Gen-Z Einblicke: Warum es Zeit für eine neue Markenstrategie ist

2019 werden die Millennials die größte lebende Erwachsenengeneration sein. Viele Unternehmen haben sich auf diese neue Generation eingestellt, die das Arbeitsleben übernimmt, Häuser kauft und Familien gründet. Der wahre Einfluss auf unsere sich verändernde Verbraucherbasis ist jedoch eine noch jüngere Generation. Die Generation Z, die nach 1997 geboren wurde, ist zwischen 7 und 24 Jahre alt. Diese junge, vielfältige Generation der Millennials hat einen großen Einfluss auf die Art und Weise, wie Marken Geschäfte machen.

Rechtfertigt eine Generation allein eine neue Markenstrategie? Wir denken ja. Die Generation Z beeinflusst 93 % der Haushaltseinkäufe. In den USA geben 82 % der Eltern zu, dass ihre Kinder ihre Kaufentscheidungen beeinflussen. Wenn Sie die Generation Z für sich gewinnen, gewinnen Sie auch die älteren Generationen der Generation X und der Babyboomer. 

Unser Publikum verändert sich - und zwar rasant. Ein Unternehmen in der heutigen Welt zu führen bedeutet eine Markenstrategie zu entwickeln die den einzigartigen Erwartungen der Generation Z gerecht wird.

Die Verbraucher der Generation Z verstehen

Was macht diese Generation Generation von Verbrauchern so anders? Während soziale Medien, Smartphones, Heimarbeit und andere digitale Trends in unser Leben als Teenager oder Erwachsene Einzug gehalten haben, ist das alles, was die Generation Z je gekannt hat. Diese jungen Menschen sind digitale Eingeborene, die in eine Welt der Online-Erfahrungen hineingeboren wurden - von sozialen Interaktionen bis hin zum Einkaufen - und die einen Großteil ihrer Zeit dort verbringen.

Die Generation Z verbringt rund 3 Stunden pro Tag in den sozialen Medien, weit mehr als jede andere Gruppe. Sie erwarten sofortige Ergebnisse, schnelle Antworten von Freunden, Familie oder Unternehmen und Medien, die sie inspirieren.

Die Generation Z ist nicht mit einer Generation zu verwechseln, die nur nach sofortiger Befriedigung und schönen Produkten sucht, sondern mit bewussten Verbrauchern. Sie sind in einer Rezession aufgewachsen und sind sich der sozialen, politischen und wirtschaftlichen Spannungen, die ihr junges Leben durchdrungen haben, sehr bewusst. Ihre Entscheidungen sind nicht leichtfertig, obwohl sie Flexibilität, Veränderung und Risiko schätzen.

Schließlich ist es wichtig zu verstehen, dass die Mitglieder der Generation Z den Fortschritt schätzen - in politischer, sozialer und ökologischer Hinsicht - und bereit sind, Unternehmen zu unterstützen, die ihren Teil zur Förderung des Wandels beitragen.

All diese charakteristischen Merkmale dieser Generation sollten bei der Entwicklung unserer Markenstrategie eine Rolle spielen. Eine starke Markenstrategie spricht diese neue Konsumentengruppe nicht einfach nur an, sondern bindet sie ein. In der Tat gibt es fünf wichtige Erkenntnisse über die Generation Z, die berücksichtigt werden müssen, um neue Geschäftsmodelle zu entwickeln, die es unseren Marken ermöglichen, zu wachsen und zu expandieren.

Wichtige Erkenntnisse für die Entwicklung einer besseren Markenstrategie

Unser Ziel ist es, Marken dabei zu helfen, über grundlegende Marketingtaktiken hinauszugehen und stattdessen Markenerlebnisse und Strategien zu schaffen, die die einflussreichste Zielgruppe erreichen: Die Generation Z.

