Al operar en múltiples mercados a escala mundial, Swarovski carecía de la infraestructura necesaria para una comunicación y una transferencia de datos eficientes. Vivaldi Se recurrió a Group para desarrollar y ejecutar un sistema integral de gestión de marcas que proporcionara una supervisión global y optimizara las operaciones.
Esta necesidad presentaba la oportunidad de establecer una unificación y orientar las decisiones estratégicas mediante la introducción de una herramienta que pudiera utilizarse en los distintos niveles de la organización para ofrecer una mayor visibilidad en todos los mercados.
Como resultado de nuestro trabajo, Swarovski mejoró drásticamente la gestión de la marca en toda la organización. El sistema intuitivo y fácil de usar desarrollado por Vivaldi Group permitió a Swarovski tomar decisiones de inversión más centradas y optimizar su marca mixta marketing, impulsando los resultados.
Durante más de cien años, el nombre Swarovski ha sido sinónimo de sofisticación. Con presencia en más de 120 países de todo el mundo, más de 25.000 empleados y productos en diversas categorías B2C y B2B, Swarovski es el líder mundial indiscutible en cristal tallado, incluyendo joyería, relojería, artículos para el hogar como copas y jarrones, así como figuras de animales de cristal tallado, como refleja el elegante cisne de cristal del logotipo de Swarovski. El amplio abanico de categorías y mercados geográficos en los que operaba la marca exigía una supervisión global y, sin embargo, el sistema de gestión de marca existente estaba extremadamente fragmentado.
"La contribución deVivaldifue clave para el éxito de este proyecto. Sin su experiencia no habríamos tenido tanto éxito. Hemos creado una herramienta muy fácil de entender con una configuración muy compleja, y hemos conseguido satisfacer a todas las partes interesadas importantes en este proyecto. El sistema creado tiene la máxima relevancia en nuestra organización. Está incluido en todos los debates estratégicos importantes. En general, Vivaldi fue muy profesional, con un alto grado de experiencia. Y fue divertido trabajar con ellos".
El sistema centralizado de gestión del rendimiento de la marca que el equipo de Vivaldi desarrolló y ejecutó para Swarovski ha mejorado drásticamente la gestión de la marca en toda la organización, haciéndola más responsable, rigurosa y orientada a los resultados, gracias a una información racionalizada y a actualizaciones constantes de los atributos más significativos para la marca. El cuadro de mando de KPI, intuitivo, fácil de usar y visualmente atractivo, ha permitido el control y la transparencia de la marca a personas de distintos niveles de responsabilidad dentro de la organización. También ha permitido al equipo de Swarovski marketing tomar decisiones de inversión centradas en marketing en todo el mundo y optimizar su marca mix marketing en función de los resultados del rastreador de marca.
