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El papel cambiante del director de marketing

jugar al fútbol

Nos complace anunciar la publicación de nuestro último estudio, "The Changing Role of the CMO". Hemos realizado entrevistas en profundidad a directores de marketing y altos ejecutivos de marketing de todo el mundo para conocer sus puntos de vista sobre la transformación en el campo de marketing. Los directores de marketing procedían de diversos sectores, entre ellos empresas como Bitburger, GE, Lonza, Allianz, UBS, Vanguard Health Systems y Mashable , entre otras. Después de escuchar a los directores de marketing, nos pareció que una analogía deportiva podría ser especialmente adecuada. Marketing solía parecerse mucho al fútbol americano: un juego que consiste en ejecutar una jugada, reagruparse, ejecutar la siguiente jugada, repetir, hasta que se marca. Hoy en día, marketing se ha transformado en un deporte más parecido al fútbol: un juego en el que las estrategias se determinan en tiempo real a medida que el panorama se redefine con cada jugada.

Con la temporada de la Copa del Mundo a la vuelta de la esquina, no parecía mejor momento para publicar nuestras conclusiones.
Aunque los directores de marketing explicaron que algunos aspectos fundamentales permanecen constantes (¡todos seguimos jugando para ganar!), coincidieron en que hay una serie de cambios que afectan a sus funciones. Las cinco áreas de cambio son las siguientes:

  1. Estrategia
  2. Cliente
  3. Operaciones
  4. Organización
  5. Tecnología

Por ejemplo, en la categoría de estrategia, los CMO con visión de futuro se dieron cuenta de que marketing consiste en aprovechar los datos y la tecnología para mejorar la vida de las personas, en lugar de limitarse a gestionar las percepciones. Como explicó Birgit Spors, responsable de Marketing en ING DiBa, "La responsabilidad del CMO para impulsar la estrategia empresarial y los resultados finales ha aumentado aún más."

Al hablar de los cambios en el área de operaciones, Marcelo Prado, Chief Marketing Officer de GE Measurement & Control, explicó: "El equipo actual de marketing funciona de forma diferente. Las interacciones de hoy son más frecuentes, más planas, con mucha más interacción virtual."

Aunque todos los directores de marketing reiteraron que sus funciones seguían siendo constantes, el cambiante panorama digital y el auge del consumidor siempre conectado han influido definitivamente en la marketing actual.

Mientras escuchábamos a los directores de marketing hablar sobre los retos y las oportunidades, se hizo evidente que tres conjuntos de capacidades concretas serían clave para gestionar estas cinco áreas de cambio. Las tres capacidades son: instinto comercial, mentalidad colaborativa y perspicacia analítica.

Para leer la versión completa de nuestra última publicación, "The Changing Role of the CMO", haga clic aquí.

Estamos entusiasmados con toda la cobertura que el informe "The Changing Role of the CMO" está generando en la prensa. Nuestro Consejero Delegado , Erich Joachimsthaler, fue entrevistado por Bloomberg TV Betty Liu de Bloomberg TV.

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