El auge de la economía colaborativa brindó a Rally la oportunidad de capitalizar aún más las oportunidades de crecimiento. Vivaldi se asoció con Rally para utilizar el poder del pensamiento de plataforma con el fin de transformar la marca en una plataforma y revolucionar el sector de los autobuses y los viajes compartidos.
Para desarrollar todo su potencial, Rally tenía que pivotar hacia nuevas oportunidades de negocio, perfeccionar la experiencia del cliente y elevar la estrategia de marca. Gracias a su amplia experiencia en el pensamiento de plataforma, Vivaldi ayudó a Rally a sentar las bases estratégicas de un crecimiento exponencial y a desbloquear aún más las posibilidades del sector de los autobuses.
A través de esta asociación estratégica, Rally se embarcó en el viaje de convertirse en un líder disruptivo de la industria y revolucionar el concepto de movilidad. Con su nuevo compromiso de vincular a las personas con sus pasiones y ofrecer una experiencia de usuario única e impecable, Rally se dispone a redefinir lo que es posible en el sector de los viajes compartidos y a globalizar su movimiento de transporte social y experiencial.
En 2017, Rally logró una hazaña increíble en el sector de los viajes compartidos al llevar a cabo la mayor movilización masiva de la historia: más de 50.000 manifestantes utilizaron Rally, una plataforma de autobuses compartidos, para organizar sus desplazamientos a la Marcha de las Mujeres en Washington D.C. Un año más tarde, Numaan Akram, fundador y director ejecutivo de Rally, se encontró al frente de una empresa de rápido crecimiento que presta servicios a un mundo de consumo que cambia radicalmente gracias a la economía colaborativa. Con una oportunidad apasionante entre manos, Numaan recurrió a Vivaldi para capitalizar aún más las oportunidades de crecimiento de su empresa. Vivaldi estaba ansioso por asociarse con una empresa que reconociera el poder del pensamiento de plataforma para establecer una base estratégica para el crecimiento.
"Lo bonito del efecto red es que escala exponencialmente, por eso en Vivaldi somos grandes creyentes en el poder de las plataformas".
Para aprovechar al máximo la oportunidad de la plataforma, nuestro planteamiento para Rally consistió en crear una experiencia de flujo de usuarios nueva y sin fricciones que facilitara que las acciones de los usuarios generaran efectos de red. Queríamos explorar a fondo el aspecto crowd-powered de la plataforma de Rally, en la que cualquiera puede crear, inscribirse y compartir un viaje, todo lo cual daría lugar a experiencias colectivas. Los viajeros con un interés común podrían hacer que un autobús viajara a cualquier parte, sólo porque un número suficiente de personas lo deseara. Nos dimos cuenta de que la experiencia del Rally no sólo consistía en asistir al evento en sí, sino que también abarcaba la planificación y el viaje real hacia y desde el evento. Para garantizar que la experiencia del usuario fuera impecable y memorable, la plataforma de Rally no sólo requería una funcionalidad eficiente y fácil de usar para el proceso de reserva, sino también la máxima comodidad para conectar a los distintos pilotos que asistían al evento. Con estos atributos, Vivaldi podía ayudar a Rally a revolucionar el sector de los autobuses y los viajes compartidos mediante el poder de la multitud, transformando un billete de autobús en el canal social de un viaje.
Si se hace bien, el resultado residual de un viaje perfectamente gestionado se convertirá en el mejor canal de Rally: marketing . Para crear esta atractiva experiencia de usuario que fuera conversacional y perenne, nuestro objetivo era rediseñar el flujo de usuario principal asesorando a Rally sobre su modelo de servicio y experiencia de cliente, así como sobre su mensajería, diseño y postura de comunicación.
Al inicio del proyecto, la creación de una auditoría de la estructura interna existente de Rally se convirtió en un primer paso crucial para comprender el valor de la plataforma y las fricciones existentes que necesitaban mejoras. Observando el modo en que los disruptores y otras empresas impulsadas por la multitud dentro y fuera de la categoría del transporte interactuaban con el público, pronto nos dimos cuenta de las oportunidades que Rally tenía en realidad. A través de talleres y entrevistas, Vivaldi desarrolló un algoritmo y un diseño de servicio para conectar a los usuarios con los que iban en el mismo viaje.
Con el fin de capitalizar todo el potencial de Rally y llevar la experiencia de los pasajeros al siguiente nivel, diseñamos un mapa del sitio completo junto con wireframes para una nueva aplicación elevada, escritorio y tableta. Además, basándonos en el libro de marca y el paquete de identificación de Rally Bus, perfeccionamos la verdadera experiencia de marca de Rally con un diseño exhaustivo y una dirección de mensajería, diseños de páginas principales y otros activos creativos.
"La sabiduría de las multitudes -empoderar a la gente y dejar que te diga lo que quiere- es de lo que trata una plataforma".
Como socio estratégico, Vivaldi se enorgullece de presentar la renovada experiencia de usuario de Rally, con un aumento de la tasa de conversión del 68% en sólo un mes de relanzamiento. Con una interfaz de usuario que transmite un mensaje claro, Rally es capaz de posicionarse no solo como una solución a un problema de transporte de eventos, sino también como un puente que conecta a todos los participantes del negocio de las plataformas de viajes compartidos, desde los operadores de autobuses hasta los coordinadores de eventos.
En 2018, la innovadora idea de Rally atrajo a su primer inversor de capital, Daimler, empresa matriz de Mercedes-Benz y el mayor fabricante de vehículos comerciales del mundo. Daimler comparte la visión de Rally de que los vehículos de alta ocupación pueden resolver los problemas derivados del aumento de la congestión. Con un proveedor de autobuses de alta gama como actor adicional en el ecosistema de la plataforma de Rally, Rally está preparada para liberar aún más el potencial de la infrautilizada industria del autobús.
Lo que en un principio comenzó como un medio para que los manifestantes se desplazaran a D.C. se ha convertido ahora en una plataforma en la que se conectan aficionados al deporte, antiguos alumnos universitarios y asistentes a festivales. Rally sirve de enlace entre las personas y sus pasiones, posicionándose como un movimiento de transporte social y experiencial. Rally emprende ahora el viaje para convertirse en un influyente líder del sector capaz de cambiar el concepto de movilidad, al tiempo que se expande a más regiones de todo el país.
