在 "流动社会 "中探索购物的未来

我们在线上和线下购物、工作、生活和互动的方式越来越多变，这推动了零售业的转型。现代消费者和企业的文化正在向相互依存的方向转变，相信万事万物都是相互关联的，我们的价值观、信念和行动都很重要。

在这个充满活力的环境中，购物与日常生活之间的界限越来越模糊，给零售商带来了新的机遇和挑战。拥抱 "流动零售 "意味着承认 "微时刻 "的力量，在 "微时刻"，个性化体验与消费者的日常生活完美交融。

Vivaldi ，我们与处于行业前沿的零售商合作，帮助他们制定面向未来的战略。以下是我们对零售业 "新常态 "的看法：

购物与生活之间的界限越来越模糊：

在一个日益 "流动 "的社会里，生活与购物之间的界限越来越模糊，成功的关键在于尽可能地贴近客户。你需要知道顾客在哪里，他们如何生活，什么对他们最重要，他们如何打发时间。顾客不再主动找你，他们希望你主动找他们，在需求出现的微观时刻出现在他们身边。

"H "代表混合商务：

零售商正在利用 AR/VR 等技术来吸引顾客，拥抱整合了实体和数字接触点的实体体验。苹果公司最近推出的新型 VR 眼镜开辟了一条全新的体验途径。有人可能会说，实体战略可能很快就会被一种新的需求所取代：空间战略。

"H "代表超级个性化：

超个性化将是满足客户期望的关键。通过利用数据、人工智能和营销自动化，零售商可以提供有针对性的体验，让顾客感觉自己被看到、听到和理解，从而提升购物体验和忠诚度。在未来，了解顾客的情绪和时刻，并能够实时采取相应行动，将成为让您的公司与新一代购物者产生共鸣的与众不同之处。

通过信任建立忠诚：

要了解现代零售业，我们需要远远超越交易的范畴。如今，消费者购买的不是产品。他们与品牌建立的是建立在信任基础上的有意义的互惠关系或交易。真实性至关重要，只有在价值观、理想和行动保持一致的情况下才能实现。品牌必须付诸行动，而不仅仅是讲述。消费者会看穿你。

零售业是一个整体系统：

未来，我们将看到更多的零售商以更全面的思维方式创造价值。企业要让顾客在购物体验中创造自己的旅程。同样，考虑到行业内的创新速度，以及科技巨头日益增长的影响力，零售商必须寻求利用更广泛的联盟和合作伙伴生态系统，为消费者、企业和社会创造价值的新方法。

我们相信，那些能够接受流动性和相互依存性所带来的变革力量的人，必将塑造未来的零售业格局。