Innovative Lösungen, die den Erwartungen einer neuen Generation gerecht werden, sind nicht immer leicht zu finden. Ein neues Geschäftsmodell und eine neue Innovationsstrategie erfordern, dass Unternehmen nicht mehr in Silos und Pipelines denken, sondern ein integriertes Modell verfolgen. Die Markenstrategie muss verbraucherorientiert, wertvoll und nahtlos integriert sein. Dieser Ansatz ermöglicht es Marken, neue Zielgruppen auf allen Ebenen effektiver anzusprechen, von der Grundlage der Strategie (verbraucherorientiert) über die Beziehung zwischen Marke und Verbraucher bis hin zu Kundenerlebnis und Kommunikation.

Diese 5 Erkenntnisse helfen uns dabei, die Gen-Z-Zielgruppe besser kennenzulernen, mit ihr in Kontakt zu treten und vertrauenswürdige, kundenorientierte Marken zu werden.

Zugang statt Eigentum

Die Generation Z sucht Zugang zu Produkten und Dienstleistungen, die das Leben erleichtern, aber sie strebt nicht immer nach Besitz. Wie sieht das konkret aus? Die Verbraucher der Generation Z nutzen eher plattformbasierte Produkte, die es ihnen ermöglichen, die Dinge, die sie brauchen, zu mieten und nicht zu besitzen. Zum Beispiel Elektroroller, die es ihnen ermöglichen, von A nach B zu kommen, ohne einen Roller kaufen zu müssen, oder Streaming-Dienste, die einen monatlichen Kaufvertrag und keine langfristige Bindung vorsehen.

Für Unternehmen bedeutet dies, dass sie den direkten Zugang zu Produkten ermöglichen müssen. Vor allem viele Marken gehen dazu über, Plattformen und abonnementbasierte Dienste zu nutzen, um ihre Produkte leichter zugänglich zu machen. Bis 2025 wird prognostiziert, dass 30 % der Weltwirtschaft plattformbasiert sein werden. 

Diese Herausforderung an die herkömmliche Art der Lieferung von Produkten an die Verbraucher ist für Unternehmen besonders wichtig heute. Wenn Sie sich jetzt die Zeit nehmen, Strategien für Plattformen und digitale Ökosysteme zu entwickeln, können Sie Ihre Marke auf diese Veränderungen vorbereiten.

Hyper-Personalisierung

Das Aufwachsen in einer digitalen Welt bedeutet, dass die Generation Z an Produkte, Dienstleistungen und Kundenserviceerfahrungen gewöhnt ist, die auf ihre spezifischen Bedürfnisse zugeschnitten sind. Nachdem sich diese Generation an personalisierte Musik-Playlists gewöhnt hat, erwartet sie auch personalisierte Einkaufserlebnisse und Reiseplanung. Mehr als die Hälfte der Generation Z ist bereit, für personalisierte Optionen mehr zu bezahlen, was für eine Generation, die auch Wert auf Kosteneinsparungen und Finanzplanung legt, von großer Bedeutung ist.

Generische Produkte und weniger attraktives Design haben kaum Auswirkungen auf diese aufstrebende Generation. Die Anpassung einer Markenstrategie an diese Erwartung bedeutet, dass man die Segmentierungsachsen rund um die Bedürfnisse, Werte und Erfahrungen der Verbraucher erforscht. Es bedeutet auch, einen Weg zu finden, ein Produkt oder eine Dienstleistung auf die Werte der Verbraucher abzustimmen.

Verankert in der Ethik

Es sollte nicht überraschen, dass die Generation Z Wert auf Ethik legt. Sie sind mit dem Klimawandel, der #metoo-Bewegung und dem zunehmenden globalen Ruf nach ethischen Produktionsstandards aufgewachsen und haben den Ruf nach Veränderung auf fast allen Ebenen der Gesellschaft aufgegriffen. Und sie erwarten von unseren Marken, dass sie dasselbe tun. Die Verbraucher der Generation Z sind eher bereit, sich auf Marken einzulassen, die nachhaltig und authentisch sind und einen höheren sozialen Zweck verfolgen. 

