La posición de New England Journal of Medicine (NEJM) como la revista médica más influyente del mundo se vio amenazada por el desarrollo de nuevas tecnologías que estaban cambiando la forma en que los consumidores encuentran, interactúan y comparten información.
Para seguir impulsando su larga reputación como revista médica de referencia y garantizar su relevancia en este entorno en constante cambio, el Grupo NEJM tuvo que desarrollar posibles fuentes de ingresos para llegar a nuevos segmentos de clientes y pivotar hacia nuevas oportunidades.
Nuestra asociación estratégica ha permitido al Grupo NEJM desarrollar la primera plataforma de aprendizaje adaptativo de su clase en medicina, que rompe el mercado y capta eficazmente las necesidades y los puntos débiles de los consumidores: la nueva plataforma Knowledge+.
La Sociedad Médica de Massachusetts se puso en contacto con Vivaldi para que le asesorara en innovación cuando se embarcó en el desarrollo de una estrategia de marca maestra para su división editorial. La marca insignia, New England Journal of Medicine, tenía fama de ser la revista médica más influyente del mundo y había demostrado ser líder en innovación digital en su campo. Sin embargo, la omnipresencia de las nuevas tecnologías en la era de la Web 2.0 había provocado un cambio en la forma en que los médicos descubren, consumen, interactúan y comparten la información. Con este cambio en las expectativas sobre cómo, cuándo y dónde se puede acceder a los contenidos, la revista se enfrentó a la competencia de nuevas fuentes en línea y digitales "suficientemente buenas" que los médicos, faltos de tiempo, consideraban más cómodas y accesibles. La división editorial reconoció la necesidad de ampliar su oferta a nuevos productos y servicios que fueran relevantes en este nuevo entorno, preservando al mismo tiempo la percepción de calidad superior de New England Journal of Medicine.
"Expusimos Knowledge+ en la reunión de la Asociación de Directores de Programas de Medicina Interna y el Colegio Americano de Médicos. La respuesta fue abrumadoramente positiva, tanto por parte de médicos individuales como de directores de programas de residencia. Desde el lanzamiento hemos tenido un flujo constante de pedidos individuales y un gran interés continuado por parte de los programas de residencia."
Para desarrollar la nueva estrategia de marca, Vivaldi Group emprendió una investigación para comprender mejor las necesidades y los comportamientos de los médicos. Analizamos las perspectivas de más de novecientos médicos a través de estudios cualitativos y cuantitativos para comprender el potencial de la marca y ampliarla a nuevas ofertas educativas. Realizamos reconstrucciones episódicas de la vida cotidiana con profesionales de la medicina para descubrir frustraciones en el uso de la información médica. A partir de estos datos y del posicionamiento de mercado resultante, se creó una nueva marca maestra. La nueva marca maestra, NEJM Group, combina todos los recursos editoriales para apoyar la estrategia de diversificación hacia nuevos mercados. También identificamos doce áreas de alto potencial de crecimiento y realizamos un análisis en profundidad de dos áreas específicas, incluyendo análisis económicos y proyecciones de crecimiento futuro, mapeo competitivo y dimensionamiento del mercado. Se formuló una arquitectura de marca para organizar la cartera con el fin de apoyar la estrategia de crecimiento, incluidas las ofertas presentes y futuras. La nueva estrategia de marca maestra y la arquitectura de marca se reflejaron en una identidad visual. A partir de esta visión estratégica, se creó un libro de jugadas de crecimiento para formalizar las oportunidades de crecimiento y traducirlas en conceptos específicos para productos y servicios. El equipo de Vivaldi Partners dirigió un taller de ideación de dos días con expertos en innovación educativa seleccionados para generar nuevos conceptos educativos e ideas de modelos de negocio. A través de estos talleres y de un trabajo previo de reflexión, surgieron seis conceptos educativos futuros de alta prioridad, incluidos nuevos productos y servicios, nuevas asociaciones, nuevos públicos y nuevos modelos empresariales.
Como resultado de este trabajo fundacional clave, el Grupo NEJM pasó a desarrollar y lanzar NEJM Knowledge+ Internal Medicine Board Review en 2014. Esta primera plataforma de aprendizaje adaptativo en medicina diseñada para satisfacer las necesidades de los especialistas en Medicina Interna incluye autoevaluación adaptativa, exámenes de práctica cronometrados, amplias herramientas de análisis de rendimiento individualizado y la oportunidad de obtener puntos CME y MOC. Con la introducción de Knowledge+, el Grupo NEJM ofrece ahora la forma más eficiente, atractiva y eficaz para que los médicos aprendan, mejoren la calidad de su práctica y se preparen para los exámenes de la junta. Debido al éxito abrumador de Knowledge+ Internal Medicine Board Review, NEJM Group lanzó Knowledge+ Family Medicine Board Review en 2015 y planea lanzar productos de aprendizaje adicionales en los próximos años.
