiento común de la nueva estrategia de comunicación marketing , sino también seguir desarrollando diversos conceptos orientados al producto marketing , incluidas ejecuciones de diseño. Mediante un taller de colaboración con Generali, afinamos conceptos convincentes y creamos una visión visual inspiradora que cumplía todos los objetivos de comunicación de Generali.
Comodidad en la cobertura
VivaldiEl planteamiento estratégico de marketing en materia de planificación y comunicación fue bien recibido y apreciado por el equipo directivo. Los resultados se consideraron una base sólida para futuros desarrollos de marketing . En un entorno inicialmente compartimentado, el equipo de comunicación de marketing fue capaz de aumentar su influencia en todas las funciones y crear una estrategia holística de marketing para 2016 entre las partes interesadas.
Como resultado de este trabajo, se estableció un estilo de comunicación más orientado al negocio y una mayor credibilidad de marketing dentro de la empresa. Con el fin de ejecutar el concepto de campaña de producto seleccionado, Vivaldi creó un briefing de agencia holístico para ayudar a Generali a elegir un socio para la ejecución de la campaña de producto de 2016. En tan solo 3 meses desde el inicio del desarrollo de una estrategia de comunicación marketing y su correspondiente campaña de producto, el proyecto se entregó a una importante agencia de publicidad global para la ejecución de la nueva campaña orientada al producto marketing . La campaña se lanzó con éxito en Suiza en abril de 2016.