Tatsächlich weigert sich die Mehrheit der Generation Z, von einer Marke zu kaufen, die in einen Skandal verwickelt ist. Unser Produkt- und Dienstleistungs-Branding muss nicht nur ihre Aufmerksamkeit erregen, sondern unsere gesamte Markenstrategie muss auf vertrauenswürdigen und ethischen Praktiken aufbauen. Und nicht nur das: Wertversprechen müssen über den einfachen Wert eines Produkts hinausgehen und sich auf den Wert der Marke als Ganzes konzentrieren.

Nahtlose Erlebnisse

Wenn es eine Sache gibt, die die Generation Z deutlich gemacht hat, dann ist es, dass sie keine Zeit für langwierige Prozesse hat. Sie leben in einer Welt, in der sie ständig unterwegs sind, und sie erwarten, dass Marken sie überall auf der Welt erreichen. Nahtlose Erlebnisse bedeuten, dass Markenlösungen schnell, reibungslos und einfach zu nutzen sind. Wenn ein Kauf oder die Interaktion mit dem Service eines Unternehmens langsam ist oder zu viele Hürden aufweist, werden die Gen Zers schnell weiterziehen. 

Eine Markenstrategie, die Innovationen nutzt und wertorientierte Kundenerlebnisse schafft, wird sie jedoch immer wieder zurückkommen lassen. Die Art und Weise, wie wir Wertversprechen betrachten, muss sich ändern. Der Markenwert liegt in der Gesamterfahrung des Verbrauchers und nicht nur im Wert unseres einzigartigen Produkts oder unserer Dienstleistung. Dieser Wandel wirkt sich auf alle Ebenen der Geschäfts- und Markenstrategie aus, einschließlich der Art und Weise, wie wir unsere Plattformen aufbauen und mit unseren Kunden interagieren.

Aufmerksamkeit erregen

Die Generation Z entscheidet in wenigen Sekunden, ob eine Marke ihre Zeit und Aufmerksamkeit wert ist. Kurze, auf den Punkt gebrachte Inhalte, die für Gesprächsstoff sorgen, sind die Art und Weise, wie viele Marken mit der Generation Z in Kontakt treten wollen. Denken Sie an TikTok oder Instagram Reels. Diese kurzen videobasierten Social-Media-Lösungen ziehen schnell die Aufmerksamkeit eines jungen Publikums auf sich. 

Weitere Beispiele für Markenstrategien in den sozialen Medien sind die Oreo-Kampagne "Show your playful side" auf Snapchat, die die Verbraucher dazu einlädt, Teil der Konversation und der Marke als Ganzes zu werden.

Die Herausforderung für Marken besteht darin, zu zeigen, dass sie die Aufmerksamkeit ihrer Gen-Z-Konsumenten wert sind. Der Aufbau eines Dialogs mit Ihrer Zielgruppe erfordert mehr als nur großartiges digitales Marketing. Markenführung beginnt mit einem Geschäftsmodell und einer Markenstrategie, die integriert, mikrozielgerichtet und auf die einzigartigen Bedürfnisse Ihrer Kunden zugeschnitten ist.

Bauen Sie die Zukunft Ihrer Marke

Die Generation Z ist eine Kraft, mit der man rechnen muss. Das Verständnis ihres einzigartigen Verbraucherverhaltens ist ein wichtiger Schlüssel zum Wachstum und zur Entwicklung einer effektiven und innovativen Strategie, selbst für eine etablierte Marke. Vivaldi hilft Unternehmen dabei, die Kauf- und Lebensstiltrends der Gen-Z - und anderer Zielgruppen - zu erkennen, um Markenstrategien und neue Geschäftsmodelle zu entwickeln, die umfangreiche Wachstumschancen eröffnen. Um die Zukunft Ihrer Marke zu gestalten, laden Sie unseren ausführlichen Leitfaden mit den 5 Herausforderungen herunter, mit denen Marken bei der Ansprache der Gen-Z konfrontiert sind, und wie sie diese lösen können.